這種情況不知道您當(dāng)時合同里是怎么寫，如果有明確條款，可以拒絕退款。

如果遇到特別難纏的顧客，一般會都會維權(quán)，從公司整體角度來講，退款會減少風(fēng)險。建議私下進(jìn)行。作為經(jīng)營者如果你店里質(zhì)量還不錯的話，你又不想退，您可以先跟她協(xié)商。建議她可以把她的會員卡轉(zhuǎn)讓給她身邊的朋友，你說你也幫忙，同時也可以在給一些適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠！送一些課程！