一、直播班在課程開課前可隨時進行退課、課程調(diào)換；開課后進行調(diào)課或退課重買，如退課重買優(yōu)惠差額需自行補齊。

二、直播場次大于等于五講的課程，第一講不滿意可以全額退款，超過1講可按照課程開課進度進行退款； 直播場次小于五講的課程，按照課程開課進度進行退款；如只是進行了第一講，申請退課時，會扣除已經(jīng)進行的直播費用。舉例：例如如果課程已開課2次，用戶在第3次課開課前聯(lián)系客服申請退課，會扣除2次課費用如果課程已開課2次，用戶在第4次課開課前聯(lián)系客服申請退課，那么會扣除3次課費用三、直播課具體的調(diào)課規(guī)則：

①同班型、同版本的課程有不同的排期時間，用戶可以進行自助操作調(diào)課。用戶每個直播班有且僅有3次自助調(diào)課的機會，超過3次如再想調(diào)課需聯(lián)系客服中心處理；②在進行調(diào)期時，會將用戶優(yōu)先分配原班的輔導(dǎo)老師，如果原班的輔導(dǎo)老師已滿額，會給用戶隨機分配輔導(dǎo)老師；③如果用戶所報名的直播課程所有講均已經(jīng)開課，將不能再進行調(diào)課；④如用戶想換的課程涉及到換班型、換版本時，不能使用調(diào)課功能，而是需要退課重買，且之前的學(xué)習(xí)記錄不會保存，再次購買時輔導(dǎo)老師也會面臨調(diào)整。

四、在購課時使用代金卡的，開課前，如需退課重買，可聯(lián)系客服中心重新領(lǐng)取一張代金卡；五、如果用戶下單超過5次，前臺將不可購買；可聯(lián)系客服中心進行內(nèi)部下單操作購買；六、網(wǎng)校推出自助退課的功能，錢會放在您的網(wǎng)校余額中，余額可以在購買其他的課程中使用，余額沒有任何有效期哦！