高校教師沖突管理策略 高校教師沖突管理是一個復(fù)雜而系 統(tǒng)的問題，要想有效預(yù)防、積極解決高校 教師沖突的問題，就必須站在整個高校乃 至整個教育體系的基礎(chǔ)上，在沖突管理的 指導(dǎo)思想、體制機(jī)制及行為方式上都要統(tǒng) 籌規(guī)劃，積極部署.1、樹立正確的沖突管理理念。
樹立正 確的思想觀念和思維模式，是對沖突進(jìn)行 有效管理的第一步。要辯證看待沖突的積 極和消極正反兩方面影響，不能只看到其 有害的一面，忽視其建設(shè)性的一面。只有 客觀地看待沖突所產(chǎn)生的兩個方面的影 響，我們才能真正把握沖突影響的總效 果，從而對沖突進(jìn)行合理的應(yīng)對和管理.同時，要挖掘沖突產(chǎn)生的深層原因，不能 把沖突問題產(chǎn)生的原因和解決的辦法只 停留在表面現(xiàn)象和表現(xiàn)形式，要深入其本 質(zhì)，探究其內(nèi)在根本原因，探尋沖突產(chǎn)生 的深層動因，了解其影像效果的方向如何 等，在客觀把握沖突本質(zhì)之后對癥下藥， 從而采取正確的對策.2、建立健全沖突管理機(jī)制。高校要為 教師創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境， 不僅包括學(xué)校硬件建設(shè)，還包括心理方面 的良好氛圍。如果學(xué)校的人際氛圍不和 諧，如充滿個人主義，教師之間各自為政， 缺乏交流與激勵，甚至互相攻擊，都將促 使教師沖突的產(chǎn)生和惡化。因此，規(guī)范高 校的管理，以完善健全的體制為保障，營 造良好的學(xué)校人文氛圍是協(xié)調(diào)和管理教 師沖突的重要舉措。研究發(fā)現(xiàn)，實行民主 管理體制，增加教師工作的自主性與可控 性，減少工作的不確定性，對防止和緩解 教師產(chǎn)生內(nèi)部沖突具有明顯的效果。學(xué)校 要實行開放民主的行政管理，賦予教師更 多的專業(yè)自主權(quán)和更大的自由度，并且為 教師提供更多參與學(xué)校決策的機(jī)會，這將 有助于激發(fā)教師的工作熱情與動力，從而 使教師具有更強(qiáng)的責(zé)任感. 3、采取有效的沖突管理方式?？茖W(xué)的 指導(dǎo)理念和健全的管理體制為沖突管理 提供了有效的基礎(chǔ)保障，但要想切實有效 地防范沖突、處理沖突，還必須采取積極 的措施，通過合理有效的方式使沖突管理 落到實處，包括避免不良沖突，激發(fā)良性 沖突，同時積極妥善地應(yīng)用回避、遷就、妥 協(xié)、競爭、合作等沖突處理的傳統(tǒng)方法，通 過防治結(jié)合，使沖突管理落到實處.（1）避免不良沖突。首先，建立公平的 管理制度。良好的制度可以在很大程度上 緩解教師們的不良沖突，同時也能更好地 減少不良沖突對教師產(chǎn)生的負(fù)面影響，通 過真正好的制度，體現(xiàn)高校教師管理的民 主性，提倡教師們的民主參與，發(fā)揮群眾 的力量。在公平科學(xué)的制度環(huán)境下，通過 教師集體的力量對相關(guān)的問題和現(xiàn)象進(jìn) 行監(jiān)督，充分發(fā)揮廣大教師和公平的制度 環(huán)境在遏制不良沖突方面的作用；其次， 公正的領(lǐng)導(dǎo)和評判。領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)對 于不良沖突的有效避免關(guān)系重大。領(lǐng)導(dǎo)者 公正無私、不偏不袒、寬宏大度、友善待 人、以身作則等優(yōu)良品質(zhì)能夠以正壓邪， 化干戈為玉帛。領(lǐng)導(dǎo)者在面對教師沖突 時，必須能夠以一個客觀的姿態(tài)和眼光來 判斷是非，從而使教師們對領(lǐng)導(dǎo)的處理方 式和處理結(jié)果產(chǎn)生認(rèn)可和接受。為此，采 取公正的領(lǐng)導(dǎo)和評判是緩解教師不良沖 突的必要措施.（2）激發(fā)良性沖突。首先，鼓勵良性沖 突的產(chǎn)生，建立良性沖突的鼓勵機(jī)制。管 理者要激發(fā)良性沖突，就要在高校中營造 鼓勵良性沖突的氛圍，倡導(dǎo)良性沖突，引 入相應(yīng)機(jī)制。對敢于向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)、倡議新 觀念、提出不同看法和進(jìn)行獨立思考的個 體給予重視和認(rèn)可，對于一些有價值的新 思想、新方法、新理念，高校領(lǐng)導(dǎo)者必須給 予重視和鼓勵，從而促進(jìn)教師們的創(chuàng)新.對于教師創(chuàng)新應(yīng)予以獎勵，如晉升、加薪 等。對于沖突過程中出現(xiàn)的少數(shù)意見和觀 點，管理者不能輕易批評、指責(zé)、嘲笑、諷 刺和挖苦，而要冷靜地分析，對引起沖突 的原因進(jìn)行深入思考。尤其在高校的學(xué)術(shù) 爭鳴中，讓不同觀點交鋒，碰撞出新的思 維火花，才能促進(jìn)學(xué)術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展；其次， 建立必要的溝通機(jī)制。良好的溝通是激發(fā) 良性沖突最好的途徑。高校應(yīng)該建立必要 的溝通機(jī)制，促進(jìn)良性沖突作用的發(fā)揮， 作為管理者要面對面與教師進(jìn)行交流，走 進(jìn)教師的內(nèi)心世界，了解教師的愿望和苦 衷。管理者還可以通過與教師進(jìn)行非正式 溝通來激發(fā)良性沖突，傾聽教師心聲，聽 取教師意見，建立一個教師良性沖突予以 表達(dá)的機(jī)制；最后，適當(dāng)引入合理、科學(xué)、 公平的競爭機(jī)制。沖突的主要誘因是競 爭，一個沒有內(nèi)部競爭的組織是缺乏活力 的。通過建立必要的競爭機(jī)制，使教師們 可以公開地、合理地表達(dá)自己的想法和觀 點，相互爭論，一方面有利于防止競爭的 地下化，使競爭由良性變?yōu)閻盒?；另一?面公平科學(xué)的競爭機(jī)制會促進(jìn)教師良性 沖突發(fā)揮更大的積極作用.
