兩個(gè)都很重要，缺一不可公共關(guān)系是一門內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)。

社會(huì)組織在運(yùn)行中，不僅面臨著復(fù)雜的內(nèi)部公眾關(guān)系，而且，在外部面監(jiān)著同各種社會(huì)公眾的關(guān)系。 任何一個(gè)社會(huì)組織都是社會(huì)有機(jī)體中的一個(gè)基本環(huán)節(jié)，同社會(huì)之間都有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。外部公共關(guān)系是公共關(guān)系的重要組成部分。良好外部公共關(guān)系的目的是：樹立組織的良好形象，增進(jìn)組織與社會(huì)各類公眾之間的信任和理解，協(xié)調(diào)彼此之間的利害關(guān)系，消除可能出現(xiàn)的矛盾沖突，為組織的生存和發(fā)展創(chuàng)造有利的社會(huì)環(huán)境。內(nèi)部公眾：指組織內(nèi)部溝通、傳播的對(duì)象，包括組織內(nèi)部全體成員構(gòu)成的公眾群體，如企業(yè)內(nèi)部的員工、股東等等。內(nèi)部公眾既是內(nèi)部公關(guān)工作的對(duì)象，又是外部公關(guān)工作的主體，是與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的一類公眾對(duì)象。 內(nèi)部公眾是相對(duì)穩(wěn)定的，外部公眾是相對(duì)不穩(wěn)定的