車險(xiǎn)中的雙代案件是指標(biāo)的車不是在承保地出險(xiǎn)，由承地的保險(xiǎn)公司托外地公司代查勘、定損的案件。

“雙代案件”的工作程序：(1)接受報(bào)案。代查勘公司業(yè)務(wù)人員接到保戶報(bào)案，應(yīng)認(rèn)真審查報(bào)案人所持機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)證是否真實(shí)有效，詢問出險(xiǎn)原因、地點(diǎn)、經(jīng)過、報(bào)案人等，并將承保有關(guān)情況登錄到機(jī)動(dòng)車輛代查勘、代定損登記簿。同時(shí)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)向報(bào)案人提供出險(xiǎn)通知書，指導(dǎo)報(bào)案人按要求及時(shí)填寫，一式兩份，并立案、編號。

（2）代查勘公司接到報(bào)告后，應(yīng)立即安排人員進(jìn)行現(xiàn)場查勘。

（3）代查勘公司在查勘后，初步估算損失超過代理權(quán)限以上的賠案，應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)通知承保公司并要求其派員定損。

（4）承保公司接到代查勘公司通知后，應(yīng)立即查閱保險(xiǎn)單(批單)副本，核實(shí)出險(xiǎn)車輛情況，并將處理意見在兩個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)代查勘公司。

（5）代查勘公司應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行定損工作。

（6）代查勘公司對第三者責(zé)任事故中涉及到的人員傷亡、被撫養(yǎng)人口等情況必須調(diào)查取證。(7)結(jié)案。在完成了全部代查勘工作之后應(yīng)進(jìn)行結(jié)案工作，結(jié)案的“雙代案件”須有下列單證:代查勘及事故處理報(bào)告一式二份、出險(xiǎn)通知書一式二份、現(xiàn)場照片一式二份、代定損委托書一份、機(jī)動(dòng)車輛定損協(xié)議書及有關(guān)損失清單一式二份、事故責(zé)任書等證明材料原件一份和復(fù)印件一份、查勘報(bào)告一式二份、代查勘費(fèi)收據(jù)一式二份。全案材料自留一套備查，并在“代查勘賠案登記簿”上登記結(jié)案。(8)移交。代查勘公司在結(jié)案之后應(yīng)將全案原件材料一套封袋，以檔案移交方式交承保公司。