滴滴司機(jī)拒單如何處罰，麻煩給回復(fù)
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2024-09-16 17:05:34
如果聯(lián)系不上乘客，或到達(dá)乘客上車地點(diǎn)，等五分鐘乘客沒有到的，這些取消是無(wú)責(zé)取消是不扣服務(wù)分和成交率的，其它取消算有責(zé)，是會(huì)扣服務(wù)分的。
司機(jī)原因取消率大于5%的都有可能受罰。 成交后取消率=搶單后取消數(shù)/搶單成功數(shù)，司機(jī)原因取消率=司機(jī)原因取消量/搶單成功量） 條件：司機(jī)近30天內(nèi)完成訂單數(shù)大于30單。 處罰：罰款100元/天 。滴滴車主取消訂單會(huì)被扣服務(wù)分，滴滴司機(jī)每天有3次有責(zé)取消但不扣分的機(jī)會(huì)，從第4次開始進(jìn)行有責(zé)取消會(huì)影響完成率，還會(huì)扣除相關(guān)費(fèi)用，如果被乘客投訴，司機(jī)會(huì)被扣3-5分。
留學(xué)帝
留學(xué)生關(guān)心的問題，我們都關(guān)心
2024-09-16 17:05:34
如果滴滴司機(jī)沒有同客人直接進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，然后取消訂單，同時(shí)又有辱罵客人，那么滴滴平臺(tái)會(huì)做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施：
1、代表滴滴平臺(tái)，首先向客人致歉，并詢問事件經(jīng)過。
2、調(diào)查過程如果涉及故意行為，情節(jié)輕微的，作警告處理。如果情節(jié)嚴(yán)重，平臺(tái)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)對(duì)該司機(jī)進(jìn)行降星級(jí)和降服務(wù)分。
3、按照情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)該滴滴司機(jī)賬號(hào)進(jìn)行封號(hào)，最少3天，最多半年，如果情節(jié)屬于特別嚴(yán)重的話，會(huì)直接把滴滴司機(jī)賬號(hào)進(jìn)行永久性封號(hào)，永久解除同滴滴公司的合作。
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2024-09-16 17:05:34
司機(jī)每天有3次有責(zé)取消但不扣取消費(fèi)的機(jī)會(huì)（會(huì)影響完成率），但只適用于實(shí)時(shí)單。從第4次開始，再發(fā)生有責(zé)取消的情況，不僅影響完成率，還將從司機(jī)賬戶中扣除取消費(fèi)。有責(zé)取消訂單不會(huì)降低星級(jí)，但若被投訴會(huì)扣3到5分。
如果是司機(jī)有責(zé)取消的話，一般會(huì)扣一分的服務(wù)分，這個(gè)對(duì)司機(jī)的星級(jí)評(píng)價(jià)是沒關(guān)系的，只影響服務(wù)分，有的情況下還會(huì)扣司機(jī)錢的
留學(xué)帝
留學(xué)生關(guān)心的問題，我們都關(guān)心
2024-09-16 17:05:34
每天可無(wú)責(zé)拒絕三單，但會(huì)扣減服務(wù)分。超過三單就會(huì)給予封禁天數(shù)處理。
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