美國(guó)，提出人為費(fèi)根堡姆。

費(fèi)根堡姆是第一位美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)蘭卡斯特獎(jiǎng)?wù)拢ˋSQLancasterMedal）獲得者，美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)愛(ài)德華茲獎(jiǎng)?wù)芦@得者，并被美國(guó)總統(tǒng)小布什授予國(guó)家技術(shù)獎(jiǎng)?wù)?，獲得美國(guó)國(guó)家工程院院士。費(fèi)根堡姆主張用系統(tǒng)或者說(shuō)全面的方法管理質(zhì)量，在質(zhì)量過(guò)程中要求所有職能部門(mén)參與，而不局限于生產(chǎn)部門(mén)。這一觀點(diǎn)要求在產(chǎn)品形成的早期就建立質(zhì)量，而不是在既成事實(shí)后再做質(zhì)量的檢驗(yàn)和控制。菲根堡姆將質(zhì)量控制擴(kuò)展到產(chǎn)品壽命循環(huán)的全過(guò)程，強(qiáng)調(diào)全體員工都參與質(zhì)量控制。費(fèi)根堡姆努力擯棄當(dāng)時(shí)最受關(guān)注的費(fèi)根堡姆的學(xué)說(shuō)中質(zhì)量控制的技術(shù)方法，而將質(zhì)量控制作為一種管理方法。他強(qiáng)調(diào)管理的觀點(diǎn)并認(rèn)為人際關(guān)系是質(zhì)量控制活動(dòng)的基本問(wèn)題。一些特殊的方法如統(tǒng)計(jì)和預(yù)防維護(hù)，只能被視為全面質(zhì)量控制程序的一部分。費(fèi)根堡姆將質(zhì)量控制定義為“一個(gè)協(xié)調(diào)組織中人們的質(zhì)量保持和質(zhì)量改進(jìn)努力的有效體系，該體系是為了用最經(jīng)濟(jì)的水平生產(chǎn)出客戶(hù)完全滿(mǎn)意的產(chǎn)品?！?/p>