退票方法：

1、在會員登錄后，進入訂票訂單管理，選定您要退票的訂票記錄后點擊我要退票，確認訂票詳細信息無誤后再點擊確定退票完成網(wǎng)上退票操作；

2、根據(jù)旅客所持客票票價使用條件，如有必要，旅客需支付相應(yīng)的變更費用。

3、本次退票款將劃撥到原用戶付款帳戶中，具體到賬時間由銀行的結(jié)算周期決定。自愿退票規(guī)定：

1、F/J艙客票及按F/J艙票價計算的兒童客票的退票：航班預(yù)計離站時間之前2小時（含）前收取客票票面價5％的退票費；航班預(yù)計離站時間之前2小時（不含）后收取客票票面價10％的退票費；按F/J艙票價計算的嬰兒客票、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察優(yōu)惠票的退票：免收退票費。

2、C艙對應(yīng)票價級別為C和C*客票的退票：航班預(yù)計離站時間之前2小時（含）前收取客票票面價10％的退票費；航班預(yù)計離站時間之前2小時（不含）后收取客票票面價20％的退票費；

3、D/I艙對應(yīng)票價級別為D*/I*客票的退票：航班預(yù)計離站時間之前2小時（含）前收取客票票面價20％的退票費；航班預(yù)計離站時間之前2小時（不含）后收取客票票面價30％的退票費；

4、W/Y艙客票及按W/Y艙票價計算的兒童客票的退票：航班預(yù)計離站時間之前2小時（含）前收取客票票面價5％的退票費，航班規(guī)定離站時間之前2小時（不含）后，收取客票票面價15％的退票費。

5、5.B/M/H艙客票、S艙對應(yīng)的票價級別為S1*客票的退票：航班預(yù)計離站時間之前2小時（含）前收取客票票面價20％的退票費，航班規(guī)定離站時間之前2小時（不含）后，收取客票票面價30％的退票費。