有人之處必有公關(guān)，公關(guān)成功無(wú)往不勝！--公關(guān)無(wú)界限！洛克菲勒被詛咒為"強(qiáng)盜大王"，尼克松被彈劾于"水門(mén)事件"，皆因公關(guān)失算；可口可樂(lè)購(gòu)買(mǎi)電影公司，日本企業(yè)善待職工家人，打的都是公關(guān)牌。在現(xiàn)代社會(huì)中公關(guān)不僅是商戰(zhàn)的神秘武器，也是任何組織個(gè)人的處世利器。因此，我們有必要充實(shí)自己的公關(guān)武庫(kù)，錘煉自己的公關(guān)利器。公共關(guān)系是一個(gè)組織與其公眾之間的傳播管理，其目的是建立一種與這些公眾互相信任的關(guān)系。公共關(guān)系管理是傳播的管理。公共關(guān)系管理包括組織內(nèi)部和外部的所有傳播管理，涉及組織的公眾信息管理、組織的公眾輿論管理、組織的公眾關(guān)系管理和組織的公眾形象管理等內(nèi)容。公共關(guān)系學(xué)不同于整合營(yíng)銷(xiāo)傳播和企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)概念，且有著比它們更為豐富的內(nèi)涵。公關(guān)的實(shí)用性與這個(gè)社會(huì)的開(kāi)放度、發(fā)展度、前進(jìn)幅度有效地聯(lián)系，在大學(xué)生的意識(shí)世界中刻下了不同程度的印記：在這種情形下，大學(xué)生對(duì)公關(guān)的重要性有了新的認(rèn)識(shí)，"公關(guān)意識(shí)"也由此而產(chǎn)生。據(jù)中山大學(xué)公共關(guān)系協(xié)會(huì)對(duì)眾多大學(xué)生的調(diào)查證實(shí)：100%的大學(xué)生都知道有一門(mén)新興的學(xué)科公共關(guān)系，61%的大學(xué)生對(duì)"公關(guān)"持有自己的見(jiàn)解，5%的對(duì)公關(guān)專(zhuān)題有興趣，這其中的原因也許可以歸納為以下幾點(diǎn)：

1、 大學(xué)生最終是走向社會(huì)的，是以社會(huì)為目標(biāo)的。

2、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、教育體制的改革，使得公關(guān)人才成為社會(huì)的緊俏產(chǎn)品。

3、 經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，信息時(shí)代的使然，學(xué)生有了更多了解感應(yīng)社會(huì)機(jī)會(huì)，同時(shí)，也是校園學(xué)生社會(huì)化特征的一個(gè)表現(xiàn)。大學(xué)生公關(guān)意識(shí)不僅直接來(lái)源于實(shí)際的公關(guān)狀態(tài)和理論的滲透，而且也來(lái)源于自身的實(shí)踐理解，這為影響和指導(dǎo)大學(xué)生個(gè)人和團(tuán)體行為的選擇取向，為社會(huì)實(shí)用公關(guān)的操作都提供一定的參考和依據(jù)。時(shí)下大學(xué)校園各大社團(tuán)普遍設(shè)立"公關(guān)部"；公關(guān)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生團(tuán)體紛紛建立；公關(guān)書(shū)籍備受青睞；公關(guān)選修課報(bào)名踴躍；公關(guān)類(lèi)學(xué)術(shù)講座無(wú)虛席；都說(shuō)明在對(duì)公關(guān)有所偏愛(ài)的同時(shí)，大學(xué)生公關(guān)意識(shí)已經(jīng)萌發(fā) quot;公關(guān)意識(shí)"即腦對(duì)公關(guān)理論概念的理解和認(rèn)識(shí)，是感覺(jué)、思維過(guò)程的總和，通過(guò)行為實(shí)踐來(lái)表現(xiàn)。