① 企業(yè)行政管理規(guī)劃。
1.企業(yè)行政管理組織設(shè)計(jì)及原則、行政組織的重要性和關(guān)聯(lián)性。
2. 企業(yè)行政管理工作計(jì)劃的內(nèi)容、計(jì)劃制訂步驟、計(jì)劃的實(shí)施與總結(jié)。
② 行政人員的職業(yè)形象。外在形象及服飾的重要性。
2. 對行政人員的形象要求。
3. 行政人員著裝原則。
4. 行政人員的禮儀規(guī)范。
③ 企業(yè)秘書與助理。接待、電話及辦公室儀禮。
2. 禮儀與應(yīng)對技巧。
3. 秘書或助理的工作職能、崗位職責(zé)。
4. 一般行政事務(wù)處理、輔助管理能力、獨(dú)立管理能力。
④ 辦公室事務(wù)管理。辦公環(huán)境選址原則、內(nèi)部設(shè)計(jì)。
2. 企業(yè)行政辦公人員的主要日常工作。
3. 企業(yè)行政辦公人員日常工作的特點(diǎn)和作用。
4. 企業(yè)突發(fā)事件預(yù)防、處理。
⑤ 公文管理與寫作。業(yè)公文的管理原則。
2. 業(yè)公文的管理:發(fā)文、處理公文、請示與審批、制作公文、整理與保存公文。
3. 企業(yè)公文寫作的類型、行文規(guī)范及特征。
4. 企業(yè)文書、書信的分類及寫作方式和技巧。
⑥ 會議的組織與管理。會議的作用、會議的種類、組成要素。
2. 企業(yè)行業(yè)的籌備。
3. 會前準(zhǔn)備、會中事務(wù)、會議的控制、會后工作。
4. 會議管理的技巧。
⑦ 企業(yè)行政管理溝通技巧。溝通的作用、意義、程序。 2.內(nèi)部溝通的方法和技巧。
3. 溝通的原則:尊重、欣賞、換位思考、知己知彼。
⑧ 印章管理培訓(xùn)。
1. 印章管理流程及細(xì)則。
2. 印章使用范圍。
3. 印章使用申請、審批、登記。