目前為止,滴滴代駕是代駕行業(yè)的領(lǐng)頭羊。
為了保證自身的地位,滴滴代駕也要經(jīng)常檢查代駕司機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)流程是否做到位。因此也就有了“神秘訪客”,簡(jiǎn)稱“神訪”的出現(xiàn)。它的目的就是監(jiān)督代駕司機(jī)時(shí)刻想著按照滴滴代駕的標(biāo)準(zhǔn)流程來(lái)完成服務(wù)。神訪的內(nèi)容主要就是這幾方面的內(nèi)容:電話禮貌用語(yǔ)是否說(shuō)全:滴滴代駕為您服務(wù)。見(jiàn)面是否確認(rèn)彼此身份:請(qǐng)問(wèn)您手機(jī)尾號(hào)是xxxx嗎?我是滴滴代駕某師傅。是否用后備箱墊和座椅套。開(kāi)車前是否提醒客人系好安全帶以及確認(rèn)行駛路線:我們按照導(dǎo)航走可以嗎?停好車后,要給客人說(shuō)已經(jīng)關(guān)好車燈、車窗以及車內(nèi)電子設(shè)備,車輪已經(jīng)回正。最后還要說(shuō)出還給您車鑰匙。在走之前,司機(jī)還要給客人說(shuō)“再見(jiàn)”。