來(lái)源丨騰訊研究院“我一直在思考互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)要如何進(jìn)步，才能使一線教師有更多時(shí)間去啟發(fā)學(xué)生。

如果能借助科技手段提供一套質(zhì)量更佳的教學(xué)內(nèi)容，或許就可以釋放一線教師的時(shí)間，讓他們更能集中精力關(guān)注學(xué)生的個(gè)性、行為及心態(tài)?！?2月11日，在香港出席“一丹獎(jiǎng)”首屆高峰論壇時(shí)，騰訊公司總裁劉熾平提出了上述暢想。劉熾平認(rèn)為，教育的關(guān)鍵是要塑造學(xué)生的個(gè)性，幫助他們養(yǎng)成持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，培養(yǎng)他們解決實(shí)際問(wèn)題的能力。這些只有教師才能做到，機(jī)器無(wú)法實(shí)現(xiàn)?！耙坏お?jiǎng)”由騰訊主要?jiǎng)?chuàng)始人之一陳一丹先生在2016年創(chuàng)立，旨在表彰及支持推動(dòng)教育創(chuàng)新、所作貢獻(xiàn)具長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的團(tuán)體與個(gè)人，以教育提升人類的福祉。在本次頒獎(jiǎng)典禮上，劉熾平與香港電臺(tái)主持人Peter Lewis主要就騰訊的全球教育投資理念及騰訊如何通過(guò)社交平臺(tái)將科技融入課堂等話題展開了深入交流。以下為劉熾平和Peter Lewis對(duì)話的精彩內(nèi)容。01，教育因科技進(jìn)步發(fā)生改變PETER LEWIS:我們這里有許多國(guó)際參會(huì)者，您能向他們介紹一下騰訊嗎？劉熾平：過(guò)去19年里，我們從社交起家，逐漸把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到游戲等領(lǐng)域。目前，騰訊是中國(guó)最大的游戲平臺(tái)、社交媒體平臺(tái)、音樂(lè)平臺(tái)、視頻平臺(tái)和文學(xué)平臺(tái)；同時(shí)也開發(fā)了在線支付平臺(tái)，如微信支付。我們還提供一系列賦能服務(wù)，包括我們的云服務(wù)、安全服務(wù)、瀏覽器等。我們?cè)谌澜绶秶鷥?nèi)也投資了600多家公司，我們參與并幫助他們成長(zhǎng)。PETER LEWIS:大家都知道教育的重要性，它在人的一生中占據(jù)了重要地位。在香港和韓國(guó)，很多人通過(guò)教育實(shí)現(xiàn)了脫貧。你認(rèn)為教育在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)中有著怎樣的作用？劉熾平：這是一個(gè)非常大的課題，我不知道我能否全面回答這個(gè)問(wèn)題。7a686964616fe4b893e5b19e31333365636130我認(rèn)為教育是重要的公共服務(wù)方式，特別是提供給兒童的教育，使他們從小能夠?qū)W到專業(yè)技能，還能塑造他們的人生觀，這對(duì)社會(huì)也很有幫助。在新技術(shù)時(shí)代，我認(rèn)為最重要的是，教育必須非常先進(jìn)，并保持和科技同樣的發(fā)展步伐，一方面是通過(guò)技術(shù)使學(xué)生有更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。另一方面，通過(guò)不斷地接觸技術(shù)，比如學(xué)習(xí)編程語(yǔ)言，孩子們能夠?yàn)橛有驴萍嫉牡絹?lái)做好準(zhǔn)備。這也要求各個(gè)公司利用自身的技術(shù)解決教育領(lǐng)域存在的問(wèn)題，促進(jìn)整個(gè)教育系統(tǒng)的發(fā)展。從騰訊的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，作為一家科技公司，我們更多關(guān)注如何通過(guò)促進(jìn)云技術(shù)的發(fā)展，集中提供給用戶的教育資源。