1. いらっしゃいませ

最基本的，歡迎光臨

1. XXX円が一點、XXX円が一點…

掃碼的時候每掃一個要把價格和件數(shù)說出來，不過這個是owner教我的時候最開始讓我這么說，等做熟練了就不用說了，畢竟影響速度。

1. XXX円のお買い上げでございます。

掃完碼把總價格報給客人，也有人會說XXX円頂戴致します。更簡單的說XXX円になります。

1. XXX円（から）お預かり致します。

收您XXX元。から這個詞比較有爭議，嚴密的日語應(yīng)該是不用から的，但是很多店員會說から。另外如果客人給的錢正好就要說XXX円ちょうどいただきます。

1. XXX円のお返しでございます。

找您XXX元。

1. 有時候?qū)Ψ浇o了1萬元，假設(shè)你要找給他9400，你要分開成紙幣和硬幣找給他，分兩步說：

6.1 お先に大きい方「ご、ろく、なな、はち、きゅう」千円のお返しです。注意要自己數(shù)好之后，還要報數(shù)一樣數(shù)給客人看。

6.2 殘り400円のお返しです。

把剩下的零錢遞過去，同時小票也是這個時候遞過去。

這個其實嚴密的說也有問題，因為錢不存在“大”還是“小”，但是很多店員這么說，我也就這么說了。

1. ありがとうございました。またお越しくださいませ。

客人走的時候說謝謝。不忙的時候會說后半句“請下次再來”，但是一般忙的時候一個客人接一個客人地收錢，后半句根本沒時間說。

1. クレジットカード／クオカードお預かり致します。

客人用信用卡或者QUO卡付錢的時候說的。

1. 確認ボタンをお願い致します。／確認ボタンにタッチしてください。

買煙酒的時候會要確定年齡，要讓對方點一下レジ的年齡確認按鈕。在網(wǎng)上買東西使用便利店支付的時候也會有一個確認按鈕。

1. ２番目でお待ちのお客様こちらのレジへどうぞ。

客人排隊的時候提醒客人這個レジ空出來了，可以來這里結(jié)帳。

1. 袋にお入れしますか？

客人如果只買了一樣東西，可以問客人要不要袋子，或者也可以問シールでよろしいでしょうか？如果是貼シール的話注意要貼在商品的條形碼上。

1. お箸／スプーンはご利用ですか？

客人買便當之類的時候要問要不要筷子／勺子等。

1. 溫めますか？

客人買便當?shù)臅r候問要熱嗎？更尊敬點可以用溫めはいかがなさいますか？

1. 袋少し開けてもよろしいですか？

加熱面包等要在袋子上開個洞，要征求一下客人意見或者提醒客人一下。

其他：

以上那些都是常用的固定用語，仔細算來便利店還是挺麻煩的。比如支付方法就有除了上述的現(xiàn)金，信用卡，QUO卡，還有PASMO，SUICA，nanaco，甚至是食事券，這些支付方式的レジ操作都有細小的區(qū)別。

還有包括問路都可以問便利店的店員，711里都常備地圖，客人來問了就拿出地圖告訴他怎么走，這就沒有固定句式了。

還有客人會借廁所，這個一句どうぞ就搞定了。

還有郵票和明信片也有賣，要自己撕下來給客人。

還有客人來店里寄東西的時候也比較麻煩了，需要量一下貨物尺寸，然后自己得填一點信息。不過更麻煩的是冬季有客人來寄滑雪用具，一般是寄往返的，得問客人寄哪天出發(fā)哪天回來的，袋子也有標準，不然不給保險。