ECR,即效率型消費(fèi)者反應(yīng)(Efficient Customer Response)是1992年美國食品業(yè)和超市行業(yè)推出的類似快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理策略,目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)不必要的成本和費(fèi)用.效率型消費(fèi)者反應(yīng)的管理思想是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,以零售商,批發(fā)商和廠商的緊密合作為前提,降低和消除供應(yīng)鏈上的浪費(fèi),提高客戶服務(wù)水平