川航的服務質(zhì)量還不錯。
1.川航在服務質(zhì)量方面有一系列的標準規(guī)范,并且通過培訓保證員工的服務理念及服務技能的提高,員工的服務態(tài)度較好,能夠及時、周到的為旅客提供服務。2.川航近年來也不斷地引進先進的航空器和設備,更新了機組人員的標準化操作流程,優(yōu)化了航班的服務流程,提高了旅客出行的舒適度。此外,川航還有很多優(yōu)質(zhì)的服務,比如為旅客提供聯(lián)程行李直掛、餐食選擇、無障礙服務、休息艙等,這些服務都能夠方便旅客的出行。雖然也不可避免出現(xiàn)過失的情況,但是總體服務質(zhì)量還是得到了相當?shù)恼J可。