1、購買機票并提出申請:需要提前3天以上到航空公司所屬售票處或航空公司授權(quán)的機票代理點購票,并由兒童的父母或監(jiān)護人填寫“無成人陪伴兒童乘機申請書”,內(nèi)容包括:兒童姓名、年齡、始發(fā)地、目的地、航班號、日期、送站人和接站人姓名、電話、地址等項目。
航空公司售票處接受申請并核實無誤后,將填開客票并向到達站拍發(fā)“無成人陪伴兒童”乘機電報。航空公司售票處將有關(guān)電報和申請單交給旅客并約定在機場的交接地點和方式。
2、注意檢查:申請完畢后,要注意查看機票,核對兒童姓名、乘坐的航班號及目的地等內(nèi)容,同時,還要注意無人陪伴兒童的機票與一般兒童票的不同之處:一般兒童票只在姓名后注明“CHD”,而無人陪伴兒童票除了在姓名后注明無人陪伴兒童的代碼“UM”外,還注有兒童的年齡。如果購買了一般兒童票到機場后再提出辦理無人陪伴兒童服務(wù)手續(xù),一般不予受理。
3、登機:兒童的父母或監(jiān)護人按照約定的時間在起飛前把兒童送到機場并交給指定的航空公司服務(wù)人員。辦理完畢相關(guān)手續(xù)后,送機的家長不要馬上離開,以免特殊情況發(fā)生(如孩子怕生、不愿登機等),要在確定飛機起飛后,家長方可離開。此外,家長所留的電話號碼要確保準(zhǔn)確有效,便于機場工作人員隨時聯(lián)系。
4、接機:接站時,接機人必須是申請單上登記的人,并需要攜帶相關(guān)證件,便于目的地機場工作人員確定身份及與孩子的關(guān)系,并需在交接聯(lián)上簽名,之后才能領(lǐng)走孩子。
5、特別注意:為確保無人陪伴兒童在飛行途中得到妥善的照顧,一般國內(nèi)航空公司規(guī)定每個航班的無人陪伴兒童限制在5名以內(nèi),家長應(yīng)盡早向航空公司提出申請,以免超出限額被拒絕受理。多數(shù)航空公司規(guī)定必須在航班起飛三天之前提出申請。