在關(guān)系營銷中，英國Cranfield管理學(xué)院Payne教授(1991)提出了經(jīng)典的六大市場(chǎng)模型，認(rèn)為企業(yè)的營銷活動(dòng)無一例外地要與這些利益相關(guān)者發(fā)生各種各樣的關(guān)系，而這些影響力量對(duì)顧客市場(chǎng)的作用力顯然也是不同的。

該模型清晰地反映了各市場(chǎng)之間的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，同時(shí)更確立了顧客市場(chǎng)在市場(chǎng)營銷中的核心地位。