當(dāng)代大學(xué)生的公關(guān)意識(shí)主要有以下幾種：形象推廣意識(shí)；組織形象的優(yōu)先性，相當(dāng)多的學(xué)生社團(tuán)，特別是新成立的社團(tuán)都擁有象征組織形象的徽記、章程、甚至口號(hào)、旗幟等；強(qiáng)調(diào)其的個(gè)性化，突出其的與從不同；這在一定程度上已經(jīng)和企業(yè)的組織識(shí)別系統(tǒng)有效的聯(lián)系并運(yùn)用起來(lái)；另外，部分社團(tuán)還自制問(wèn)卷進(jìn)行輿論調(diào)查或民意測(cè)驗(yàn)，以提高該組織在廣大同學(xué)中的知名度、美譽(yù)度，不斷完善自我的公眾形象；追隨同學(xué)心理，在提高社團(tuán)本身的實(shí)踐操作能力的同時(shí)，又增強(qiáng)了自己社團(tuán)的實(shí)力、份量；這是其一。其次，個(gè)人形象，"形象第一"成了很多大學(xué)生處世交往的首要法則，社會(huì)的開(kāi)放、人際交往的頻繁，原有的傳統(tǒng)倫理教育模式遵循的"心靈美"為主導(dǎo)的大眾審美觀；"外表"的追求成為人們"承受社會(huì)壓力的一種壯舉"的情形，這種格局的變化是在告訴我們，現(xiàn)代公關(guān)意識(shí)已經(jīng)在消消地占據(jù)著同學(xué)們的意識(shí)世界；現(xiàn)代公關(guān)意識(shí)已經(jīng)在默默中影響著同學(xué)們的價(jià)值觀生活觀和對(duì)社會(huì)的看法。每年高校都有一批學(xué)子要走向社會(huì)，為了更好的推銷(xiāo)自己，他們除了通過(guò)書(shū)面材料強(qiáng)調(diào)自己的能力水水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)、完成知我形象的公關(guān)策劃以外；更注重了自己的形象推廣，儀表裝飾；這是對(duì)社會(huì)開(kāi)放的一種適應(yīng)，更重要的是適應(yīng)了社會(huì)的發(fā)展。 團(tuán)體向心意識(shí)：團(tuán)體公關(guān)意識(shí)的體現(xiàn)側(cè)重兩個(gè)方面：一是對(duì)內(nèi)強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系的和協(xié)調(diào)的優(yōu)先性（這是組織公關(guān)所追求的終極目標(biāo)：人和）；其二，對(duì)外強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的一致性（團(tuán)體行為的整合一致性）。 著名公關(guān)專(zhuān)家祝振華先生認(rèn)為：公共關(guān)系是"內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展的管理哲學(xué)"。這說(shuō)明，對(duì)內(nèi)組織成員的和諧和對(duì)外團(tuán)體行為的一致性，恰恰是團(tuán)體公關(guān)意識(shí)的辯證體現(xiàn)。校園公關(guān)意識(shí)行為中的團(tuán)體意識(shí)、整體意識(shí)，體現(xiàn)在內(nèi)部的協(xié)調(diào)與聯(lián)系當(dāng)中。大學(xué)生個(gè)性特征比較明顯，喜歡自我意識(shí)的表現(xiàn)以達(dá)到自我價(jià)值的肯定與實(shí)現(xiàn)。但據(jù)對(duì)廣州部分高校的13個(gè)學(xué)生社團(tuán)150名成員的調(diào)查中得知，真正將個(gè)性化表現(xiàn)在行為中的并不多，尤其是大對(duì)外聯(lián)系活動(dòng)中，他們認(rèn)識(shí)到公關(guān)不是一種個(gè)體行為、封閉行為。中山大學(xué)公共關(guān)系協(xié)會(huì)的一位負(fù)責(zé)人曾深有感觸的說(shuō)："五彩繽紛的校園文化活動(dòng)是臺(tái)前幕后眾多大學(xué)生汗水與智慧的結(jié)晶；不少同學(xué)義務(wù)為社活動(dòng)?xùn)|奔西起立跑提供各種切實(shí)的支持與幫助，著實(shí)令人感動(dòng)；看來(lái)，當(dāng)代大學(xué)生這種強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)宿感，已經(jīng)成為高校文化蓬勃發(fā)展的主要?jiǎng)恿?；這在一定程度上不能簡(jiǎn)單的說(shuō)成是對(duì)企業(yè)組織精神的仿效與追隨；而是基于自我知識(shí)能力水平基礎(chǔ)之上的一種不自覺(jué)的反映，一種積極的表現(xiàn)。