質(zhì)量管理之父戴明博士戴明博士于1900年10月4日生于美國(guó)愛(ài)荷華州(Sioux City, IA)。

戴明的父親受過(guò)法學(xué)訓(xùn)練，母親研修音樂(lè)。他的全名則兼具父母二者之名，叫威廉·愛(ài)德華茲·戴明（William Edwards Deming）----威廉是他父親的名字，愛(ài)德華茲來(lái)自他母親的姓氏。他既獲得了父親的學(xué)者風(fēng)范，也繼承了曾讀于音樂(lè)學(xué)院的母親對(duì)音樂(lè)創(chuàng)作的愛(ài)好。戴明父親經(jīng)營(yíng)農(nóng)場(chǎng)但收入不多，少時(shí)的戴明家算是貧窮，因此他在少年時(shí)代可說(shuō)是一直在打工，有時(shí)候在外面點(diǎn)亮街燈、除雪，賺起每天一塊兩毛的工資或在飯店內(nèi)打雜、洗床每小時(shí)工資美金兩毛伍等以補(bǔ)家計(jì)。戴明頗負(fù)正義感，曾經(jīng)參加墨西哥邊境一個(gè)小戰(zhàn)爭(zhēng)的志愿兵且已搭車(chē)趕赴戰(zhàn)場(chǎng)，但是后來(lái)被發(fā)現(xiàn)只有十四歲，因不符規(guī)定才被遣返。幸虧是這樣，否則若在戰(zhàn)場(chǎng)犧牲，世界上就少了一位偉大的質(zhì)量管理大師了。戴明博士不但有正義感且深具愛(ài)心，在日本指導(dǎo)期間因憤慨一位未善待精神病患的醫(yī)院院長(zhǎng)，而利用他對(duì)當(dāng)時(shí)駐日美軍的影響力而將此人解聘。戴明博士從小就因行事規(guī)矩、好學(xué)不倦以及勤勉而贏得“教授”的昵稱。

1917年，戴明從鮑威爾鎮(zhèn)搭火車(chē)到懷俄明大學(xué)(Univ. of Wyoming)開(kāi)始大學(xué)生涯。他特意提前幾天到達(dá)，以便有時(shí)間找一份工作。戴明成了一個(gè)每小時(shí)賺0.25元的清潔工。此外他還鏟雪、販賣(mài)清涼飲料。戴明博士于1921年畢業(yè)后，糾結(jié)留校一年研修數(shù)學(xué)，同時(shí)教授工程學(xué)。在后來(lái)幾年里，他先前往科羅拉多礦業(yè)學(xué)校教物理，然后又在科羅拉多大學(xué)注冊(cè)修讀數(shù)學(xué)和物理學(xué)碩士，最后于1928年取得耶魯大學(xué)的物理博士學(xué)位。戴明博士在學(xué)期間曾經(jīng)于芝加哥的西電公司霍桑工廠工作時(shí)得知當(dāng)時(shí)在貝爾研究所的W．A．休哈特博士，并于1927年見(jiàn)面后就成為亦師亦友的莫逆之交。戴明博士畢業(yè)后婉拒西電公司的工作機(jī)會(huì)而應(yīng)聘到華盛頓的美國(guó)農(nóng)業(yè)部的固氮研究所工作。他也曾經(jīng)利用一年的休假到倫敦大學(xué)與R. A. Fisher做有關(guān)統(tǒng)計(jì)方面的研究。戴明博士1950年應(yīng)聘去日本講學(xué)，并將其報(bào)酬捐出，而后幾乎每年都赴日繼續(xù)指導(dǎo)，奠定了日本企業(yè)界良好的質(zhì)量管理基礎(chǔ)。戴明博士傳奇的一生戴明從事繁忙的全球顧問(wèn)工作，時(shí)間超過(guò)40年,客戶涵蓋制造商、電話公司、鐵路公司、汽車(chē)貨運(yùn)業(yè)、消費(fèi)者、研究者、人口普查方法學(xué)者、醫(yī)院、法律事務(wù)所、政府機(jī)構(gòu)以及大學(xué)與產(chǎn)業(yè)界的研究組織。戴明的學(xué)說(shuō)，對(duì)于美國(guó)的制造業(yè)與服務(wù)業(yè)影響十分深遠(yuǎn)。他所倡導(dǎo)的品質(zhì)革命旋風(fēng)，大幅提升了美國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)地位。戴明在1930年到1946年之間擔(dān)任國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局附設(shè)研究所數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)的特聘講師，在這期間戴明與其他人合力進(jìn)行了許多關(guān)于抽樣以及與現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)學(xué)有關(guān)的基礎(chǔ)研究。

