和知識結(jié)構(gòu)的關(guān)系不是特別大,大學(xué)生在基層發(fā)展,主要還是看就職后的學(xué)習能力和快速領(lǐng)悟能力
知識結(jié)構(gòu)過于單一限制大學(xué)生在基層的發(fā)展求高手給解答
和知識結(jié)構(gòu)的關(guān)系不是特別大,大學(xué)生在基層發(fā)展,主要還是看就職后的學(xué)習能力和快速領(lǐng)悟能力
回答如下:
1、肯德基公司簡介 2、肯德基歷史 3、 肯德基在中國的發(fā)展 4、肯德基在中國成功戰(zhàn)略分析 5、他山之石——肯德基的選址秘密 肯德基公司中文網(wǎng)站: 中文 1、肯德基公司簡介肯德基是世界著名的炸雞快餐連鎖企業(yè),在全球擁有10000多家餐廳,到目前為止,肯德基在全國200多個城市已經(jīng)擁有1000余家餐廳。嚴格統(tǒng)一的管理,清潔優(yōu)雅的用餐環(huán)境,令肯德基在數(shù)以億計的顧客心里留下了美好的印象??系禄牡絹聿粌H率先將現(xiàn)代的快餐概念引入中國,使人們在傳統(tǒng)的飲食中第一次感受到了從食品風味到就餐方式的根本不同,并給人們的服務(wù)觀念帶來了重大影響??系禄↘FC)和著名的休閑餐飲品牌必勝客(PIZZA HUT)、墨西哥口味餐廳TACO BELL以及A& W、Long John Silver’s(LJS)同屬于全球最大的餐飲連鎖企業(yè)之一——百勝餐飲集團。 肯德基崇尚團隊精神及每一位員工的熱忱參與,并致力于為員工提供完善的培訓(xùn)、福利保障和發(fā)展計劃,使每位員工的潛力得到最充分的發(fā)揮,正是這個原因,越來越多優(yōu)秀的年輕伙伴慕名來到肯德基。 作為世界上最大和最成功的連鎖快餐企業(yè)之一,肯德基成功的秘訣之一是:永遠向充滿朝氣、勇于挑戰(zhàn)自己的年輕人敞開大門,并注重對員工的培訓(xùn),鼓勵員工和肯德基共同成長。我們歡迎您成為這個充滿活力與理想的的一員。
2、肯德基歷史肯德基創(chuàng)始人--Sanders上校。1890年出生的上校一生充滿著美國式成功的傳奇,他年輕時做過各行各業(yè)的工作,包括鐵路消防員、養(yǎng)路工、保險商、輪胎銷售及加油站主等等,最后在餐飲業(yè)上找到了事業(yè)的歸宿。當他在肯德基州經(jīng)營加油站時,為了增加收入,他自己制作各種小吃,提供過路游客;生意由此緩慢而穩(wěn)步的發(fā)展,而他烹飪美餐的名聲也吸引了過往的游客,故肯德基州長于1935年封他為肯德基上校,以表彰他對肯德基州餐飲的貢獻。上校最著名的拿手好菜就是他精心研制出的炸雞。這個一直受人歡迎的產(chǎn)品,是上校經(jīng)歷了十年的調(diào)配,才得到了令人吮指回味的口感。當上校66歲之際,開著他的那 1946年的福特老車,載著他的十一種獨特的配料和他的得力助手--壓力鍋,開始上路。他到印第安納州、俄亥俄州、及肯塔基州各地的餐廳,將炸雞的配方及方法賣給有興趣的餐廳。令人驚訝的是,在短短五年內(nèi),上校在美國及加拿大巳有400家的連鎖店。 百勝他創(chuàng)立肯德基的同時,他才是個66歲、月領(lǐng)105美圓的社會保險金的退休老人,而今天肯德基已成為全球最大的炸雞連鎖店。同時,上校也受到電視臺的關(guān)注,由于整日忙于料理,他只有找出唯一一套清潔的、-白色的棕櫚裝,這一打扮自此成為他獨一無二的注冊商標。從此以后,人們便將這套西裝與肯德基聯(lián)想在一起;而他的這身白西裝,滿頭白發(fā),及山羊胡子也成為了全國性的象征。