他對(duì)校園文化及未來(lái)的社會(huì)發(fā)展是有推動(dòng)作用的。 對(duì)外傳播意識(shí)：校園文化的層出不窮，色彩斑斕，給大學(xué)校園的傳播宣傳注入了新的活力。做為組織對(duì)外的"口舌"，傳播宣傳部往往是各社團(tuán)工作最為繁重、成員最多的部門(mén)；每逢盛大的活動(dòng)出臺(tái) ，從宣傳欄到黑板報(bào)；從海報(bào)制作到廚窗展覽；從廣播報(bào)道到橫幅標(biāo)語(yǔ)；無(wú)論是熱情洋溢的文字，還是鮮明突出的圖案，都散發(fā)著咄咄逼人的"立體"宣傳攻勢(shì)，各種宣傳手段的靈活運(yùn)用及宣傳經(jīng)費(fèi)的大量投入，充分體現(xiàn)了大學(xué)生強(qiáng)烈的傳播推銷(xiāo)意識(shí)。傳播體現(xiàn)公關(guān)的獨(dú)特性，高校學(xué)生團(tuán)體的傳播行為可以概括沉淀為三個(gè)方面的特點(diǎn)：體現(xiàn)在內(nèi)容上，突出強(qiáng)調(diào)觸角的廣泛延伸；從政治到經(jīng)濟(jì)，從歷史到哲學(xué)，從美術(shù)到音樂(lè)，從倫理道德的彰顯到街巷陋習(xí)的鄙棄，將視野擴(kuò)展范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了高校本身；體現(xiàn)在形式上，傳播手段的多樣化，注意色彩的組合，商品廣告手段的運(yùn)用；體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)上，突出多媒體傳播形式的組合，強(qiáng)調(diào)效果的層次感和立體感?？傊瑐鞑バ袨橹?，有意識(shí)地將學(xué)生的思維、見(jiàn)解通過(guò)"色彩、圖形、字型、有聲或無(wú)聲的傳播工具"運(yùn)用到實(shí)踐運(yùn)作當(dāng)中去。公關(guān)心理意識(shí)：公關(guān)心理意識(shí)決定于公關(guān)心理素質(zhì)的完善、健康；它是公關(guān)意識(shí)走向成熟的必不可缺少的一部分，也是最根本的因素；公關(guān)意識(shí)不僅要具備形象意識(shí)、傳播意識(shí)、向意識(shí)、更重要的是公關(guān)心理意識(shí)的具備。據(jù)對(duì)廣東部分高校的調(diào)查得知：每一個(gè)成功的社團(tuán)都有一些"精英"分子，他們有著良好的理論知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力，有著十分廣泛的人際關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、表現(xiàn)意識(shí)：是他們導(dǎo)致社團(tuán)活動(dòng)具有強(qiáng)大的生命力和獨(dú)特魅力，簡(jiǎn)而言之，公關(guān)心理意識(shí)可以概括為以下幾個(gè)方面：

1、 良好的系統(tǒng)理論，愿意接受新興事物，喜歡革新與變化；

2、 良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，注重能力的發(fā)揮，主動(dòng)尋找拓展自己的能力發(fā)展范圍；

3、 善于營(yíng)造比較滿意的人際關(guān)系。概而言之，以上諸多意識(shí)觀念在大學(xué)生們的腦海中相互交織、相互滲透，共同作用于大學(xué)校園的文化活動(dòng)和團(tuán)體建設(shè)，可見(jiàn)，當(dāng)代大學(xué)生已經(jīng)開(kāi)始打破傳統(tǒng)的"教育模式"對(duì)同學(xué)們的束縛，將"學(xué)以致用"體現(xiàn)在第一位上；從組織的整體角度出發(fā)，重視雙向溝通與傳播。力圖為所屬的組織樹(shù)立良好的公眾形象，毋庸置疑，這是公關(guān)意識(shí)在大學(xué)校園里的體現(xiàn)，也是公關(guān)意識(shí)在校園生活中實(shí)際運(yùn)用的直接結(jié)果，它的作用及結(jié)果是良性的；即能提高自身的素質(zhì)，也能將積極的作用效果循環(huán)到社會(huì)中去。公關(guān)是以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為基本前提，以人文精神為基本依托，以人類(lèi)和諧為最終歸宿。工具理性是靠"術(shù)"，而我們要"以道馭術(shù)"，這個(gè)道就是思想、意識(shí)、態(tài)度和境界。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，"感性消費(fèi)時(shí)代"逐步取代"大眾消費(fèi)時(shí)代"，除關(guān)心、理解和尊重人之外，還有氣氛、感情和趣味，使其趨向人情化。公關(guān)的終極價(jià)值--和諧的人文精神有三個(gè)層次：

