先和賣家溝通。

貨物到了，如果你看到貨物的外包裝明顯有破損，或者說看到貨物質(zhì)量較差，或者說跟你訂單上的貨物不一致等等，如果遇到這些情況，你都可以拒簽。拒簽后，要及時跟賣家溝通，并告訴賣家把貨物退回。

2、在訂單上點擊申請退款。賣家知道你要退貨，心里當然會覺得不舒服。這時，你一定要理智，不要去計較太多。然后，你要打開你的購物訂單，找到“申請退款”，然后在上面點擊就行。

3、把貨物寄給賣家。在訂單上已經(jīng)點擊了申請退款，這時你就要找到一家快遞公司，把貨物寄回給賣家。在寄回去的快遞單上，一定要寫清楚賣家的姓名、地址以及電話號碼，而且要保存好快遞單的收據(jù)。

4、認真查看貨物運輸情況。貨物由某一家快遞公司寄走后，你一定要隨時查看貨物的運輸情況。包括貨物的發(fā)貨時間、發(fā)貨地點以及物流信息，還有貨物預(yù)計到達的時間、預(yù)計到達的地點。這些信息，一定要隨時瀏覽。