12355青少年服務(wù)臺(tái)的建設(shè)和開(kāi)通，是新形勢(shì)下共青團(tuán)組織聯(lián)系青少年、服務(wù)青少年工作方式的一種創(chuàng)新和探索。

服務(wù)臺(tái)自成立至今，主要以公益熱線為主要載體，以“傾聽(tīng)青少年心聲，維護(hù)青少年權(quán)益，陪伴青少年成長(zhǎng)”為理念，全面跟蹤我市青少年的成長(zhǎng)歷程，幫助青少年走出困境，增強(qiáng)自信、健康成長(zhǎng)。

12355北京市青少年服務(wù)臺(tái)成立于2005年9月1日，由首都綜治委預(yù)防青少年違法犯罪工作協(xié)調(diào)委員會(huì)、北京市未成年人保護(hù)委員會(huì)、共青團(tuán)北京市委員會(huì)利用組織優(yōu)勢(shì)，整合社會(huì)各方資源共同創(chuàng)辦。到現(xiàn)在各地很多地方都開(kāi)設(shè)了12355服務(wù)臺(tái)，在法律、心理、安全自護(hù)等各方面提供了專(zhuān)業(yè)權(quán)威的電話輔導(dǎo)及講座培訓(xùn)等服務(wù)。