另外，作為父親，當(dāng)我觀察自己的孩子當(dāng)前受到的教育，對(duì)比起20多年前我自己受到的教育，我覺得在“集中化內(nèi)容”層面上，我們并沒(méi)有一個(gè)突破性的改變，我們?yōu)槭裁床荒芡ㄟ^(guò)技術(shù)為孩子們提供更好的教育內(nèi)容、更好的用戶體驗(yàn)?zāi)?？如果我們做到了集中教育資源，我們一定程度上可以減輕教師的束縛，讓他們?nèi)プ鲆恍└匾氖?，比如給不同的孩子更加定制化的教育，有些孩子需要多一些鼓勵(lì)，有些可能要適度施壓?？偠灾每萍脊镜乃季S模式，能從整體改進(jìn)教育體系。PETER LEWIS:技術(shù)確實(shí)具有顛覆性，很多行業(yè)都由于技術(shù)的發(fā)展，發(fā)生了翻天覆地的變化。但教育在很長(zhǎng)一段時(shí)間里一直都沒(méi)有什么改變，我們?cè)谕粭潣?、用同一種方式教育小孩，這也說(shuō)明了教育還有很多改變的可能性。那么，科技可以為教育做些什么呢？劉熾平：世界各地的教育學(xué)家在這方面構(gòu)思了許多很好的想法，這也是Charles（陳一丹）創(chuàng)建“一丹獎(jiǎng)”的初衷，把它們傳播到世界的各個(gè)角落。讓人們意識(shí)到，這些優(yōu)秀的教育學(xué)家、研究員已經(jīng)有了這么好的思想和理念，我們其實(shí)可以交叉運(yùn)用，我認(rèn)為教育因?yàn)榧夹g(shù)的發(fā)展在某些層面已經(jīng)發(fā)生了一定的改變。比如，我們與很多公司合作，開展多媒體和在線教育。通過(guò)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，我們希望解決教育資源分配不均衡的問(wèn)題。舉個(gè)例子，我們投資了一個(gè)叫VIPKID的軟件，美國(guó)的專業(yè)英語(yǔ)教師可以通過(guò)在線方式給中國(guó)學(xué)生授課。如果沒(méi)有在線學(xué)習(xí)，這種教育方式是很難實(shí)現(xiàn)的。我們?cè)谟《纫灿幸粋€(gè)叫BYJU’S的項(xiàng)目，能夠?qū)崿F(xiàn)互動(dòng)教學(xué)的內(nèi)容。那里的孩子可以用父母的智能手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上的互動(dòng)學(xué)習(xí)。我認(rèn)為，新的技術(shù)已經(jīng)對(duì)教育進(jìn)行了一些改變。因此，我們需要持續(xù)創(chuàng)新，開發(fā)新技術(shù)來(lái)服務(wù)整個(gè)教育領(lǐng)域。02，用技術(shù)解放教師讓教師塑造學(xué)生的個(gè)性PETER LEWIS:對(duì)于教育改革，您認(rèn)為下面哪一個(gè)選項(xiàng)是最重要的？（1）精心設(shè)計(jì)的政策或項(xiàng)目；（2）有效的教師培訓(xùn)；（3）政策支持；（4）科技賦能；（5）給學(xué)校更多自主權(quán)；（6）相關(guān)的基金和資金支持。網(wǎng)絡(luò)投票中有38%的觀眾選擇了有效的教師培訓(xùn)。從結(jié)果看，第二個(gè)答案更受大眾認(rèn)可，有的人可能認(rèn)為科技是可以取代教師的，這跟您說(shuō)的不是一回事，您說(shuō)的是用科技去支持教師教學(xué)，但是不是所謂的“機(jī)器人教師”。劉熾平：這個(gè)問(wèn)題比較有趣，如果讓我來(lái)選擇，我會(huì)選擇前兩個(gè)選項(xiàng)。在某種程度上，它反映了我們對(duì)待計(jì)算機(jī)科學(xué)的不同態(tài)度。機(jī)器更多是承擔(dān)可以重復(fù)性的工作，但人是可以提供個(gè)性化服務(wù)的。從教育的角度來(lái)思考，如果機(jī)器可以設(shè)計(jì)更好的課程和內(nèi)容，就能夠解放一線教師，他們可以不用考慮太多教學(xué)的內(nèi)容，而是更多地從人的角度去思考。在我看來(lái)，教育不僅是傳遞知識(shí)，讓學(xué)生考個(gè)更高的分?jǐn)?shù)，教育的很大一部分職責(zé)是去塑造學(xué)生的性格，培養(yǎng)心態(tài)和持續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，這些都是機(jī)器無(wú)法做到的。