3、肯德基在中國的發(fā)展肯德基于1987年進入具有悠久飲食文化的古都北京,從而開始了他在這個擁有世界最多人口的國家的發(fā)展史。 1987年11月12日肯德基在中國的第一家餐廳在北京前門繁華地帶正式開業(yè)。以此為起點,肯德基開始摸索,學(xué)習中國社會和市場,逐步打造具有中國特色的管理模式。 1992年全國餐廳總數(shù)為10家;到1995年,發(fā)展到71家。1996年6月25日,肯德基中國第100家店在北京成立。這是一個里程碑,標志著肯德基在中國進入了一個更加穩(wěn)步發(fā)展的階段。與此同時成長的是肯德基在中國廣大消費者心目中的形象。1999年根據(jù)全球著名的AC尼爾森調(diào)研公司在中國30個城市16,677份問卷調(diào)查顯示,最早進入中國市場的西式快餐--肯德基, 因其獨有的美食和品質(zhì),被中國消費者公認為“顧客最?;蓊櫟摹逼放?,并在中國名列前十個國際著名品牌的榜首。 隨著公司管理經(jīng)驗的逐漸豐富,員工隊伍的不斷壯大和經(jīng)營體系的日趨完善,肯德基在進入21世紀后大大加快了成長速度。2000年11 月肯德基在中國連鎖餐飲企業(yè)中第一個突破400家餐廳規(guī)模。2001年10月發(fā)展到500家,2002年2月達到600家,11個月以后的總數(shù)是800 家。至今肯德基已在全中國200多個城市開設(shè)了1000多家餐廳,在中國餐飲業(yè)遙遙領(lǐng)先。不僅如此,中國肯德基還一直保持著良好的經(jīng)濟業(yè)績??系禄闹袊偛恐袊賱俨惋嫾瘓F連續(xù)三年居全中國餐飲百強之首,2002年的營業(yè)額達到71億元。其中絕大部分來自肯德基。 16年來,肯德基已經(jīng)深深植根于中國,形成了一個高素質(zhì)的團隊和完整的管理體系。同時,中國肯德基也成長為中國餐飲業(yè)規(guī)模最大,收益最好的第一品牌,為推動整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。 一、 肯德基不僅為全國提供了60000多個就業(yè)機會,而且是一所培養(yǎng)餐飲管理人才的大學(xué)。每一年我們都投入大量資金和人力對員工進行多方面、各層次的嚴格科學(xué)培訓(xùn),使許多有志青年成為餐飲企業(yè)出色的管理人才。 二、 肯德基的發(fā)展還帶動了幾百家國內(nèi)原料供應(yīng)商的發(fā)展??系禄膰H品質(zhì)管理體系幫助供應(yīng)商提高了產(chǎn)品的質(zhì)量和管理水平,其中有的已經(jīng)成長為全國知名企業(yè)。 三、特許經(jīng)營是中國近年在市場經(jīng)濟發(fā)展中大家十分關(guān)注的領(lǐng)域??系禄亲钕仍谥袊鴩L試餐飲特許經(jīng)營的模式的國際公司之一。通過十幾年的摸索經(jīng)驗,培養(yǎng)了成功的范例。2003肯德基被全國連鎖協(xié)會評為《全國十大最佳連鎖品牌》。作為中國社會的一分子,肯德基秉承“回報社會”的企業(yè)宗旨,積極關(guān)心需要幫助的人們。其主要形式是贊助中國兒童和青少年教育事業(yè)。據(jù)統(tǒng)計,十多年來肯德基直接和間接用于公益方面的捐款已達 6500 多萬元人民幣。2002年9月,肯德基與中國青少年發(fā)展基金會合作成立了總額為3800萬元的“中國肯德基曙光基金”,長期資助家境貧困但品學(xué)兼優(yōu)的在校大學(xué)生。目前曙光基金已經(jīng)在全國24所大學(xué)實施,有近260名大學(xué)生接受了資助。