20世紀(jì)30年代末期，聯(lián)邦統(tǒng)計(jì)局需要最好的專(zhuān)家，因而邀請(qǐng)戴明加入，于是1939年戴明成了統(tǒng)計(jì)局的首席數(shù)學(xué)家兼抽樣顧問(wèn)。

1939年戴明加入美國(guó)聯(lián)邦統(tǒng)計(jì)局時(shí)，在抽樣上他已經(jīng)是世界公認(rèn)的專(zhuān)家。

1946年他離開(kāi)統(tǒng)計(jì)局，成立顧問(wèn)公司，同時(shí)也在紐約大學(xué)工商管理研究所兼任教職。

1987年，當(dāng)時(shí)的美國(guó)總統(tǒng)里根頒發(fā)國(guó)家科技獎(jiǎng)?wù)拢∟ational Medal of Technology）給戴明。

1988年，他又接受美國(guó)國(guó)家科學(xué)院（National Academy of Sciences）所頒發(fā)的杰出科學(xué)事業(yè)獎(jiǎng)（Distinguished Career in Science Award）。戴明一生接受的獎(jiǎng)?wù)逻€很多，包括1956年美國(guó)品質(zhì)管理學(xué)會(huì)（American Society for Quality Control）所頒發(fā)的休哈特獎(jiǎng)?wù)拢⊿hewhart Medal），1983年美國(guó)統(tǒng)計(jì)協(xié)會(huì)（American Statistical Association）所頒發(fā)的威爾克斯獎(jiǎng)（Samuel S. Wilks Award）。美國(guó)統(tǒng)計(jì)協(xié)會(huì)都會(huì)分會(huì)（The Metropolitan Section）于1990年成立年度戴明獎(jiǎng)（Deming Prize），頒發(fā)給對(duì)改進(jìn)質(zhì)量與生產(chǎn)力有貢獻(xiàn)的人士。戴明博士是國(guó)際統(tǒng)計(jì)研究所（International Statistical Institute）的會(huì)員。他于1983年入選美國(guó)國(guó)家工程學(xué)院（National Academy of Engineering），成為院士，在1986年入選位于戴頓（Dayton）的科技名人堂（Science and Technology Hall of Fame），并于1991年進(jìn)入汽車(chē)名人堂（Automotive Hall of Fame）。戴明博士廣為人知的事跡，或許是在日本的工作。他從1950年之后，長(zhǎng)期在日本教導(dǎo)高層管理者與工程師質(zhì)量管理的方法，他的理論對(duì)日本經(jīng)濟(jì)的崛起建立起了不可磨滅的功勛。為了表彰他的貢獻(xiàn)，日本科工聯(lián)合會(huì)（JUSE，Union of Japanese Scientists and Engineers）設(shè)立年度戴明獎(jiǎng)（Deming Prize），頒發(fā)給在新產(chǎn)品品質(zhì)與可靠度方面有成就的公司與個(gè)人。日本天皇則在1960年頒贈(zèng)給他二等瑞寶獎(jiǎng)?wù)拢⊿econd Order Medal of Sacred Treasure）。

1921年戴明從懷俄明大學(xué)畢業(yè)，得到物理學(xué)的學(xué)士學(xué)位，然后進(jìn)入科羅拉多大學(xué)攻讀并于1924年獲得數(shù)學(xué)與物理學(xué)碩士學(xué)位。戴明于1928年從耶魯大學(xué)畢業(yè)，獲得數(shù)學(xué)物理博士學(xué)位。后來(lái)有十多所大學(xué)授予他榮譽(yù)博士學(xué)位，包括著名的哈佛、耶魯?shù)刃?。戴明博士一生著有多本著作與171篇論文。他的著作《走出危機(jī)》，曾經(jīng)被譯為多種文字。另一方面，也有無(wú)數(shù)的書(shū)籍、影片以及錄影帶，敘述他的生平、他的理念，以及世界各地成功應(yīng)用他的學(xué)說(shuō)的實(shí)例。戴明博士的四日研討會(huì)（four-day seminars）舉辦十多年以來(lái)，每年都有一萬(wàn)人參加。