“公關(guān)”這個(gè)詞在國(guó)內(nèi)是個(gè)很特別的詞，因?yàn)橹形睦锩鏇](méi)有一個(gè)詞語(yǔ)可以準(zhǔn)確翻譯這個(gè)英文單詞的pr（public relations）。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)吧，公共關(guān)系就是一個(gè)以研究和協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系為中心的社會(huì)科學(xué)。 這個(gè)學(xué)科的研究對(duì)象是人類(lèi)社會(huì)的所有公眾，研究的問(wèn)題是如何與這些公眾打交道、溝通以及建立和保持和諧融洽的關(guān)系。從這個(gè)意義上說(shuō)，只要是與人打交道，就需要有公共關(guān)系意識(shí)。比如你想在知乎上提問(wèn)一個(gè)有關(guān)公關(guān)的問(wèn)題，那你在提問(wèn)之前就要想想你提出的這個(gè)問(wèn)題會(huì)不會(huì)讓知乎上的用戶產(chǎn)生反感；如果提了，又要怎么修改。這就是公共關(guān)系。 再比如你去應(yīng)聘，你要想自己能不能適應(yīng)這個(gè)公司的文化、能不能融入這個(gè)新的環(huán)境，你就要看看自己和他們有沒(méi)有所謂的“公共關(guān)系”問(wèn)題——也就是你進(jìn)入一個(gè)新圈子是否會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。公共關(guān)系其實(shí)是一門(mén)關(guān)于人際關(guān)系的學(xué)科。它所關(guān)注的是人、是人際關(guān)系，并且致力于研究人在各種場(chǎng)景中的關(guān)系處理。所以從一定角度來(lái)說(shuō)，學(xué)完了公共關(guān)系你就會(huì)變成一個(gè)比較懂禮貌、懂得與他人相處的人。 這門(mén)學(xué)科的奠基人是美國(guó)人艾維·李和喬治·伯納德·肖。他們?cè)?923年合著的《公共關(guān)系學(xué)》被普遍認(rèn)為奠定了現(xiàn)代公共關(guān)系基礎(chǔ)。這門(mén)學(xué)科后來(lái)在美國(guó)得到了很大的發(fā)展，到了二戰(zhàn)期間美國(guó)陸軍設(shè)立了公共關(guān)系局來(lái)為這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)造勢(shì)并解決輿論困擾。之后這門(mén)學(xué)科傳到了其他國(guó)家。 在我國(guó)，公共關(guān)系這一概念起源于1984年的中央電視臺(tái)春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)。當(dāng)時(shí)著名相聲演員姜昆和鐵路工人柳巖合作表演了一個(gè)相聲《五官爭(zhēng)功》，其中眼睛說(shuō)眉毛沒(méi)地位，鼻子說(shuō)嘴巴不講衛(wèi)生，耳朵說(shuō)眼睛懶，牙齒說(shuō)舌頭不刷牙等等，把大家笑得前俯后仰。這個(gè)相聲后來(lái)還拿到了中國(guó)曲藝牡丹獎(jiǎng)。不過(guò)，現(xiàn)在大家對(duì)“公共關(guān)系”這個(gè)詞還不是那么認(rèn)可，覺(jué)得這又是個(gè)外國(guó)來(lái)的舶來(lái)品。但其實(shí)我倒覺(jué)得這正體現(xiàn)了這門(mén)學(xué)科的中國(guó)特色——“中庸之道”。 我們一直提倡要“進(jìn)退得宜”“恰到好處”，而不是咄咄逼人或者退避三舍。我覺(jué)得這門(mén)學(xué)科之所以具有這樣的特征是因?yàn)槲覀冎袊?guó)人歷來(lái)講究的“關(guān)系”——血緣關(guān)系、地緣關(guān)系、人際關(guān)系。