1、 傳播：強(qiáng)調(diào)真實(shí)性和真誠(chéng)合作精神。

2、 寬容：進(jìn)行合作的人們因種種原因相互間發(fā)生矛盾后，能恪守"已欲立而立人，已欲 達(dá)而達(dá)人，已所不欲，勿施于人"的原則。努力找到雙方利益的結(jié)合點(diǎn)，使各自要求具有彈性，使解決矛盾與問(wèn)題的手段、方式及途徑多樣化。

3、 競(jìng)爭(zhēng)：把工作業(yè)績(jī)直接與物質(zhì)的和精神的回報(bào)掛起鉤來(lái)?，F(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)是更高層次、根基更為堅(jiān)實(shí)的"和諧"和良性競(jìng)爭(zhēng)。公關(guān)未來(lái)發(fā)展方向的主流是：人化、詩(shī)化、藝術(shù)化、人文主義化和和諧化。沉舟側(cè)畔千帆過(guò)，病樹(shù)前頭萬(wàn)木春"，膚淺終將走向成熟，紊亂終將走向有序；雖然當(dāng)前大學(xué)生對(duì)公關(guān)的理解和運(yùn)用還有待引導(dǎo)，但可以預(yù)見(jiàn)，日漸深化已成為當(dāng)代大學(xué)生公關(guān)意識(shí)發(fā)展的定勢(shì)。隨著高校不斷增開(kāi)公關(guān)課程和公關(guān)專(zhuān)業(yè)，公關(guān)社團(tuán)隊(duì)伍的不斷壯大；公關(guān)學(xué)術(shù)講座的不斷開(kāi)展；類(lèi)似"企業(yè)CI形象設(shè)計(jì)大 quot;活動(dòng)的陸續(xù)出臺(tái)……都會(huì)在社會(huì)"公關(guān)熱潮"的烘托下更好的完成大學(xué)生公關(guān)意識(shí)的塑造。歷史已邁向新時(shí)代，公關(guān)意識(shí)作為一種現(xiàn)代文化，已經(jīng)成為高等學(xué)校理論體系的一個(gè)重要組成部分，我們相信，隨著教育體制改革的進(jìn)一步深化，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，公關(guān)意識(shí)一定會(huì)在高校內(nèi)進(jìn)一步走向完善、成熟和輝煌。大學(xué)生公關(guān)意識(shí)刻不容緩：改革開(kāi)放的浪潮和隨之而來(lái)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，形成了一股巨大的歷史潮流，牽動(dòng)著每一個(gè)中國(guó)人的心，深刻地改變著我們的生存環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。我們正經(jīng)歷一場(chǎng)從根本上改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)方式、生活方式、工作方式的新的偉大變革。同時(shí)，也經(jīng)歷一場(chǎng)從根本上改變?nèi)藗兊乃季S方式、學(xué)習(xí)方式、社交方式的信息革命。 信息革命的滾滾車(chē)輪已經(jīng)在信息高速公路上飛奔前進(jìn)，駛向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。這一態(tài)勢(shì)以空前的震撼和規(guī)模影響著人的行為，掀起新的變革大潮。面對(duì)這種情況，大學(xué)生更始首當(dāng)其沖。勝利和失敗同在，幸福和與痛苦俱生！因此，從失敗走向勝利，從痛苦中獲得幸福和歡樂(lè)已成為大學(xué)生面臨的時(shí)代特色。 