4、肯德基在中國成功戰(zhàn)略分析 一、 進入中國時機及選址的正確性1986年9月下旬,肯德基家鄉(xiāng)雞公司開始考慮如何打入人口最多的中國市場,發(fā)掘這個巨大市場中所蘊含的巨大潛力。雖然前景樂觀,但是諸多難題也使肯德基的決策者們倍感頭痛,猶豫不決。對這家世界最大的雞肉餐館公司來說,面前的中國市場是完全陌生的:肯德基的純西方風味是否能為中國消費者所接受?開發(fā)中國市場,不但需要技術(shù)資源,更重要的是還需要寶貴的管理資源。此外,從中國不能匯出大量的硬通貨利潤,即使是中等水平的匯出也不大可能。最為關(guān)鍵的是,要打入中國市場就必須選擇一個特定的投資地點。而這又帶有很大的不確定性。在情況并不明朗時,KFC決定對中國市場進行更全面更徹底的調(diào)查。面臨的首要問題是:第一家肯德基店址應(yīng)當選在何處?這一決策將對今后的盈利,對在中國其他地區(qū)的進一步開拓以及對投入管理資源時的決心等產(chǎn)生戲劇性的影響。他們對中國的四個城市進行了調(diào)查、分析和比較: 1、天津 優(yōu)勢:KFC已同天津市政府建立了非常友好的關(guān)系;另外天津是政府直接領(lǐng)導(dǎo)的三個直轄市之一。 弱點:首先,天津缺乏供應(yīng)方便的谷物飼養(yǎng)的肉雞;另一問題是西方旅游者一般不經(jīng)常光顧該城市,最后最重要的是該城市不具備這項宏偉計劃所需的形象和影響力。 2、上海 優(yōu)勢:中國最大的市場,國最繁榮的商業(yè)中心。工業(yè)總產(chǎn)值占全國的11%,外貿(mào)出口占全國的17%,是直轄市之一;上海與西方的交歷史悠久;上海的明顯優(yōu)勢是在這里容易獲得合乎質(zhì)量的充足的肉雞供應(yīng)。 弱點:它的噪音和污染卻令旅游者感到沮喪,沒有足夠的外匯收入,3、廣州 優(yōu)勢:是經(jīng)濟特區(qū),在批準外資項目、減免稅收和鼓勵技術(shù)開發(fā)方面被授予更多的自主權(quán);西方商人經(jīng)常光顧,同時也是旅游者從香港出發(fā)作一日游的好地方。 弱點:離內(nèi)地遠 4、北京優(yōu)勢:是中國政治文化中心;北京的外來人口數(shù)量眾多,有潛在的顧客群體;北京還是中國的教育中心,是高等學(xué)府聚集地。所有這些因素都造成人口大量涌入和人民智力啟蒙,這對肯德基人民幣銷售部分是極為重要的;是旅游圣地,將會有一個穩(wěn)定的外匯收入;如果從北京搞起,無疑將更大地吸引人們的注意力,并且不言而喻地表明當權(quán)人的贊同態(tài)度。這將有助于今后往其他城市的進一步發(fā)展; 弱點:選擇北京可能比選擇其他幾處城市更具有冒險性。一個成功的惹人注目的買賣會增加政府干預(yù)的可能性。 KFC通過把降低風險的可能性與通過投資可能得到的潛在的收益加以比較,且考慮到當時在中國沒有其他競爭者是進入的最佳時機于是,在平衡了可能的風險和收益 ,決定定暫時把北京作為一個起點。把北京作為肯德基進入中國的首選城市為肯德基在中國的成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。 二、 西方文化和中國特色相結(jié)合的戰(zhàn)略地制定在如此競爭激烈的快餐服務(wù)業(yè),究竟為何肯德基能始終保持強勁的發(fā)展勢頭呢?我們認為,是其在進入中國市場的不同發(fā)展階段,制定了既符合組織文化又符合戰(zhàn)略邏輯的戰(zhàn)略。 首先是進入期時,主要的戰(zhàn)略為引入西方式的全新的快餐服務(wù)體系和餐飲理念。 1、以其統(tǒng)一標識、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一配送方式的全新連鎖經(jīng)營模式,并最終依靠其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、快捷親切的服務(wù)、清潔衛(wèi)生的餐飲環(huán)境確立了其在中國市場的地位。 