數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈主要領(lǐng)域有：(1)可視化技術(shù)探索全真體等創(chuàng)新虛實(shí)交互形態(tài)，拓展現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景“先試后買”的傳統(tǒng)購(gòu)物方式難以為繼，沉浸式體驗(yàn)將發(fā)揮更大價(jià)值，VR、AR、XR等可視化技術(shù)迎來高成長(zhǎng)期。
根據(jù)Gartner預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，2020年，能夠帶來沉浸體驗(yàn)的可視化技術(shù)關(guān)聯(lián)消費(fèi)者達(dá)到1億，客戶轉(zhuǎn)化率提高90%。
（2）助手?jǐn)?shù)字人智能數(shù)字人具有接待效率高、7*24小時(shí)及時(shí)響應(yīng)、個(gè)性化回復(fù)等優(yōu)勢(shì)，極大的提高了效率和體驗(yàn)。典型數(shù)字角色有顧客服務(wù)數(shù)字人、商家管理數(shù)字人、虛擬主播等。以某金融機(jī)構(gòu)為例，在引入智能助手后，處理效率提升300%;客戶滿意度增長(zhǎng)90%。
（3）個(gè)性化推薦受高質(zhì)量的數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)、消費(fèi)渠道和信息接觸方式的逐步多樣化，個(gè)性化推薦所代表的數(shù)據(jù)獲取能力和線上線下的數(shù)據(jù)閉環(huán)打造是應(yīng)用價(jià)值挖掘的核心壁壘。數(shù)字服務(wù)為消費(fèi)者帶來了革命式的服務(wù)升級(jí)，大幅提高了消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)，未來，由于消費(fèi)者們的“用腳投票”，數(shù)字服務(wù)將在商業(yè)生態(tài)中得到廣泛的應(yīng)用，中國(guó)數(shù)字服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模也將不斷擴(kuò)張。
