1帶團(tuán)中游客走失的預(yù)防做好提醒工作；做好各項安排的預(yù)報；時刻和游客在一起，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)；地陪、全陪和領(lǐng)隊?wèi)?yīng)密切配合，全陪和領(lǐng)隊要主動負(fù)責(zé)做好旅游團(tuán)的斷后工作；導(dǎo)游人員要以高超的導(dǎo)游技巧和豐富的講解內(nèi)容吸引游客。

2帶團(tuán)中游客走失的處理一般散團(tuán)容易丟人，在接到客人的時候，與散客介紹認(rèn)識后，應(yīng)盡快記住散客姓名、體態(tài)和容貌，并設(shè)法了解其國籍、職業(yè)、性格、特征和習(xí)慣行為。但不宜直接詢問游客，可從與散客的交談中發(fā)現(xiàn)線索。讓客人作自我介紹。散客的特點(diǎn)是散，客人互相都不熟悉，導(dǎo)游人員在做完自我介紹后最好讓客人互相作自我介紹，以便于今后散客之間能更好地互相幫助，導(dǎo)游人員的工作也便利的多。游覽活動中走失(了解情況，迅速尋找；向有關(guān)部門求助；與飯店聯(lián)系；向旅行社報告；做好善后工作)。自由活動時走失(立即報告旅行社；做好善后工作；游客走失后出現(xiàn)其他情況，應(yīng)視具體情況作為治安事故或其他事故處理)。

3帶團(tuán)中丟東西如何處理多做提醒工作；證件不要代為保管；還要提醒游客保管好自己的證件；切實(shí)做好每次行李的清點(diǎn)、交接工作；每次游客下車后，導(dǎo)游人員都要提醒司機(jī)清車、關(guān)窗并鎖好車門。先請游客冷靜地回憶，詳細(xì)了解丟失情況，盡量協(xié)助尋找。如確已丟失，應(yīng)馬上報告組團(tuán)社或接待社協(xié)助游客向與關(guān)部門報失，補(bǔ)辦必要的手續(xù)。所需費(fèi)用由游客自理。

4帶團(tuán)中遇到突發(fā)事件如何處理旅游中游客患病的預(yù)防和處理了解旅游團(tuán)成員的健康狀況，活動安排留有余地，提醒游客注意飲食衛(wèi)生，如不要買小販的食品、不喝生水與不潔的水等。一般疾病(勸其及早就醫(yī)并多休息，關(guān)心游客的病情，向游客講清看病費(fèi)用自理，嚴(yán)禁導(dǎo)游人員擅自給患者用藥)。突患重病(采取措施就地?fù)尵?；立即將其送往就近的醫(yī)院；協(xié)同領(lǐng)隊和親友送病人去急救中心或醫(yī)院搶救，按實(shí)際需要進(jìn)行人員調(diào)配）導(dǎo)游是團(tuán)里的靈魂人物！無論發(fā)生什么情況都不要慌張突發(fā)問題保持冷靜是導(dǎo)游的職業(yè)素養(yǎng)