一、用戶(hù)第一法則：滿(mǎn)足用戶(hù)就是滿(mǎn)足自己生意人是要把產(chǎn)品賣(mài)給用戶(hù)才能賺到錢(qián)的，只有提供用戶(hù)喜歡的產(chǎn)品，用戶(hù)才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。
因此，生意人必須把用戶(hù)放在第一位。用戶(hù)第一法則就是生意人提供的產(chǎn)品要讓用戶(hù)滿(mǎn)意，要提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。用戶(hù)滿(mǎn)意包括產(chǎn)品滿(mǎn)意、服務(wù)滿(mǎn)意、人員滿(mǎn)意和形象滿(mǎn)意。也就是說(shuō)，產(chǎn)品要能夠幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，服務(wù)要讓用戶(hù)放心使用，銷(xiāo)售人員要給用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，企業(yè)形象和產(chǎn)品形象要讓顧客好感。同時(shí)，要減少用戶(hù)的貨幣成本、時(shí)間成本和精力成本。
二、塑造形象法則生意人要想一想：為什么顧客喜歡購(gòu)買(mǎi)大品牌、高大上、顏值高、評(píng)價(jià)好的產(chǎn)品，這是因?yàn)檫@些產(chǎn)品的形象好。生意人必須塑造好產(chǎn)品形象，通過(guò)比附定位，挖掘產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，背書(shū)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，來(lái)提高產(chǎn)品的形象。比如，蒙牛剛創(chuàng)辦時(shí)就打出廣告：“創(chuàng)內(nèi)蒙古乳業(yè)第二品牌”這樣的比附定位，讓一個(gè)本身在乳制品行業(yè)中排名第1116的企業(yè)，看上去是第二品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品形象一下子就提高了。
三、主營(yíng)業(yè)務(wù)精心培育法則生意人要將小生意做成大生意，就必須重視培育主業(yè)，把主營(yíng)業(yè)務(wù)做專(zhuān)、做精和做強(qiáng)。這就需要生意培育主營(yíng)業(yè)務(wù)。不論在什么時(shí)候，生意人都不能丟掉主營(yíng)業(yè)務(wù)，哪怕生意人想通過(guò)賺取快錢(qián)進(jìn)行資本積累，也不能丟掉主業(yè)，或在資金和精力上忽視主業(yè)，一旦主業(yè)不重視了，生意人做大生意就困難了。關(guān)鍵是生意人必須不斷提升主業(yè)，通過(guò)領(lǐng)先策略，一點(diǎn)一點(diǎn)把主業(yè)做好做強(qiáng)。
四、知名度提升法則知名度是生意人提升的產(chǎn)品，顧客的知曉程度，即有多少顧客知道生意人的產(chǎn)品，知名度高低直接影響著產(chǎn)品的銷(xiāo)量。生意人必須不斷提升產(chǎn)品在顧客心中的知名度。知名度有四個(gè)層次：
一是無(wú)知名度。即顧客沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)此產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品銷(xiāo)量最小。二是提示知名度。經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人向顧客提示以后，顧客才想起此產(chǎn)品，銷(xiāo)量會(huì)有一些，但很少。三是未經(jīng)提示的知名度。即顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)能夠想起來(lái)的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品銷(xiāo)量較好。四是第一提及知名度。即在未經(jīng)提示知名度中，顧客第一個(gè)想起的產(chǎn)品，此產(chǎn)品銷(xiāo)量最大。因此，生意人必須想辦法把產(chǎn)品的知名度做出來(lái)。
五、借用他人資源法則著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：人有三種，一是天才、二是人才、三是蠢才。花大錢(qián)辦小事是蠢才；花小錢(qián)辦大事是人才；不花錢(qián)辦大事是天才。很多生意人做生意都是缺乏資金和資源的，這就要求生意人要用好自己的資源，善用別人的資源，用活今天的資源，巧用明天的資源。只有生意人敢于借用他人的資源為我所用，變沒(méi)有資源為有資源，變資源缺乏為資源優(yōu)勢(shì)，才能將小生意做大。所以，生意人要善于借用熱點(diǎn)資源、免費(fèi)資源，才能創(chuàng)造出無(wú)中生有的創(chuàng)富神話(huà)。