2、 一直堅持做到員工100%的本地化并不斷投入資金人力進行多方面各層次的培訓(xùn)。從餐廳服務(wù)員、餐廳經(jīng)理到公司職能部門的管理人員,公司都按照其工作的性質(zhì)要求, 安排科學(xué)嚴格的培訓(xùn)計劃。為使管理層員工達到專業(yè)的快餐經(jīng)營管理水準,肯德基還特別建立適用于餐廳管理的專業(yè)訓(xùn)練基地——教育發(fā)展中心。 3、肯德基“以速度為本”的快餐業(yè)企業(yè)精神使其特別注重發(fā)揮團隊精神,依靠其團隊合作達到的高效率,從而保證了營業(yè)高峰期服務(wù)的正確和迅速。使其形成了高效靈活、完善先進的管理激勵機制其團隊合作精神和出色的管理水平正是肯德基立足于市場的秘訣。 4、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在肯德基,你得到的服務(wù)會比你原來希望得到的服務(wù)要多??系禄淖谥际穷櫩椭辽?,正是這一宗旨使每一位來就餐的顧客,無論是大人還是小孩,都會有一種賓至如歸的感覺。 二、在成熟期,制定了中西方相結(jié)合的戰(zhàn)略1、肯德聘請了10多位國內(nèi)的專家學(xué)者作為顧問,負責改良、開發(fā)適合中國人需求的快餐品種??系禄恢币哉u、菜絲沙拉、土豆泥作為當家品種,但是對于中國人飲食口味不斷變化,品種過于單一對發(fā)展前景不利。老美為迎合中國人的口味相繼推出了倍受中國人民歡迎的肯德基“辣雞翅”、“雞腿堡”、“芙蓉鮮蔬湯”等品種,對肯德基這家一向注重傳統(tǒng)和標準化的老店來說,這是前所未有的轉(zhuǎn)變。 2、肯德基特別成立了中國健康食品咨詢委員會,研究、開發(fā)適合新一代中國消費者品味的飲食新產(chǎn)品,以進一步做大市場。 據(jù)AC尼爾森公司調(diào)查結(jié)果顯示,KFC(肯德基炸雞)已成為中國人最喜愛的品牌。這次調(diào)查是在30個中國城市展開的,共發(fā)出調(diào)查問卷16677份??梢?,正是由于這種中西方結(jié)合的發(fā)展戰(zhàn)略使得肯德基已深深地扎根于中國老百姓的心中。 三、特許經(jīng)營方式的建立與其它地區(qū)的經(jīng)營一樣,特許經(jīng)營對肯德基公司在中國的擴張中起了重要作用。 所謂特許經(jīng)營是指由特許經(jīng)營者向轉(zhuǎn)讓者付一定的轉(zhuǎn)讓費而獲得的專利、商標、產(chǎn)品配方或其他任何有價值方法的使用權(quán),轉(zhuǎn)讓者不控制戰(zhàn)略和生產(chǎn)決策,也不參與特許經(jīng)營者的利潤分配??系缕渌捎玫慕?jīng)營手段正是這種特許經(jīng)營的加盟的方式,肯德基提供品牌、管理和培訓(xùn)以及集中統(tǒng)一的原料、服務(wù)體系,合作方利用統(tǒng)一的品牌、服務(wù)來經(jīng)營,最后雙方按照約定來分享商業(yè)利益。 因為中國當時尚未對外開放,肯德基在中國發(fā)展的政治風險較大,且中國的文化分隔較嚴重,所以特許經(jīng)營成為肯德基進入中國市場的首選經(jīng)營方式。特許經(jīng)營的另一個好處是肯德基公司可以保證在投資很少的情況下確保得到穩(wěn)定的收入,它會對現(xiàn)有的經(jīng)營狀況產(chǎn)生杠桿作用。在那些能輕易避免特許商偏離肯德基公司經(jīng)營規(guī)程的行為的地方,這是一個非常具有吸引力的選擇。 正是由于制定了正確地進入中國的市場戰(zhàn)略,肯德基公司從1986年從美國引入到中國以來,就呼啦啦地在中國遍地開花了。他山之石——肯德基的選址秘密5、KFC的跟進選址策略 肯德基對快餐店選址是非常重視的,選址決策一般是兩級審批制,通過兩個委員會的同意,一個是地方公司,另一個是總部。