意大利米蘭是最受中國購物客喜愛的歐洲城市之一，米蘭地標主座大教堂周邊奢侈品門店林立，從意大利本地精品到國際知名品牌都能買到。

據(jù)意大利媒體 Italy Europe 24 報道，中國顧客貢獻了意大利 30% 的免稅品銷售額。諮詢公司 Bain 研究，中國人在海外和國內(nèi)貢獻了全球 1/3 個人奢侈品消費，這個數(shù)字在 2000 年只有 1%。

在米蘭其中一間國際知名奢侈品旗艦店里，有位唯一會說中文的店員福建華裔 M 小姐，世界說和 M 聊了聊這段打工經(jīng)歷和當?shù)厝搜壑械闹袊徫锟汀?/p>

以下是 M 小姐的故事： 我來自福建農(nóng)村，10 幾歲隨父母移民到意大利威尼斯，現(xiàn)在是 20 多快要奔三的年紀。本科畢業(yè)后，到米蘭做實習(xí)。米蘭物價比較高，我在周末做點打工賺生活費，在 R 品牌（代稱）總店做了兩年。

剛到米蘭時，有天我跟一個讀設(shè)計學(xué)院的中國朋友吃午飯，他剛好要到 R 品牌總店幫朋友買襯衫，我會意大利文，就找我陪他去。

朋友正在挑衣服的時候，有個 40 多歲的中國阿姨，挑了好幾萬歐元的東西，就要掏錢付帳的那一刻，突然很不舒服地坐了下來，大家看到都很擔(dān)心。

意大利人平時喝蘇打水，店員問她要不要，但是阿姨又聽不懂，我就過去幫忙翻譯。阿姨跟我說，不要蘇打水，一喝就不舒服，我請店員給她礦泉水、檸檬茶。阿姨歇了一會之后，情況好了些。店經(jīng)理一直謝我，一定要我留下聯(lián)系方式。后來帶我見了店長，我就開始上班了。

這兩年在店里看了中國購物客，我覺得中國人在經(jīng)濟實力上面已經(jīng)受到西方認可，但是文化實力還沒受到肯定，本身也缺乏自信。

中國顧客普遍有個問題，買一點東西都要折扣、討價還價。買得多的話，給點折扣是 OK 的，但老是這么要求，久而久之也給意大利人留下了中國人貪小便宜的印象。另外，中國顧客比較常大聲喧嘩，或是一個團進來鬧哄哄的，很著急一下子就要走。在意大利，任何職業(yè)都是受尊重的，即便是店員，客戶也會尊重你（店員）是在服務(wù)我。但有些中國人就是比較跩，進店里服務(wù)員跟你說 Hello，一點反應(yīng)也沒有，會有 “ 我是上帝，光顧你就不錯了還要問候？ ” 的心態(tài)。我了解中國人沒有跟店員打招呼的習(xí)慣，但是意大利同事心里想： “ 你是有多了不起？看不起我們？ ”

有的 “ 土豪 ” 覺得自己有錢很了不起，進到店里，看到一件就拿一件，亂弄一通，最后什么都沒買，就是想進來隨便晃一圈。有些中國客戶直接在店里脫上衣試穿 T-shirt，他們覺得這很平常，有錢是大爺。

我們也常接待日本人，他們普遍比較禮貌，有的男人會比較大男人主義，但女性通常笑瞇瞇的，幫她做點事情就要謝你半天。

有的中國人一進店里劈頭就問有沒有 “ 非中國制 ” 的產(chǎn)品?？梢岳斫馑麄兂鰢瞬幌胭I中國產(chǎn)品，我雖然從小移民意大利，但還是挺愛國的，不免覺得有點傷心，國人不買自己國家做的產(chǎn)品

事實上，有些牌子已經(jīng)沒有中國制產(chǎn)品，是因為已經(jīng)移到孟加拉、柬埔寨等工資更廉價的地方，技術(shù)還沒有中國成熟。明星的秘密通道

店里顧客通常不多，經(jīng)常是店員比顧客還多。我只在周末打工，沒什么業(yè)績壓力，大部分時間和同事聊聊天，一天很快就過去。我在總店看過很多明星以及 R 品牌創(chuàng)辦人。其中讓我印象深刻的是品牌代言人 HG （中國明星）來店的那天。當天一大早，店外頭就有從歐洲各國飛來的粉絲守候，店里也出現(xiàn)不少華人顧客，起初我當他們是一般顧客，很熱心地配合拿衣服，但后來每個都偷偷問我： “HG 真的要來嗎？ ” 我就知道他們只是在等 HG 我一直跟店長說要加強保安，應(yīng)該安排一個讓 HG 受訪的角落。店長念我太緊張兮兮，為什么不服務(wù)客戶，一直在想 HG。

傍晚，HG 到了店里，排場很大，身后跟著十幾個助理和記者，閃光燈閃不停。店里人頭一次看到這樣的狀況，我們接待過的美國、歐洲明星，都是提前約好時間，獨自前來。我在協(xié)助 HG 選衣服的空隙要到了簽名。挑完衣服后，HG 在店里見粉絲，他很隨和，粉絲遞本子、照片他都會簽。

突然，有個粉絲把本子砸向 HG，說從早上八點就來，等到五六點?？吹角闆r開始失控，店長讓我把 HG 抓走送到一個 “ 秘密通道 ” 入口，店長接著帶他搭電梯從其他樓層離開。我對追到通道口的粉絲說，H 已經(jīng)不在店里，他們還堅持不相信，挺好笑的，沒想到電視劇里的秘密通道、瘋狂粉絲劇情發(fā)生在眼前。我之前也不知道店里有這個設(shè)施。

這幾年，意大利華人在這一塊找工作非常容易，只要英文差不多、意大利文差不多，中文好一點，人不要太怪，很容易就能找到工作。我們這代人剛好搭上大量中國人出海購物的潮流，各區(qū)域經(jīng)濟實力在改變，以前購買這些奢侈品的主力是日本人、俄羅斯人，再過十來年，有可能就不是中國人了。

【微語】你踏上異國的土地,追逐夢想的光芒,每一步都鋪滿了勇氣和希望。