1.將心比心 急客戶之所急,想客戶之所想。

立輝公司的外貿(mào)人都站在客戶的維度思考問題,而不是做一個(gè)簡單的傳聲筒,提前了解清楚客戶可能會(huì)提問的所有關(guān)注點(diǎn),在與客戶溝通的時(shí)可以全面且專業(yè)的給出解決方案,而客戶只需要做出選擇就好。

2. 互相拜訪 在疫情還未發(fā)生的之前,立輝公司每年都會(huì)組織客戶拜訪,一是歡迎采購商來國內(nèi)參觀供貨商工廠,這樣可以更加直觀地了解工廠的生產(chǎn)能力,以及實(shí)地勘察立輝公司的訂單履行能力,然后當(dāng)面下單。基本以半年為周期,一年兩次組織大型采購商來訪活動(dòng)。 二是出國拜訪客戶,除了客戶來訪,李總每年也會(huì)留出一個(gè)月的時(shí)間,去海外進(jìn)行市場調(diào)查。去深入了解客戶在當(dāng)?shù)厥袌龅挠脩粜枨?、商品趨?shì)、客戶未來的規(guī)劃以及客戶的真正實(shí)力。

3. 及時(shí)溝通