六、微創(chuàng)新法則對(duì)于中小生意人來(lái)說(shuō)，各方面的資源都缺乏，在一無(wú)資金、二無(wú)技術(shù)、三無(wú)資源、四無(wú)研發(fā)人員的背景下，很多生意人的做法是直接拿來(lái)主義。即模仿或抄襲其他品牌的產(chǎn)品，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的解剖，生產(chǎn)出和其他品牌一模一樣的產(chǎn)品。這容易引起知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。為避免知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，中小生意人要在模仿的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，但創(chuàng)新的難度大，為此，中小生意人可以進(jìn)行微創(chuàng)新。即對(duì)其他品牌的產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)男「倪M(jìn)，有自己獨(dú)創(chuàng)的內(nèi)容，才打出了一片屬于自己的市場(chǎng)。現(xiàn)在，他們對(duì)創(chuàng)新提出了更高的要求。
七、與時(shí)俱進(jìn)法則不同時(shí)期生意人的生意做法有著本質(zhì)的區(qū)別，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)環(huán)境在不斷變化，就要求生意人運(yùn)用的營(yíng)銷(xiāo)策略與隨著時(shí)代的變化而變化。經(jīng)驗(yàn)只能代表過(guò)去的成功，但不能代表未來(lái)的成功，生意人決不能憑生意做事。
2012年論壇熱，微博營(yíng)銷(xiāo)剛開(kāi)始熱，小米就是運(yùn)用口碑營(yíng)銷(xiāo)的策略，在各大論壇和微博上發(fā)帖進(jìn)行宣傳推廣，取得了巨大的成功?，F(xiàn)在微信、微博、抖音、小紅書(shū)和B站很熱門(mén)，生意人就必須要用好這些媒體，并運(yùn)用軟文營(yíng)銷(xiāo)、圖片營(yíng)銷(xiāo)和視頻營(yíng)銷(xiāo)等策略進(jìn)行宣傳推廣。八、尋找商機(jī)法則生意人要將小生意做成大生意，就必須尋找各種有利于主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展的生意機(jī)會(huì)，借助機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳推廣，把小生意做大。比如，1945年，二戰(zhàn)結(jié)束后，駐扎歐洲的美軍士兵紛紛購(gòu)買(mǎi)維氏瑞士軍刀，作為帶回家鄉(xiāng)的紀(jì)念品。美國(guó)第36任總統(tǒng)林登·約翰遜（Lyndon Johnson）曾贈(zèng)送出4000多把印有他簽名的維氏瑞士軍刀，開(kāi)啟了維氏瑞士軍刀風(fēng)靡白宮的新篇章。
1978年的美國(guó)《讀者文摘》雜志刊登了一篇文章，講述飛機(jī)航班上一個(gè)小女孩被一顆糖噎住，無(wú)法呼吸。在人們用盡各種方法搶救無(wú)效的危急關(guān)頭，飛機(jī)上的一位醫(yī)生靈機(jī)一動(dòng)，用隨身攜帶的維氏折疊刀在小女孩的氣管上切開(kāi)一個(gè)小口子，取出了糖，拯救了小女孩的生命。維氏瑞士軍刀借助這些事件，不斷進(jìn)行宣傳，特別是進(jìn)行新聞宣傳，從而使維氏瑞士軍刀逐漸成為聞名世界好產(chǎn)品。九、承諾法則生意人將小生意做成大生意，就需要贏得顧客的持續(xù)信任的支持。為此，生意人需要遵守承諾法則。生意人對(duì)顧客的承諾包括產(chǎn)品品質(zhì)承諾，服務(wù)質(zhì)量承諾和顧客利益保障承諾?！捌咛鞜o(wú)理由退換貨”是生意人向顧客承諾的一種方式，雖然它在一定程度上保證了顧客的利益，但顧客的滿(mǎn)意度不是很高。特別是電商由于高仿產(chǎn)品過(guò)多，生意人沒(méi)有退換貨，但不等于顧客滿(mǎn)意。承諾法則對(duì)生意的提升具有重大作用，生意人要用好承諾營(yíng)銷(xiāo)。十、差異化法則差異化就是生意人提供的產(chǎn)品要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品有差異。有些生意人會(huì)說(shuō)，我們的產(chǎn)品是差異化產(chǎn)品，但為什么顧客還是不喜歡購(gòu)買(mǎi)？差異不是生意人自身認(rèn)為的差異，而是必須得到顧客的認(rèn)可，并且要讓顧客認(rèn)為有價(jià)值。只有生意人提供的產(chǎn)品有差異，才能形成產(chǎn)品的特色和個(gè)性，樹(shù)立產(chǎn)品形象，形成顧客的偏愛(ài)。
