市場營銷方面所講的4C是指:4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的,它以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素:即消費者(Consumer's needs&wants)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。
它強調(diào)企業(yè)首先應該把追求顧客滿意放在第一位,其次是努力降低顧客的購買成本,然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性,而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略,最后還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。其缺點是過分強調(diào)消費者而忽視了企業(yè)。