驢媽媽是中國(guó)知名的綜合性旅游網(wǎng)站、自助游領(lǐng)軍品牌、中國(guó)景區(qū)門票在線預(yù)訂模式的開創(chuàng)者，提供景區(qū)門票、度假酒店、周邊游、國(guó)內(nèi)游、出境游、大交通、商旅定制游等預(yù)訂服務(wù)1?。

驢媽媽是旅行社，雖然最近廣告打得不少，但是服務(wù)質(zhì)量很差。特別是旅游方面，我定過馬代的，要提前付錢的，付錢的時(shí)候航班是不告訴你的，說是等通知，通知下來，傻眼了，凌晨4點(diǎn)才能到。找他們協(xié)調(diào)，無論換還是退都是不可以的2?。驢媽媽是中國(guó)最大的景區(qū)票務(wù)直銷電子商務(wù)平臺(tái)，成立之初就以自助游服務(wù)商定位市場(chǎng)，并為游客提供一站式服務(wù)便利3?。