其選址成功率幾乎是百分之百,是肯德基的的核心競爭力之一。 通??系禄x址按以下幾步驟進行:商圈的劃分與選擇1)、劃分商圈肯德基計劃進入某城市,就先通過有關(guān)部門或?qū)I(yè)調(diào)查公司收集這個地區(qū)的資料。有些 資料是免費的,有些資料需要花錢去買。把資料買齊了,就開始規(guī)劃商圈。 商圈規(guī)劃采取的是記分的方法,例如,這個地區(qū)有一個大型商場,商場營業(yè)額在1000 萬元算一分,5000萬元算5分,有一條公交線路加多少分,有一條地鐵線路加多少分。這些 分值標準是多年平均下來的一個較準確經(jīng)驗值。 通過打分把商圈分成好幾大類,以北京為例,有市級商業(yè)型(西單、王府井等)、區(qū)級商 業(yè)型、定點(目標)消費型、還有社區(qū)型、社、商務(wù)兩用型、旅游型等等。 2)、選擇商圈 即確定目前重點在哪個商圈開店,主要目標是哪些。在商圈選擇的標準上,一方面要考 慮餐館自身的市場定位,另一方面要考慮商圈的穩(wěn)定度和成熟度。餐館的市場定位不同,吸引的顧客群不一樣,商圈的選擇也就不同。 例如馬蘭拉面和肯德基的市場定位不同,顧客群不一樣,是兩個“相交”的圓,有人吃 肯德基也吃馬蘭拉面,有人可能從來不吃肯德基專吃馬蘭拉面,也有反之。馬蘭拉面的選址 也當然與肯德基不同。 而肯德基與麥當勞市場定位相似,顧客群基本上重合,所以在商圈選擇方面也是一樣的??梢钥吹?,有些地方同一條街的兩邊,一邊是麥當勞另一邊是肯德基。 商圈的成熟度和穩(wěn)定度也非常重要。比如規(guī)劃局說某條路要開,在什么地方設(shè)立地址, 將來這里有可能成為成熟商圈,但肯德基一定要等到商圈成熟穩(wěn)定后才進入,例如說這家店 三年以后效益會多好,對現(xiàn)今沒有幫助,這三年難道要虧損?肯德基投入一家店要花費好幾百萬,當然不冒這種險,一定是比較穩(wěn)健的原則,保證開一家成功一家。聚客點的測算與選擇 1)、要確定這個商圈內(nèi),最主要的聚客點在哪。 例如,北京西單是很成熟的商圈,但不可能西單任何位置都是聚客點,肯定有最主要的 聚集客人的位置??系禄_店的原則是:努力爭取在最聚客的地方和其附近開店。 過去古語說“一步差三市”。開店地址差一步就有可能差三成的買賣。這跟人流動線(人流活動的線路)有關(guān),可能有人走到這,該拐彎,則這個地方就是客人到不了的地方,差不了一個小胡同,但生意差很多。這些在選址時都要考慮進去。人流動線是怎么樣的,在這個區(qū)域里,人從地鐵出來后是往哪個方向走等等。這些都派人去掐表,去測量,有一套完整的數(shù)據(jù)之后7a686964616fe59b9ee7ad9431333330336263才能據(jù)此確定地址。 比如,在店門前人流量的測定,是在計劃開店的地點掐表記錄經(jīng)過的人流,測算單位時 間內(nèi)多少人經(jīng)過該位置。除了該位置所在人行道上的人流外,還要測馬路中間的和馬路對面 的人流量。馬路中間的只算騎自行車的,開車的不算。是否算馬路對面的人流量要看馬路寬 度,路較窄就算,路寬超過一定標準,一般就是隔離帶,顧客就不可能再過來消費,就不算對面的人流量。 肯德基選址人員將采集來的人流數(shù)據(jù)輸入專用的計算機軟件,就可以測算出,在此地投 資額不能超過多少,超過多少這家店就不能開。 2)、選址時一定要考慮人流的主要動線會不會被競爭對手截住。 因為人們現(xiàn)在對品牌的忠誠度還沒到說,我就吃肯德基看見麥當勞就煩,好像還沒有這種情況。只要你在我跟前,我今兒挺累的,我干嘛非再走那么一百米去吃別的,我先進你這兒了。除非這里邊人特別多,找不著座了,我才往前挪挪。 但人流是有一個主要動線的,如果競爭對手的聚客點比肯德基選址更好的情況下那就有 影響。