面對(duì)我們所處的時(shí)代，我們年輕人要獲得美好的生存權(quán)利，要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，就必須樹(shù)立五大意識(shí)，即市場(chǎng)意識(shí)、人才意識(shí)、公關(guān)意識(shí)、信息意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。其中公關(guān)意識(shí)對(duì)的、我們大學(xué)生尤為重要。因?yàn)椋碴P(guān)系是一門(mén)設(shè)計(jì)、塑造并實(shí)施社會(huì)組織形象的科學(xué)；是一門(mén)內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展的管理科學(xué)和藝術(shù)。它是通過(guò)各種傳播媒介，促進(jìn)組織與公眾之間的雙向信息交流，從而達(dá)到在公眾中樹(shù)立起良好的組織形象的目的，從而使其進(jìn)入事業(yè)成功的大門(mén)。 公共關(guān)系學(xué)是幫助你走向成功的科學(xué)，也是幫助你成為勝利者的科學(xué)。因?yàn)椋晒蛣倮际歉?jìng)爭(zhēng) 的結(jié)果，決非天上掉下的餡餅。競(jìng)爭(zhēng)意味是什么？競(jìng)爭(zhēng)意味著求實(shí)、求新、活力、發(fā)展、突破和創(chuàng)造。這一切都需要戰(zhàn)勝自我。戰(zhàn)勝自我的膽怯；自我的懦弱；自我的平庸和墮落；自我的虛榮和傲慢。還要戰(zhàn)勝自我的面對(duì)人生、面對(duì)艱難、面對(duì)失敗和勝利。、要面對(duì)現(xiàn)實(shí)、人生、艱難、失敗和勝利就必須要有良好的心理素質(zhì)、行為素質(zhì)，高尚的道德素質(zhì)，積極的意識(shí)形態(tài)，而公共關(guān)系正是樹(shù)立這些意識(shí)，錘煉自我的最好的利器。 因此，當(dāng)代青年大學(xué)生學(xué)習(xí)公共關(guān)系理論運(yùn)用公共關(guān)系指導(dǎo)未來(lái)的生活和學(xué)習(xí)已是刻不容緩的事情。

合格的媒介公關(guān)經(jīng)理必須具備的素質(zhì)包含以下5個(gè)方面：第一：戰(zhàn)略思維；第二：媒介素養(yǎng)；第三：統(tǒng)籌能力；第四：溝通能力；第五：細(xì)節(jié)掌控能力。 第一：戰(zhàn)略思維 戰(zhàn)略思維是媒介公關(guān)經(jīng)理的第一要求。而媒介公關(guān)經(jīng)理就職以后的第一項(xiàng)工作也是首先通過(guò)各種途徑了解你所在公司的戰(zhàn)略方向以及老板的戰(zhàn)略思維架構(gòu)。這事實(shí)上是要求你必須要有一種最簡(jiǎn)單的思維習(xí)慣。必須通過(guò)各種復(fù)雜的表象看到問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。這其實(shí)可以用幾個(gè)連貫的問(wèn)題來(lái)解釋。企業(yè)要做到的是什么？企業(yè)目前已經(jīng)有了什么？企業(yè)你還需要做什么？企業(yè)正在做的或者即將要做的是否是必要的？ 任何情況下，學(xué)會(huì)問(wèn)自己這些問(wèn)題，然后審視目前手上在做的工作。任何公司在某個(gè)不同的階段面臨的戰(zhàn)略目標(biāo)是不同的。進(jìn)入新的市場(chǎng)時(shí)你需要的是打開(kāi)知名度，業(yè)務(wù)進(jìn)入成熟期以后，你需要的是確立產(chǎn)品以及服務(wù)的核心定位，面臨競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，你需要的是在短時(shí)間內(nèi)充分說(shuō)明你產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并擴(kuò)大銷(xiāo)量。 作為合格的媒介公關(guān)經(jīng)理，必須時(shí)刻明白公司在當(dāng)時(shí)的階段需要的是什么？然后才可以決定采用何種公關(guān)手段，發(fā)布何種公關(guān)信息。必要的時(shí)候，你是必須要在戰(zhàn)略思維上緊緊跟隨或者超越自己的老板的。