經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)人討論企業(yè)文化問(wèn)題，這里面有兩種傾向。
一種是認(rèn)為企業(yè)文化就是倡導(dǎo)某一種價(jià)值觀，就像我們上學(xué)的時(shí)候?qū)W校的校訓(xùn)，“團(tuán)結(jié)緊張嚴(yán)肅活潑”之類(lèi)的。只要貼在墻上天天講月月講，灌輸?shù)轿涣耍蠹叶枷嘈帕?，這就有了企業(yè)文化。 但也有人不認(rèn)同，這就是第二種傾向。他們說(shuō)，企業(yè)文化是不能靠灌輸?shù)?，它是自然形成的，可以描述，但是不能塑造?那么請(qǐng)問(wèn)，到底是怎么回事呢？最近和朋友聊到了一些語(yǔ)言學(xué)的話(huà)題，我覺(jué)得對(duì)企業(yè)文化的話(huà)題也有啟發(fā)。 我們學(xué)英語(yǔ)的時(shí)候，有時(shí)會(huì)聽(tīng)到一種說(shuō)法：學(xué)習(xí)一門(mén)外語(yǔ)，就是學(xué)習(xí)一種不同的思維方式。這些話(huà)聽(tīng)起來(lái)好像對(duì)，但到底是什么意思呢？中國(guó)人和英美人的思維方式，到底有什么不同呢？難道思維方式的底層真的是語(yǔ)言么？ 學(xué)英語(yǔ)的時(shí)候，背單詞是一個(gè)很痛苦的事，不僅是記憶量很大，而且一個(gè)英語(yǔ)單詞對(duì)應(yīng)的意思非常多。 其實(shí)，無(wú)論是英文還是中文，一詞多義都是廣泛存在的現(xiàn)象。中文的一個(gè)“打”字，有多少種用法？打人、打電話(huà)、打球、打撲克、打車(chē)、打飯……你以為外國(guó)人學(xué)中文時(shí)不困惑嗎？其實(shí)，所謂思維方式的不同，重要的一個(gè)表現(xiàn)就是一詞多義的多義組成方式不同?；氐秸Z(yǔ)言發(fā)展的源頭，這個(gè)現(xiàn)象很好理解。人的認(rèn)知資源是很寶貴的，要盡量節(jié)省嘛。所以，一種語(yǔ)言發(fā)展的過(guò)程，其實(shí)就是人們用一個(gè)詞來(lái)盡可能多表示不同的意思，在不同的事物和概念之間找到了一些內(nèi)在的聯(lián)系。那客觀上呢？就是用詞語(yǔ)為線(xiàn)索，串起來(lái)整個(gè)世界，找到了這個(gè)文化里的人對(duì)世界的獨(dú)特的理解方式。比如，中文里，“管道”和“管理”中都有一個(gè)“管”字?！肮堋钡闹庇^形象是一個(gè)圓筒，液體或者氣體通過(guò)圓筒輸送。那么，為什么“管理”也要使用這個(gè)字呢？想想就明白了。“管”其實(shí)就是一種束縛，一種約束，為了達(dá)到特定目的的一種約束。 如果沒(méi)有管道，液體、氣體就會(huì)到處亂流，無(wú)法按照人們的需要到達(dá)特定位置。同樣，“管理”也是要通過(guò)一系列規(guī)則、制度約束人，讓團(tuán)隊(duì)達(dá)到特定的目標(biāo)，完成特定的任務(wù)。這兩個(gè)概念之間，內(nèi)在的共同點(diǎn)和聯(lián)系都是管束、約束，所以，它們都使用“管”這個(gè)字。 這是中國(guó)人的認(rèn)識(shí)方式，不是英國(guó)人的。所以，英語(yǔ)中的管道pipeline和管理manage沒(méi)有共同詞根。所以這兩個(gè)概念之間就沒(méi)有聯(lián)想關(guān)系。manage的詞根是拉丁詞manu，意思是“手”。你一看就明白了，中國(guó)人理解的“管理”，更強(qiáng)調(diào)對(duì)人的約束和紀(jì)律性。而英國(guó)人理解的manage，更強(qiáng)調(diào)有人在動(dòng)手做這件事，是一種需要主動(dòng)行動(dòng)才能實(shí)施的行為，而不是自動(dòng)就可以達(dá)到目的。 說(shuō)到這兒你就明白了，中西兩種管理風(fēng)格，其實(shí)在很大程度上也是被語(yǔ)言暗示出來(lái)的結(jié)果。 如果你需要深入了解這個(gè)原理，你可以去搜語(yǔ)言學(xué)上的一個(gè)概念，叫“薩丕爾-沃爾夫假設(shè)”。這是兩個(gè)美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家提出來(lái)的理論。簡(jiǎn)單說(shuō)就是這個(gè)意思：語(yǔ)言結(jié)構(gòu)決定了某個(gè)文化群體成員的行為和思維習(xí)慣。所以，語(yǔ)言是啥？語(yǔ)言不僅是給外界事物起名字，語(yǔ)言的形成過(guò)程，就是一個(gè)文化編織自己對(duì)這個(gè)世界認(rèn)識(shí)的過(guò)程。語(yǔ)言、詞語(yǔ)它只是其中的繩索，靠聯(lián)系完成我們頭腦中的世界的建構(gòu)。 換句話(huà)說(shuō)，如果把一個(gè)詞從它的語(yǔ)言意義網(wǎng)絡(luò)中摳出來(lái)，單擺浮擱，它的意涵要損失很多。這就是我們單擺浮擱地背英語(yǔ)單詞的缺點(diǎn)。這就可以回到一開(kāi)頭我們講的企業(yè)文化問(wèn)題了。一個(gè)企業(yè)的文化，其實(shí)就是它內(nèi)部流通的語(yǔ)言。是一個(gè)由各種符號(hào)編織起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象。 舉個(gè)例子，兩家企業(yè)都說(shuō)，我的企業(yè)文化就是透明。那這兩家企業(yè)的文化一樣嗎？不一定。有的企業(yè)透明，可能是為了可能是為了防止腐敗，有的企業(yè)講透明，可能是規(guī)模大了，怕同事懷疑分配不公平，所以要透明。 你看，每一個(gè)關(guān)于企業(yè)文化的用詞，背后都有非常豐富的網(wǎng)絡(luò)，包含了它的處境，它的解決方案，它的價(jià)值主張。它和語(yǔ)言一樣，是從幾個(gè)最原初的種子開(kāi)始，一層層地生長(zhǎng)出來(lái)的。生長(zhǎng)的方式不同，最后的文化也就不同。 所以，企業(yè)文化是什么？它既不是可以灌輸?shù)臇|西，它也不是虛無(wú)縹緲的東西，它是用企業(yè)的整個(gè)行動(dòng)編纂出來(lái)的一本屬于他自己的詞典啊。
