成人的學(xué)習(xí)特性與企業(yè)員工培訓(xùn) 要成功的進(jìn)行企業(yè)員工的培訓(xùn)，關(guān)鍵是要了解員工的學(xué)習(xí)特性，由于企業(yè)員工都是在職成人，具有成人學(xué)習(xí)的一般特征。
因此培訓(xùn)工作者充分掌握成人特有的學(xué)習(xí)特性對于他們做好培訓(xùn)工作是大有裨益的。對于成人的學(xué)習(xí)特性，一直是眾多成人教育理論家所關(guān)注和致力研究的問題，著名美國成人教育理論家諾爾斯、達(dá)肯沃爾德、梅立安等人都對這一問題進(jìn)行過深入的研究，綜合他們的觀點，人們一般認(rèn)為和青少年相比，成人員工具有下列學(xué)習(xí)特性：
1、具有獨立的、不斷強化、自我指導(dǎo)的個性。從兒童到成人，人的個性逐步由依賴、他律階段向獨立、自律階段發(fā)展。在成年期，人的自我意識和自律水平成熟和基本成熟，即具有獨立自主的自我概念，整體一致的自我認(rèn)同感及自我調(diào)節(jié)能力。他們大多認(rèn)為自己有足夠的能力進(jìn)行自我指導(dǎo)，對自己的行為負(fù)責(zé)。因此，成人總是希望作為一個具有獨立人格的人參與一切活動，希望別人把他當(dāng)成人看待，尊重他的獨立地位和活動能力，把他視為有自我導(dǎo)向能力的人。但反過來看，由于成人都希望在學(xué)習(xí)中別人能看重自己，因此他們又有一種害怕學(xué)習(xí)失敗，害怕考試的心態(tài)，內(nèi)心常常流露出一種焦慮感。
2、具有豐富多樣，并且個性化的經(jīng)驗。成人承擔(dān)了多種的社會家庭角色和社會職責(zé)，這使他們積累了一定的生活經(jīng)驗和社會閱歷。成人的學(xué)習(xí)是在已有的知識和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上的再學(xué)習(xí)、再教育。成人的學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)動機的形成及學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇在很大程度上都是以自己的經(jīng)驗為依據(jù)的。已有的知識、經(jīng)驗是成人繼續(xù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)和依托。同時，由于成人的個性差異，受社會因素影響程度的不同等原因，成人的經(jīng)驗表現(xiàn)出個性化、多樣化的特點。諾爾斯就認(rèn)為，成人的經(jīng)驗是成人學(xué)習(xí)過程中一項寶貴的資源。成人員工的豐富經(jīng)驗除了可供其個人在學(xué)習(xí)中充分利用之外，同時還可供員工群體之間相互利用，以取長補短，共同探索?？傊S富多樣、充滿個性的經(jīng)驗應(yīng)當(dāng)在員工培訓(xùn)的教與學(xué)的過程中加以充分的利用。
3、成人的學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)以及時、有用為取向，以解決問題為核心。這一特征得到了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的支持。一項在中國在職人員中的調(diào)查表明，有80%以上的成人員工出于職業(yè)發(fā)展這類動機而參加學(xué)習(xí)活動。這是由于成人員工在生活中擔(dān)當(dāng)了多維的社會角色，都承擔(dān)了一定的社會職責(zé)和義務(wù)，他們學(xué)習(xí)主要是為了適應(yīng)社會和生活變化，提高自己的適應(yīng)能力和履行自己職責(zé)能力。成人明確的學(xué)習(xí)目的使得成人在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出以解決當(dāng)前面臨的問題為核心，追求學(xué)習(xí)的直接有用性和實效性。