你必須知道媒介公關(guān)經(jīng)理對(duì)一個(gè)公司的意義何在，以及老板為什么會(huì)花薪水請(qǐng)你。如果只是一個(gè)隨時(shí)聽(tīng)從命令的發(fā)稿機(jī)器，那么你的價(jià)值肯定會(huì)大打折扣。 第二：媒介素養(yǎng) 媒介素養(yǎng)一般是指使用和解構(gòu)媒介信息所需要的知識(shí)、技巧和能力。媒介素養(yǎng)此一概念最初由英國(guó)學(xué)者早于20世紀(jì)30年代提出來(lái)的。英國(guó)學(xué)者最早提出媒介素養(yǎng)旨在通過(guò)倡導(dǎo)開(kāi)展對(duì)公眾尤其青少年的媒介素養(yǎng)教育，進(jìn)一步強(qiáng)化并提高他們抗拒大眾傳播媒介提供的流行文化的“低水平滿足”的意識(shí)和能力，鼓勵(lì)學(xué)生認(rèn)清并抵制大眾媒介的影響，從而更好地保護(hù)本國(guó)的傳統(tǒng)文化理念和價(jià)值觀念。對(duì)于一個(gè)媒介公關(guān)經(jīng)理而言，媒介素養(yǎng)則指的是專(zhuān)業(yè)的能力，如何利用傳統(tǒng)媒介的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)自己企業(yè)的獨(dú)特目的。 從傳受角度來(lái)看，傳者是指媒介從業(yè)人員，主要是指新聞傳播機(jī)構(gòu)、媒介管理者與媒介傳播者即那些從事最基本的采編、制作和播出如記者、編輯、導(dǎo)演、制片人和新聞主播等一線工作的從業(yè)人員。受者是指社會(huì)公眾，亦即媒介受眾。受眾是個(gè)群體概念。傳者和受者是認(rèn)知互動(dòng)的關(guān)系。 作為媒介公關(guān)經(jīng)理，必須認(rèn)識(shí)媒介工作的原理，他們是通過(guò)出售一種特殊的商品——新聞來(lái)獲得自己生存以及贏利的收入。媒介公關(guān)經(jīng)理要做的就是在媒介工作人員采集制作新聞的工作過(guò)程中，通過(guò)自己的特殊手段為他們提供更多的新聞線索，以得到他們工作成果的副產(chǎn)品。 明基放言三年內(nèi)奪得內(nèi)地手機(jī)市場(chǎng)10%份額 2005年05月31日 07:07 新浪科技 新浪科技訊 北京時(shí)間5月31日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，上周在中國(guó)內(nèi)地獲得手機(jī)生產(chǎn)牌照之后，中國(guó) 廠商明基近日放言，未來(lái)三年內(nèi)該公司的目標(biāo)是在內(nèi)地手機(jī)市場(chǎng)占據(jù)10%的市場(chǎng)份額。明基是中國(guó) 地區(qū)的主要代工廠商以及信息技術(shù)和通信產(chǎn)品供應(yīng)商。 明基副總裁陳盛穩(wěn)(Irwin Chen)表示：“整個(gè)2004年我們都在為今天做準(zhǔn)備。我們2005時(shí)還擔(dān)任明基公司網(wǎng)絡(luò)和通信業(yè)務(wù)部門(mén)總經(jīng)理。 與此同時(shí)，明基總裁兼首席運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)李焜耀表示，由于剛剛在內(nèi)地獲得手機(jī)生產(chǎn)牌照，該公司并不會(huì)更改今年的手機(jī)銷(xiāo)量預(yù)期。他說(shuō)：“對(duì)我們而言，2005年要實(shí)現(xiàn)手機(jī)銷(xiāo)量達(dá)1000萬(wàn)部的目標(biāo)仍然十分具有挑戰(zhàn)性?！?到目前為止，明基主要通過(guò)與中電通信(CECT)成立的合資公司，依托雙品牌戰(zhàn)略在內(nèi)地銷(xiāo)售手機(jī)。(馬丁) 很顯然，這是由企業(yè)發(fā)出的聲音，而這家企業(yè)的媒介公關(guān)經(jīng)理就具有最基本的媒介素養(yǎng)，他知道這樣的信息是媒體所需要的。 第三：統(tǒng)籌能力 媒介公關(guān)經(jīng)理的統(tǒng)籌能力不僅指做事，更是制的如何統(tǒng)籌管理人。基本可以表現(xiàn)為，你必須調(diào)動(dòng)公司內(nèi)的一切資源來(lái)作秀給外人看。無(wú)論是你的售后服務(wù)人員還是公司的董事長(zhǎng)。 