旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定繳納保證金,用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費(fèi)用。
根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第六十七條,因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,影響旅游行程的,按照下列情形處理:
1、合同不能繼續(xù)履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社經(jīng)向旅游者作出說明,可以在合理范圍內(nèi)變更合同;旅游者不同意變更的,可以解除合同。
2、合同解除的,組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后,將余款退還旅游者,合同變更的,因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),減少的費(fèi)用退還旅游者。擴(kuò)展資料:注意事項:保證金屬于繳納的旅行社所有。旅游行政管理部門按規(guī)定比例從其利息中提取管理費(fèi)。保證金的管理實行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級管理的原則。國家旅游局統(tǒng)一制定保證金的制度、標(biāo)準(zhǔn)和具體辦法。各級旅游行政管理部門按照規(guī)定的權(quán)限實施管理。由于旅行社對參團(tuán)游客擅自分團(tuán)、脫團(tuán)及滯留境外、逾期返程需承擔(dān)法律責(zé)任,因此,旅行社有權(quán)根據(jù)游客的實際情況收取保證金,具體保證金的標(biāo)準(zhǔn)以及收取和退換方式則由雙方另行約定。