行為科學(xué)研究的主要內(nèi)容：

①需要層次理論：美國人亞布拉罕·馬斯洛（Abraham Maslow，1908—1970）提出了需要層次理論。

基本論點(diǎn)：

一是人的需要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為；

二是人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一個(gè)需要才出現(xiàn)。馬斯洛將需要分為五級：a．生理的需要。b．安全的需要。c．感情和歸屬的需要。d．尊重的需要。e．自我實(shí)現(xiàn)的需要。

②雙因素理論：由美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格（Frederick Herzberg）于1959年提出。a．保健因素。這類因素對職工行為的影響類似衛(wèi)生保健對人們身體的影響。b．激勵(lì)因素。這類因素具備時(shí)，可以起到明顯的激勵(lì)作用；當(dāng)這類因素不具備時(shí)，也不會(huì)造成職工的極大不滿。c．結(jié)論：激勵(lì)因素是以工作為中心的，即以對工作本身是否滿意，工作中個(gè)人是否有成就，是否得到重用和提升為中心的；而保健因素則與工作的外部環(huán)境有關(guān)，屬于保證工作完成的基本條件。

③X、Y理論a．X理論和Y理論由美國麻省理工學(xué)院教授道格拉斯·麥格雷戈（Douglas Mcgregor）于1957年首次提出。X理論主要觀點(diǎn)有：人的本性是壞的，一般人都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性；由于人有厭惡工作的特性，因此對大多數(shù)人來說，僅用獎(jiǎng)賞的辦法不足以戰(zhàn)勝其厭惡工作的傾向，必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督、指揮、并懲罰進(jìn)行威脅，才能使他們付出足夠的努力去完成給定的工作目標(biāo)；一般人都胸?zé)o大志，通常滿足于平平穩(wěn)穩(wěn)地完成工作，而不喜歡具有“壓迫感”的創(chuàng)造性的困難工作。Y理論的主要觀點(diǎn)有：人并不懶惰，他們對工作的喜歡和憎惡決定于這份工作對他是一種滿足還是一種懲罰；在正常情況下人愿意承擔(dān)責(zé)任；人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。二者差別在于對工人的需要看法不同，因此采用的管理方法也不相同。b．超Y理論由美國的喬伊·洛爾施（Joy Lorsch）和約翰·莫爾斯（John Morse）提出。洛爾施等人認(rèn)為，管理方式要由工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等來決定，并據(jù)此提出了超Y理論。其主要觀點(diǎn)是，不同的人對管理方式的要求不同：有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策去承擔(dān)責(zé)任。這種人歡迎以X理論指導(dǎo)管理工作；有的人卻需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性的機(jī)會(huì)。這種人則歡迎以Y理論為指導(dǎo)的管理方式。

④Z理論美國加州大學(xué)管理學(xué)院日裔美籍教授威廉·大內(nèi)（William Ouchi）提出了Z理論。Z理論認(rèn)為企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體。按照Z理論，管理的主要內(nèi)容是：a．企業(yè)對職工的雇傭應(yīng)是長期的而不是短期的；b．上下結(jié)合制定決策，鼓勵(lì)職工參與企業(yè)的管理工作；c．實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制；d．上下級之間關(guān)系要融洽；e．對職工要進(jìn)行知識全面的培訓(xùn)，使職工有多方面工作的經(jīng)驗(yàn)；f．相對緩慢的評價(jià)與穩(wěn)步提拔；g．控制機(jī)制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測手段要正規(guī)。