對(duì)一個(gè)媒介公關(guān)經(jīng)理而言，不僅僅需要領(lǐng)導(dǎo)自己的屬下，你還必須導(dǎo)演公司內(nèi)每一個(gè)關(guān)鍵人物的形象和生活。通常而言，一個(gè)公司內(nèi)需要同公眾或被媒體關(guān)注到的對(duì)象都是你需要管理的對(duì)象。在平常時(shí)期，你需要關(guān)心的是你公司的總裁級(jí)別以上的人員、人力資源、財(cái)務(wù)、核心業(yè)務(wù)、核心技術(shù)的掌握者。而在特殊時(shí)期，比如公關(guān)危機(jī)發(fā)生的時(shí)候，你需要管理的還包括任何一個(gè)會(huì)有可能面臨媒體提問(wèn)的人。你必須為他們的儀容、回答問(wèn)題、精神狀態(tài)做出正確的導(dǎo)引。而這需要的是非凡的統(tǒng)籌能力。我們來(lái)看王石的一個(gè)例子。 王石要在世界屋脊滑傘 不鬧點(diǎn)事來(lái)不甘心 2003年5月25日13:44 中國(guó)搜狐彩信報(bào)道 中國(guó)搜狐彩信報(bào)道組：今天下午，隊(duì)員王石與搜狐彩信報(bào)道組趙牧將一起到覺(jué)悟拉山口滑傘。熟悉王石的人都知道，他不僅酷愛(ài)登山，滑傘也是一項(xiàng)他非常喜歡的極限運(yùn)動(dòng)。2000年10月，王石在西藏清普山桑耶寺滑傘曾不慎致使右側(cè)一根肋骨骨折。對(duì)于這樣一個(gè)滑傘超極發(fā)燒友，王石自然不會(huì)放棄在喜瑪朗雅世界屋脊上進(jìn)行滑傘的大好機(jī)會(huì)?。ㄓ诤Ｃ瘢?這位萬(wàn)科的董事長(zhǎng)老兄是位大玩家，不過(guò)，對(duì)于這家公司的媒介公關(guān)經(jīng)理而言，你的責(zé)任不能停留在眼看著你的董事長(zhǎng)如何玩。你必須要知道，這項(xiàng)玩的工作該由誰(shuí)來(lái)完成，是否會(huì)對(duì)一個(gè)企業(yè)的整體形象有益。我一直在想，幸虧房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)可以縱容想象力的行業(yè)，如果是在一個(gè)需要嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度的行業(yè)，不知道是否會(huì)有合格的公關(guān)媒介經(jīng)理站出來(lái)，把王石從山上拉下來(lái)。 真正體現(xiàn)統(tǒng)籌能力的是在大型公關(guān)活動(dòng)以及危機(jī)處理的過(guò)程中。 2004年12月，香港廉政公署宣布，在11月30日被拘捕十名創(chuàng)維數(shù)碼的高層人士中，被捕的創(chuàng)維數(shù)碼控股有限公司董事局**黃宏生及其胞弟黃培升(該公司執(zhí)行董事)，當(dāng)天傍晚已經(jīng)被落案起訴。兩人被控涉嫌竊取公司資金逾4800萬(wàn)元。這一事件發(fā)生以后，創(chuàng)維的媒介公關(guān)經(jīng)理們就面臨了巨大的統(tǒng)籌壓力。一方面，他們需要協(xié)調(diào)蜂擁而至的媒體，另一方面，需要統(tǒng)籌管理內(nèi)部的發(fā)言系統(tǒng)，再次，他們需要與部分外圍的合作伙伴如經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行合作，讓他們通過(guò)各種方式表達(dá)支持，同時(shí)，他們也需要通過(guò)公關(guān)公司、廣告公司，通過(guò)各種行動(dòng)來(lái)穩(wěn)定投資者和供應(yīng)商的信心。 第四：溝通能力 溝通能力當(dāng)然是體現(xiàn)在對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各個(gè)方面。一般而言，對(duì)一個(gè)媒介公關(guān)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，面臨的溝通能力的考驗(yàn)除了和其他職業(yè)經(jīng)理人所面對(duì)的要求以外，最主要的體現(xiàn)在兩個(gè)方面：和公司最高管理層的溝通以及與媒介人員的溝通。這個(gè)時(shí)候，溝通能力所體現(xiàn)出來(lái)的并不是你的文字使用能力或者普通話的標(biāo)準(zhǔn)程度，更重要的是你清晰表達(dá)你的思想的能力。 