如果旅客在預(yù)定起飛時(shí)間前24小時(shí)或2小時(shí)內(nèi)要求退票，將收取10%的費(fèi)用。

如果在出發(fā)前兩小時(shí)內(nèi)要求退票，將收取票價(jià)20%的退票費(fèi)。在航班規(guī)定的起飛時(shí)間后要求退票，按誤機(jī)處理。航班取消、提前、延誤、航次變更或承運(yùn)人不能提供原座時(shí)，旅客要求退票，始發(fā)站退票，停站退票的旅客，不退票。旅客因病退票的，應(yīng)當(dāng)提供醫(yī)療單位證明，所有票款在始發(fā)地退票，未使用區(qū)段的票款在停站地退票，不收取退票費(fèi)?；疾÷每偷碾S行人員應(yīng)當(dāng)按照上述規(guī)定退票。飛機(jī)票退票規(guī)則：自愿退票，按下列規(guī)定辦理：客票全部未使用，從已付票款中扣除適用的費(fèi)用，退還余額；客票已部分使用，從已付票款中扣除相當(dāng)于已使用航段的適用票價(jià)的票款和適用的費(fèi)用，退還余額。因非自愿改變航程造成未按運(yùn)輸合同完成運(yùn)輸而使旅客申請(qǐng)退票，為非自愿退票。非自愿退票，按下列規(guī)定辦理：客票全部未使用，退還全部已付票款；客票已部分使用，從已付票款中扣除已使用航段票款，其余額與從旅行中斷地點(diǎn)至目的地點(diǎn)或者下一個(gè)中途分程地點(diǎn)并扣除適用的折扣和費(fèi)用的單程票價(jià)相比較，取其高者退還旅客，但所退票款不得超過已付票款的總額。