如果我們有更高效的機(jī)器，能夠更好地培訓(xùn)一線老師，這將是一個(gè)強(qiáng)大的組合。PETER LEWIS:很多人談到，如果沒(méi)有足夠的經(jīng)費(fèi)投入到教育中，就會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。低收入國(guó)家將比較多的GDP投入到教育領(lǐng)域，但取得的效果不像發(fā)達(dá)國(guó)家那么好。在這方面，像騰訊這樣的大企業(yè)是否可以給予支持，比如投資一些教育機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)教室等。您覺得騰訊在其中能扮演什么角色？劉熾平：起初，我覺得教育只是政府的職責(zé)而已。政府經(jīng)費(fèi)支出中，教育可能占總支出的15%到20%。我認(rèn)為，教育值得我們提高投入，因?yàn)榻逃聵I(yè)關(guān)系到國(guó)家的未來(lái)。作為企業(yè)，騰訊主要做到了以下幾個(gè)方面：首先，騰訊嘗試提供一個(gè)平臺(tái)，讓教育機(jī)構(gòu)在這個(gè)平臺(tái)上更高效地給學(xué)生傳授知識(shí)。線上教育一個(gè)很重要的使命是給自我學(xué)習(xí)提供一個(gè)平臺(tái)，我們有一個(gè)平臺(tái)叫騰訊課堂，給一些教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供云服務(wù)，他們可以把教學(xué)項(xiàng)目和教學(xué)內(nèi)容放在網(wǎng)上，讓他們自由選擇是否收費(fèi)。我看到很多學(xué)生通過(guò)我們的平臺(tái)學(xué)到新的設(shè)計(jì)方法、新的編程技術(shù)、甚至學(xué)習(xí)如何養(yǎng)殖綿羊。另外，騰訊也能夠?yàn)橹行W(xué)教育提供新的教育解決方案。最后，我們希望通過(guò)騰訊基金會(huì)參與到教育公益事業(yè)中。比如，我們會(huì)支持大學(xué)畢業(yè)生去農(nóng)村地區(qū)，投身當(dāng)?shù)氐慕逃聵I(yè)。我們會(huì)籌集很多資金，幫助偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)的教育事業(yè)。03，未來(lái)我們要學(xué)會(huì)如何與計(jì)算機(jī)溝通PETER LEWIS:您認(rèn)為學(xué)生離開大學(xué)時(shí)，需要具備的最重要的技能是什么？究竟具備什么能力才能使他們有可能成為中國(guó)公司里更好的領(lǐng)導(dǎo)人、更好的員工？劉熾平：首先是他們的態(tài)度，還有他們的個(gè)性，我希望擁有一些充滿動(dòng)力、對(duì)自己所做的事充滿熱情的員工。第二，我希望他們能夠有自學(xué)的能力，能夠不斷激勵(lì)自己，提升自己。我希望他們能夠不懼怕問(wèn)題的產(chǎn)生，希望他們看到問(wèn)題時(shí)會(huì)迎難而上解決它。第三，我希望他們能夠有相互協(xié)作、合作的能力。希望年輕人能夠成為很好的團(tuán)隊(duì)合作者，有很好的溝通技能。另外，我們是科技公司，我們希望學(xué)生能夠接受新知識(shí)和高科技。這就是我們?yōu)槭裁聪氚丫幊套鳛樗袑W(xué)生的必修課之一，這就好比目前，語(yǔ)言是我們跟他人溝通的工具。未來(lái)，在人工智能和機(jī)器人時(shí)代，我們就需要學(xué)會(huì)如何與計(jì)算機(jī)溝通。如果不懂編程，就無(wú)法和計(jì)算機(jī)、機(jī)器人甚至人工智能打交道。PETER LEWIS:您所看重的這些能力，會(huì)不會(huì)受到了中國(guó)文化的影響？這種選人的方式和跨國(guó)公司有什么不同？這些不同會(huì)不會(huì)影響中國(guó)公司更加國(guó)際化？劉熾平：我覺得中國(guó)的公司很顯然在尋找那些懂中國(guó)市場(chǎng)的人。因?yàn)橹袊?guó)是一個(gè)比較獨(dú)特的國(guó)家，它很大，正處于一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期。