便民即辦件包括1、一般事項(xiàng)（即辦件）的即行辦理制一般事項(xiàng)指程序簡(jiǎn)易，可當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié)的事項(xiàng)。

一般事項(xiàng)的辦理實(shí)行既行辦理制，其基本程序?yàn)椋海?）服務(wù)對(duì)象向中心窗口提出申請(qǐng)；（2）受理服務(wù)對(duì)象申報(bào)的一般事項(xiàng)后，窗口工作人員必須既收既辦，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。

2、復(fù)雜事項(xiàng)（承諾件）的承諾辦理制復(fù)雜事項(xiàng)指涉及1—2個(gè)主管部門，需經(jīng)審核、論證或現(xiàn)場(chǎng)勘察的申請(qǐng)事項(xiàng)。復(fù)雜事項(xiàng)的辦理實(shí)行承諾辦理制，其基本程序?yàn)椋海?）服務(wù)對(duì)象向中心窗口提出申請(qǐng)；（2）有關(guān)窗口受理申請(qǐng)后，出具承諾件通知書(shū)，按不同的申請(qǐng)事項(xiàng)明確承諾相應(yīng)的工作時(shí)限；（3）窗口工作人員將承諾事項(xiàng)向中心和主管部門報(bào)告；（4）主管部門領(lǐng)導(dǎo)盡快組織人員審核或現(xiàn)場(chǎng)勘察，在承諾時(shí)限內(nèi)作出處理決定，并將處理決定和相關(guān)材料轉(zhuǎn)交服務(wù)窗口。服務(wù)對(duì)象在歸限到期時(shí)，憑通知書(shū)到原受理窗口查詢辦理結(jié)果，如對(duì)辦理持有異議，可向中心督查科投訴。窗口單位未按承諾時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)，而又元法提供中心認(rèn)可的特殊原因，中心將執(zhí)行“延期默認(rèn)制”（即中心將按該窗口同意辦理有關(guān)事項(xiàng)來(lái)處理，一切責(zé)任由該窗口單位承擔(dān)）。

3、上報(bào)事項(xiàng)（上報(bào)件）的代理服務(wù)制上報(bào)事項(xiàng)主要指需上級(jí)審批申請(qǐng)事項(xiàng)。上報(bào)事項(xiàng)的辦理實(shí)行代理服務(wù)制，其基本程序?yàn)椋海?）服務(wù)對(duì)象向窗口部門提出申請(qǐng)；（2）窗口工作人員受理申請(qǐng)，確認(rèn)為上報(bào)事項(xiàng)后，出具報(bào)批件通知書(shū)，承諾該事項(xiàng)在本縣的辦理時(shí)限；（3）受理責(zé)任部門一包到底，在承諾時(shí)限內(nèi)積極與上級(jí)部門聯(lián)系，直到幫助辦結(jié)為止。