如果是兩個一樣,就無所謂。例如北京北太平莊十字路口有一家肯德基店,如果往西一百米,競爭業(yè)者再開一家西式快餐店就不妥當了,因為主要客流是從東邊過來的,再在那邊開,大量客流就被肯德基截住了,開店效益就不會好。 3)、聚客點選擇影響商圈選擇 聚客點的選擇也影響到商圈的選擇。因為一個商圈有沒有主要聚客點是這個商圈成熟度 的重要標志。比如北京某新興的居民小區(qū),居民非常多,人口素質(zhì)也很高,但據(jù)調(diào)查顯示,找不到該小區(qū)哪里是主要聚客點,這時就可能先不去開店,當什么時候這個社區(qū)成熟了或比較成熟了,知道其中某個地方確實是主要聚客點才開。 為了規(guī)劃好商圈,肯德基開發(fā)部門投入了巨大的努力。以北京肯德基公司而言,其開發(fā) 部人員常年跑遍北京各個角落,對這個每年建筑和道路變化極大,當?shù)厝硕家酌月返牡胤搅巳缰刚?。?jīng)常發(fā)生這種情況,北京肯德基公司接到某顧客電話,建議肯德基在他所在地方設(shè) 點,開發(fā)人員一聽地址就能隨口說出當?shù)氐纳虡I(yè)環(huán)境特征,是否適合開店。在北京,肯德基 已經(jīng)根據(jù)自己的調(diào)查劃分出的商圈,成功開出了56家餐廳。 肯德基與麥當勞市場定位相似,顧客群基本上重合,所以我們經(jīng)??吹揭粭l街道一邊是麥當勞,一邊是KFC,這就是KFC采取的跟進策略。因為麥當勞在迭擇店址前已做過大量細致的市場調(diào)查,挨著它開店不僅可省去考察場地時間和精力,還可以節(jié)省許多選址成本。當然KFC除了跟進策略外,它自己對店址的選擇也很有優(yōu)秀之處可以值得借鑒。
5、肯德基“不從零開始”特許經(jīng)肯德基以“特許經(jīng)營”作為一種有效的方式在全世界拓展業(yè)務(wù),1993年開始嘗試在中國開展特許經(jīng)營,經(jīng)過一段時間沉默之后,自2000年起,肯德基在中國特許經(jīng)營只采取"不從零開始"一種形式,"特許經(jīng)營"是肯德基第一品牌策略成功的代表性策略,具有“中國特色”。所謂"不從零開始"是指:肯德基將一家成熟的、正在盈利的餐廳轉(zhuǎn)手給加盟者。加盟者不需進行自己選址、開店、招募與培訓(xùn)員工等大量繁重的前期準備工作,這些都是現(xiàn)成的。"其中,選址往往是成功的關(guān)鍵,而肯德基已經(jīng)幫你做好了。" “這是現(xiàn)階段肯德基在中國市場開展特許經(jīng)營的一個最佳方式," 旗下?lián)碛锌系禄?、必勝客等知名品牌的百勝中國餐飲集團大中華區(qū)總裁蘇敬軾說,"將一家正在盈利的肯德基餐廳交給加盟者,加盟者的經(jīng)營風險就大大降低,僅靠維持就能成功?!?肯德基所說的"現(xiàn)階段中國市場"的含義是:一方面,部分中國企業(yè)正在形成一定的經(jīng)濟規(guī)模和完善的管理系統(tǒng),連鎖經(jīng)營正在迅速發(fā)展和逐漸規(guī)范;另一方面,由于多種經(jīng)濟成份的發(fā)展,零散性是一大特征。我國尚無一部根據(jù)區(qū)域商業(yè)特點而制訂這類專項法規(guī),只有一部試行的《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》,條款簡單,無法承擔調(diào)節(jié)特許經(jīng)營所帶來的區(qū)域經(jīng)濟合作、商業(yè)資產(chǎn)運作和商業(yè)資本擴張等問題的職能。 在這樣的情況下,肯德基的謹慎是有道理的。