10086作為移動(dòng)公司的客戶服務(wù)熱線,通過(guò)人工、自動(dòng)語(yǔ)音、短信、傳真等方式為客戶24小時(shí)不間斷地提供有關(guān)移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專業(yè)服務(wù)。
10086作為中國(guó)移動(dòng)公司的客戶服務(wù)熱線,在全國(guó)各地都有設(shè)立,客戶可以隨時(shí)撥打當(dāng)?shù)氐?0086進(jìn)行咨詢、辦理各種業(yè)務(wù),實(shí)時(shí)掌握自己的話費(fèi)情況和對(duì)營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)。移動(dòng)客戶在撥打當(dāng)?shù)?0086進(jìn)行咨詢的時(shí)候,是免收話費(fèi)的,而出國(guó)漫游的用戶,可需要通過(guò)撥打號(hào)碼來(lái)獲取免費(fèi)的服務(wù)