一個(gè)企業(yè)的核心品牌定位是媒介公關(guān)經(jīng)理工作的最基本準(zhǔn)則，而這個(gè)定位的形成也需要媒介公關(guān)經(jīng)理的參與。所以，媒介公關(guān)經(jīng)理必須要具備和老板探討的能力與膽頗，并且要知道討價(jià)還價(jià)。一個(gè)公司出于贏利的目的，很多情況下會(huì)背離自己的核心品牌定位，更多的時(shí)候，企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人出于個(gè)人的喜好原因也容易讓自己或者企業(yè)背離最核心的定位，這時(shí)候需要一個(gè)人來(lái)把他拽回來(lái)，這個(gè)工作必須由公關(guān)媒介經(jīng)理完成。 對(duì)于媒體來(lái)說(shuō)，他們是善于誤解的。在很多情況下，他們也是故意誤解的。所以，任何企業(yè)的任何人發(fā)出的聲音都有可能成為媒體“故意曲解”的對(duì)象。所以媒介公關(guān)經(jīng)理的工作就是需要用最不容易被誤解的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)企業(yè)的根本觀點(diǎn)。 通常來(lái)說(shuō)，我反對(duì)媒介公關(guān)經(jīng)理過(guò)多的在交流中使用語(yǔ)言技巧，無(wú)論是書(shū)面的還是口頭的。因?yàn)槿魏渭记啥加锌赡茉黾颖蝗苏`解的機(jī)會(huì)。你必須要用最笨的方式來(lái)回答最簡(jiǎn)單的問(wèn)題。千萬(wàn)不要試圖用所謂的“外交辭令”。那樣的結(jié)果只能讓自己更加尷尬。 第五：細(xì)節(jié)掌控能力 我們不防來(lái)看一下一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)的流程。這當(dāng)中會(huì)有不下近200個(gè)細(xì)分的環(huán)節(jié)，從日期的選擇，到會(huì)場(chǎng)停車(chē)位的安排，從媒體邀請(qǐng)的名單到發(fā)布會(huì)資料的裝袋要求，從會(huì)場(chǎng)的燈光控制到記者車(chē)馬費(fèi)的發(fā)放時(shí)間控制，再到會(huì)后的稿件發(fā)布跟蹤，稿件收集帖本的設(shè)計(jì)，每一項(xiàng)工作都在考驗(yàn)一個(gè)合格的媒介公關(guān)經(jīng)理的細(xì)節(jié)掌控能力。 對(duì)一個(gè)媒介公關(guān)經(jīng)理而言，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的考慮不周都會(huì)導(dǎo)致所有工作的前功盡棄。 2005年5月，我所服務(wù)的家電零售企業(yè)租下了當(dāng)年鄭州亞細(xì)亞在二七廣場(chǎng)的賣(mài)場(chǎng)，在開(kāi)業(yè)前夕，我們希望通過(guò)一個(gè)專(zhuān)家研討會(huì)的方式來(lái)進(jìn)行媒體發(fā)布。發(fā)布會(huì)的主題定為“聚焦二七商圈，回眸中國(guó)商站20年”。經(jīng)過(guò)大量的前期工作，會(huì)址選擇在了非常具有紀(jì)念意義的鄭州二七塔9樓，專(zhuān)家、媒體邀請(qǐng)等其他工作都進(jìn)展順利。但是我們還是忽略了一個(gè)細(xì)節(jié)，就是雖然二七塔的意義重大，不過(guò)空間卻很難布置。雖然前期做過(guò)平面設(shè)計(jì)，但會(huì)議前一天布置現(xiàn)場(chǎng)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)我們可以使用的桌子很難按照預(yù)想擺放，會(huì)場(chǎng)氣氛的布置也達(dá)不到預(yù)期的效果。這就是細(xì)節(jié)疏漏造成的缺憾。 所幸，有一種辦法是可以幫到忙的，那就量化。通過(guò)量化的方法來(lái)安排所有的工作可以緩解媒介公關(guān)經(jīng)理大多數(shù)情況下的疏漏。通常認(rèn)為，公關(guān)工作是很難量化的，但是事實(shí)上，把所有可以量化的內(nèi)容用數(shù)字的方式表現(xiàn)出來(lái)，并把標(biāo)準(zhǔn)也完全量化就可以解決問(wèn)題。