使用多種渠道,重復信息通過將你的信息重復幾次,你可以跨越很多溝通障礙。
用不同的方式去重復一個信息是一個有效的方法。在面對面討論之后,使用電子郵件,電話或幾種方式結合的方法再確認。如果你同意某人的話,說出你的贊同時也可以和他握手。身體語言也可以是發(fā)送信息的渠道或媒介。態(tài)度有力,循循善誘積極的態(tài)度有助于人們更好地進行語言、書面或非言語的溝通。積極的態(tài)度是具有說服力的一個主要因素,“有力”是要為自己的態(tài)度承擔責任。以積極的觀點去看待問題,看待工作好的一面,尋找他人的優(yōu)點。這樣你也容易擁有積極的態(tài)度。確認別人的理解和感受不要在還沒有確定信息是否按照自己所預期的方式被發(fā)送之前就走開了,最好的方法是詢問接收者對于信息是否理解,或者對內(nèi)容加以解釋,當存在潛在的文化和語言障礙時,就要嘗試進行更多的檢查。盡可能減少防御性的溝通前面提到的溝通障礙中的信息失真可以說是一種防御性溝通,即以一種保護自尊的方式去接收信息的傾向??朔烙詼贤ㄐ枰@樣做:首先,必須承認防御性溝通的存在;其次,必須在受到質疑或批評的時候試著不要進行防御。避免溝通過載大量的信息涌向一個人會形成溝通的障礙,因為人們在吸收信息的負擔過重,就傾向于封閉自己,以阻止新信息的進入。在閱讀之前對信息進行仔細的組織和分類,可以有效地減少遭遇溝通過載的機會。限制自己發(fā)送信息的頻次和郵件的長度,你就可以避免讓他人承受溝通過載的折磨。參與閑談和建設性的聊天有效地使用閑談和聊天能夠幫助人們?nèi)诨瘻贤ㄖ械谋健ie談有助于提高我們的談話技能,增強我們?nèi)穗H的溝通。因此,平時可以多留意近期的新聞事件、體育、電視和電影,這些可以為閑談提供談資。聊天的內(nèi)容受到大家歡迎也會給一個人帶來權威和信用。建設性的聊天是指它傳遞的都是積極的,有建設性的信息,而不是詆毀或傷害他人的。尋求溝通的有效性的反饋尋求針對自己溝通的有效性的反饋可以幫助人們克服很多溝通障礙,但這需要個體具備很大的勇氣和強烈的愿望。你可以尋求幾個人,讓他們評價你在溝通方面存在的不足,這樣,你就會知道自己需要在那些方面提升了。增強你的傾聽技能提高溝通技能的一個方法是,增強你對信息接收的能力,即傾聽能力。你需要增強傾聽能力,收集信息理解問題的本質。