一.旅游資源和經(jīng)營業(yè)態(tài)的整合傳統(tǒng)觀光旅游正在向綜合性旅游轉(zhuǎn)變,包括零售、餐飲、休閑娛樂、演藝、度假、康養(yǎng)等業(yè)態(tài)的組合更新,直接影響景區(qū)收入方式的轉(zhuǎn)變,需要從組合比例和資源配置上整合調(diào)整;二.當?shù)芈糜钨Y源的深度挖掘利用目前市場上大多文旅項目千篇一律沒有特色,項目特色源于本身的市場定位及產(chǎn)品定位,是對自身文化資源的開發(fā)和利用,包括名人、典故、環(huán)境等的開發(fā),形成能夠引發(fā)觀眾關(guān)注的特色活動和宣傳內(nèi)容。
三.總體發(fā)展定位和目標的設(shè)定根據(jù)對市場分析和行業(yè)預測,制定出項目總體定位,包含文化定位、業(yè)態(tài)定位、形象定位、品牌組合定位,通過一定的數(shù)據(jù)分析和預判制定項目的明確目標并進行細分。四.建立健全現(xiàn)代化管理體系和管理系統(tǒng)1.制定各職能部門職責文旅項目是需要多部門協(xié)作而為的,游客服務中心、交通中心、安保中心、營銷中心等,必須要明確各部分間的職責劃分才能讓大家統(tǒng)一航道,勁兒往一處使。
2. 制定各類管理體系例如物業(yè)管理體系、安全生產(chǎn)體系、人力資源體系、行政后勤體系、財務管理體系、運營管理體系、規(guī)范崗位利益服務標準,出臺旅游景區(qū)服務標準,構(gòu)建獨特的企業(yè)文化。
3. 特殊板塊的專項運營文旅項目中一般都會有非常規(guī)項目的開展,比如研學項目、康養(yǎng)項目、品牌活動等用以盤活沉睡資源。這種專項項目是需要根據(jù)項目需要進行單獨管理的。
4. 打造宣傳系統(tǒng)平臺宣傳渠道是項目對外展示的窗口,對項目的形象提升和客流量提升有著重要作用,充分做好新媒體運營工作,建立好新媒體和傳統(tǒng)媒體的宣傳渠道,制作精良的傳播內(nèi)容,形成持續(xù)可互動的宣傳系統(tǒng)平臺。
5. 做好營銷方案運營工作分為對外營銷和對內(nèi)管理,對外營銷是為了達成目標而制定的策略規(guī)劃,通過線上下的營銷策略實施達到項目在品牌知名度和經(jīng)濟收益上的目標達成??梢娢穆庙椖窟\營管理工作需要多學科思維方式管理,如果從大方向上也可分為管理體系、服務體系、產(chǎn)品體系三個核心。管理體系是整個景區(qū)運營管理的保障,通常由管理機制及架構(gòu)、管理制度和執(zhí)行三個層面組成;產(chǎn)品體系是景區(qū)生存發(fā)展的根本,也是景區(qū)運營管理的核心,包括旅游產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品多元化開發(fā)、景區(qū)品牌的樹立和宣傳營銷等內(nèi)容。服務體系能提高旅游景區(qū)的美譽度,是景區(qū)運營管理的基本,服務體系一般包含安全、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的完善和員工的服務水平等內(nèi)容。