4、成人的學(xué)習(xí)能力并不隨年齡的增長而明顯下降，在某些方面還具有優(yōu)勢?，F(xiàn)代成人學(xué)習(xí)理論認(rèn)為成人的學(xué)習(xí)能力在30歲時達(dá)到頂峰，30歲到50歲之間是平穩(wěn)的高原期，50歲以后才開始下降。甚至還有不少專家估計，成人大腦未曾利用的潛力竟高達(dá)90%，可見成人學(xué)習(xí)的潛力仍是相當(dāng)巨大的。但是進(jìn)入成年特別是40歲以后，由于成人的各個器官乃至整個機體開始日漸衰老，比如神經(jīng)系統(tǒng)中信息的傳導(dǎo)速度放慢，疲勞恢復(fù)的時間加長，感知器官的功能下降。這些原因造成成人學(xué)習(xí)速度減慢，在單位時間的學(xué)習(xí)效率會明顯不如青少年。但如果允許成人按照適合自己的速度進(jìn)行學(xué)習(xí)，其學(xué)習(xí)效果會和青少年相同。另外成人在機械記憶能力、感知能力方面與青少年相比雖有所下降，但成人在意義記憶、抽象邏輯 思維能力方面卻有青少年無法比擬的優(yōu)越性。由于成人學(xué)習(xí)的這些特性制約著員工培訓(xùn)中的教學(xué)活動，因此企業(yè)培訓(xùn)者在教學(xué)中應(yīng)遵循以下培訓(xùn)原則，才能保證培訓(xùn)的成功。
1、使員工在學(xué)習(xí)環(huán)境和過程中有安全感。由于成人員工具有獨立的人格，渴望在學(xué)習(xí)中得到別人的尊重和理解，所以培訓(xùn)者一定要注重使成人員工在學(xué)習(xí)環(huán)境和過程中具有安全感。讓員工有安全感的原則之一是尊重員工，把他們當(dāng)作學(xué)習(xí)的主體；二是學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)小組及學(xué)習(xí)材料和教室環(huán)境的設(shè)計都要讓員工感到這種學(xué)習(xí)經(jīng)歷對他們來說是適合的、有用的，是有利于他們個人職業(yè)發(fā)展的。事實證明，人們在學(xué)習(xí)環(huán)境中感到安全的時候，不僅愿意而且樂于、渴望學(xué)習(xí)。如果能把員工的恐懼心理排除掉或減少到最低限度，那么每個員工都能學(xué)到更多的東西。培訓(xùn)者可通過下面的方法營造安全感。
（1）尊重員工，建立有利于學(xué)習(xí)的良好的師生關(guān)系。培訓(xùn)者的培訓(xùn)中不僅要注意聽取員工的需求，隨時調(diào)整自己的教學(xué)，而且在與員工交往時要平易近人，態(tài)度謙遜，對員工為學(xué)習(xí)付出的努力和學(xué)習(xí)取得的成績要給予充分肯定，為其創(chuàng)造一個支持性的學(xué)習(xí)氛圍，使其感到被接受和尊重。
（2）對培訓(xùn)者能力的信任能使員工感到安全。培訓(xùn)者在培訓(xùn)開始時應(yīng)適當(dāng)介紹自己，讓員工了解培訓(xùn)者的經(jīng)歷和能力可使他們產(chǎn)生安全感并對培訓(xùn)有信心。
（3）學(xué)習(xí)目標(biāo)的可行性和相關(guān)性會使員工感到安全。培訓(xùn)者要與員工一起分析學(xué)習(xí)目標(biāo)并指出：這些目標(biāo)是通過需要評價建立起來的，在相似的課程中曾使用得很成功，要讓員工相信只要付出適當(dāng)?shù)呐湍苓_(dá)到這些目標(biāo)；而且這些目標(biāo)是靈活的，可以根據(jù)員工的具體情況做出調(diào)整。評析了學(xué)習(xí)目標(biāo)后，員工會表現(xiàn)得富有安全感。
（4）允許員工發(fā)表自己的意見能使員工感到安全。比如培訓(xùn)者想了解員工對培訓(xùn)的期望或他們所希望的學(xué)習(xí)群體應(yīng)建立的規(guī)范時，可以組織他們開展小組活動，通常四人一組比較合適，這樣一方面可給他們帶來社交和環(huán)境的安全感。另一方面員工在小組中發(fā)表意見時，培訓(xùn)者可聽到不同的意見。培訓(xùn)者還可以以不同的角色與員工參加各種晚會，和員工一起進(jìn)餐，這樣也可以使員工感到安全。
（5）在一種非正式的，無威脅的環(huán)境中學(xué)習(xí)能夠使員工感到安全。沒有人喜歡在嚴(yán)肅、古板的班里接受訓(xùn)練，培訓(xùn)者要設(shè)法使每個員工從培訓(xùn)一開始就感到心情輕松，比如在培訓(xùn)開始時組織“破冰船”活動加深員工的認(rèn)識和了解，在培訓(xùn)中穿插一些幽默笑話和舉行一些輕松活潑的社交活動等方法來達(dá)到這個目的。
2、區(qū)別對待不同的成人員工，采用多種方法鼓勵員工參與學(xué)習(xí)活動。
