1.東航APP操作步驟。

打開東航APP，在首頁中選擇“全部服務(wù)”，然后在更多服務(wù)中找到“不正常航班退改”，最后輸入相關(guān)信息后即可辦理。

2. 東航微信服務(wù)號操作步驟。關(guān)注“中國東方航空”微信，然后點(diǎn)擊菜單欄“航班服務(wù)”—“退改/驗(yàn)真”，頁面中彈出自助退改，點(diǎn)擊后按照頁面提示輸入姓名、證件號，根據(jù)實(shí)時(shí)情況選擇可以改簽的航班，進(jìn)行改期或退票。