很多事物都在快速變化。我們希望大家能夠更熟悉中國(guó)，對(duì)香港的年輕人來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，可以到深圳去了解中國(guó)市場(chǎng)，這也是騰訊希望促成的。我們總部在深圳，服務(wù)覆蓋全中國(guó)，也希望能夠更多地出海。如果大家在了解中國(guó)市場(chǎng)的同時(shí)，能夠把他們的全球視野帶到中國(guó)，這會(huì)是一個(gè)雙贏的組合。PETER LEWIS:過(guò)去的二十多年里，科技改變了中國(guó)，中國(guó)的學(xué)校能夠?yàn)檫@些人提供相關(guān)科技資源，讓他們?cè)谛驴萍汲霈F(xiàn)的第一時(shí)間就應(yīng)用它們嗎？劉熾平：我認(rèn)為可以。中國(guó)學(xué)生對(duì)成就感的追求，驅(qū)使他們無(wú)論是工作還是學(xué)習(xí)都非?？炭唷Ｖ袊?guó)的很多年輕人非常有干勁，每天工作時(shí)間很長(zhǎng)。他們希望努力工作，一方面提升自身能力，另一方面提高產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。所以，我覺得中國(guó)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)之一，是他們有這樣優(yōu)秀的員工，他們上進(jìn)、勤奮、務(wù)實(shí)、能夠快速學(xué)習(xí)，他們?cè)敢馔ㄟ^(guò)額外的付出去提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。當(dāng)然，中國(guó)公司目前缺乏的是接觸海外市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，我們需要去了解全世界其他國(guó)家客戶的需求，這樣的技能需要慢慢建立起來(lái)，我們需要有一代人，他們不僅在中國(guó)成長(zhǎng)，還將體驗(yàn)其他國(guó)家的產(chǎn)品和服務(wù)，了解其他國(guó)家用戶的需求。04，科技能為學(xué)生提供定制化和個(gè)性化服務(wù)PETER LEWIS:您認(rèn)為大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等高新科技能否更好地推動(dòng)教育的發(fā)展？劉熾平：這個(gè)是肯定的，云技術(shù)能夠讓教育資源獲得更好的分配。如果我們能收集每個(gè)學(xué)生是怎么使用不同的教學(xué)內(nèi)容，我們就能通過(guò)大數(shù)據(jù)去提升內(nèi)容的質(zhì)量和提供定制化服務(wù)。每個(gè)學(xué)生的具體情況不同，因此把這些技術(shù)應(yīng)用到教育中，能夠?qū)崿F(xiàn)因材施教，給不同的學(xué)生提供定制化和個(gè)性化服務(wù)。另一方面，人工智能等技術(shù)可以做一些重復(fù)性工作，我們有技術(shù)能幫助教師批改學(xué)生作業(yè)，教師就有更多的時(shí)間去做一些別的事。最重要的是，教育者自身要有動(dòng)力去學(xué)習(xí)新技術(shù)，給學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。PETER LEWIS:我們注意到，這其實(shí)也是一個(gè)很好的投資領(lǐng)域，在線教育是一個(gè)增長(zhǎng)潛力十足的市場(chǎng)，對(duì)嗎？劉熾平：是的，我們主要看兩方面的投資機(jī)會(huì)。一方面，作為一個(gè)科技公司，我們希望能夠提供一些服務(wù)給科研機(jī)構(gòu)，讓他們能夠更好地教育學(xué)生，比如云服務(wù)和支付服務(wù)，我們?cè)谶@一塊可能收入很低，但這是對(duì)我們非常重要的一件事情，對(duì)整個(gè)社會(huì)也非常重要。另一方面，在線教育也確實(shí)是一個(gè)很好的商業(yè)機(jī)遇，我們已經(jīng)投資了幾個(gè)私營(yíng)公司，能夠提供相關(guān)的基礎(chǔ)性培訓(xùn)，如英語(yǔ)等科目的課外培訓(xùn)。