自1998年肯德基在中國市場公開加盟特許經(jīng)營的申請條件以來,肯德基中國總部幾乎每天都收到數(shù)以百計的電話詢問和要求加盟的信函,但肯德基對于加盟者的審核要求十分嚴格,加盟者除必須擁有100萬美元或800萬人民幣作為加盟及店面裝修、設(shè)備引進等費用外,還必須具有經(jīng)營餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)和旅游業(yè)等方面的背景和實際經(jīng)驗??紤]到大城市餐飲業(yè)競爭已經(jīng)十分激烈,目前肯德基可以進行轉(zhuǎn)讓的餐廳基本分布在消費水平較高的小型城市。 自2000年8月起中國第一家"不從零開始"的肯德基加盟店在常州溧陽授權(quán)轉(zhuǎn)交以來,2004年元月已有11家這樣的餐廳被授權(quán)加盟。目前肯德基在中國的1000家店中,95%的餐廳是直營,5%是加盟店。 資金方面: 首先,在一個特許經(jīng)營店開始時須支付37600美金的特許經(jīng)營初始費,這費用是一次性的,并將根據(jù)美國當年的物價指數(shù)做一些調(diào)整,同時,每個加盟商在發(fā)展一家新店時,都要支付這個費用。 第二,每個餐廳的轉(zhuǎn)讓費在800萬元人民幣以上??系禄蛷d的營業(yè)面積從350到400平方米不等,這800萬元是根據(jù)一些綜合指數(shù)制定的購買一家肯德基餐廳的參考價格,實際轉(zhuǎn)讓費用將視目標餐廳的銷售及利潤狀況而定。加盟商支付這筆費用后,即可接手一家正在營運的肯德基餐廳,包括餐廳內(nèi)所有裝飾裝潢、設(shè)備設(shè)施,及經(jīng)過培訓(xùn)的餐廳工作人員,且包括未來在營運過程中產(chǎn)生的現(xiàn)金流量和利潤。但不包括房產(chǎn)租賃費用。 第三,持續(xù)經(jīng)營的費用包括占銷售額6%的特許經(jīng)營權(quán)使用費和占銷售額5%的廣告分攤費用。這些費率和費用是在現(xiàn)行的基礎(chǔ)上制定的,在特許經(jīng)營合同簽定之后十年內(nèi)保持不變。 地點:目前主要在國內(nèi)中小城市,非農(nóng)業(yè)人口大于15萬小于40萬,且每年人均消費大于人民幣6000元的已經(jīng)有肯德基餐廳開業(yè)的地區(qū)提供一定的加盟機會?,F(xiàn)在肯德基不允許使用自有店面開新店,只轉(zhuǎn)讓已經(jīng)正在運營的肯德基餐廳。 時間:從開始申請到轉(zhuǎn)店時間在6個月左右;加盟經(jīng)營協(xié)議的首次期限至少為10年,未來的加盟商必須自愿地從事肯德基加盟經(jīng)營10年以上,最好是20年。 培訓(xùn):培訓(xùn)是加入肯德基時必備的內(nèi)容,成功的候選人在經(jīng)營餐廳前將被要求參加一個內(nèi)容廣泛的為期12周的培訓(xùn)項目,12周的餐廳培訓(xùn)使加盟者有效掌握經(jīng)營一家成功餐廳需要了解的值班管理,領(lǐng)導(dǎo)餐廳等課程,還包括如漢堡工作站、薯條工作站等各個工作站的學(xué)習。加盟商接手餐廳后,還要安排為期5--6個月的餐廳管理實習。在培訓(xùn)過程中,未來的特許經(jīng)營商將承擔自己的費用(交通費用、生活費用)。 可以看出,在特許經(jīng)營的嚴格規(guī)定背后,是肯德基總部和加盟店共同的利益關(guān)系??系禄某晒θQ于各加盟商的成功。特許經(jīng)營授權(quán)人必須給予受許人以足夠的支持,只有當每個受許人贏利了,整個特許經(jīng)營系統(tǒng)才能變得更加強大。這些培訓(xùn)課程一方面提高了候選人的工作能力,為肯德基培養(yǎng)了合適的管理人才;另一方面使候選人認同肯德基企業(yè)文化,具有濃厚的服務(wù)理念,從而實現(xiàn)肯德基總部和加盟店的共同成長。