第一： 什么是 BIS BIS 全稱為 Business Information System,商業(yè)信息系統(tǒng)，它是商業(yè)需求和計(jì)算機(jī)編程的橋梁。舉例來說，如果您的公司需要提升管理水平，需要看到所有客戶的聯(lián)系方法和服務(wù)記錄、產(chǎn)品的銷售情況、財(cái)務(wù)的記錄和分析、辦公的文件和流程等，那么你就需要建立一套軟件系統(tǒng)，來實(shí)現(xiàn)有效的管理。但是每個(gè)公司的需求和業(yè)務(wù)又是不一樣的，現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)錯(cuò)綜復(fù)雜，企業(yè)的工作也千絲萬縷，需要解決的問題林林總總，所以市場上不可能又一個(gè)現(xiàn)成的軟件來給企業(yè)使用。另外一方面，計(jì)算機(jī)專家們熟悉各種編程代碼，可是對(duì)這么多企業(yè)的需求卻一無所知，也沒有時(shí)間去慢慢分析了解。在這樣的情況下，商業(yè)信息系統(tǒng)分析師就應(yīng)運(yùn)而生了。商業(yè)信息系統(tǒng)分析師（ Business Analyst ）要協(xié)助解決企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)的架構(gòu)、把企業(yè)人員的需求全部文檔化，詳細(xì)分析和歸納，然后再聯(lián)絡(luò)程序?qū)＜?，進(jìn)行系統(tǒng)的制作，測試和維護(hù)。我們再舉一個(gè)實(shí)例，就是目前即將在中國流行，在西方已經(jīng)很流行的 CRM 管理系統(tǒng)?？蛻絷P(guān)系管理（ Customer Relationship Management，CRM ），是現(xiàn)代管理科學(xué)與先進(jìn)信息技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，是企業(yè)樹立 “ 以客戶為中心 ” 的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上開展的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所實(shí)施的全部商業(yè)過程；是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點(diǎn)，通過再造企業(yè)組織體系和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，展開系統(tǒng)的客戶研究，提高客戶滿意度和忠誠度，提高運(yùn)營效率和利潤收益的工作實(shí)踐；也是企業(yè)為最終實(shí)現(xiàn)電子化、運(yùn)營目標(biāo)所創(chuàng)造和使用的軟硬件系統(tǒng)及集成的管理方法、解決方案的總和。

一套 CRM 系統(tǒng)大都具備市場管理、銷售管理、銷售支持與服務(wù)和競爭對(duì)象記錄與分析的功能。
1、市場管理
● 現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)的分析。
● 提供個(gè)性化的市場信息。
● 提供銷售預(yù)測功能。
2、銷售管理
● 提供有效、快速而安全的交易方式。
● 提供訂單與合同的管理。
3、銷售支持與服務(wù)
● 呼叫中心服務(wù)。
● 訂單與合同的處理狀態(tài)及執(zhí)行情況跟蹤。
● 實(shí)時(shí)的發(fā)票處理。
● 提供產(chǎn)品的保修與維修處理。
● 記錄產(chǎn)品的索賠及退貨。
4、競爭者分析
● 記錄主要競爭對(duì)手。
● 記錄主要競爭產(chǎn)品。

第二： BIS 的澳洲就業(yè)情況如何 根據(jù)澳大利亞權(quán)威就業(yè)網(wǎng)站 www.seek.com.au 的數(shù)據(jù)來分析，截至發(fā)稿時(shí)，該網(wǎng)站的計(jì)算機(jī)類的工作名列榜首，有 25598 個(gè)工作。

第三：學(xué) BIS 如何移民 根據(jù)澳大利亞移民局和澳大利亞計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)的規(guī)定，授權(quán)類別的 BIS 專業(yè)是 60 分專業(yè)，因此，BIS 成為和會(huì)計(jì)一樣高分的移民專業(yè)。另外值得一提的是學(xué)習(xí)該專業(yè)無需計(jì)算機(jī)背景。適合本科讀任意專業(yè)的學(xué)生就讀。澳大利亞開設(shè) BIS 的本科和碩士的學(xué)校很多，如需澳大利亞計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì) ACS 認(rèn)證的課程名單，請聯(lián)系我。注意：想通過學(xué)習(xí) BIS 移民的學(xué)生，一定要注意課程的認(rèn)證情況。最后總結(jié)： 通過 BIS 專業(yè)的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以獲得商科和計(jì)算機(jī)的相關(guān)知識(shí)，開發(fā)自己在商業(yè)范疇管理和應(yīng)用信息技術(shù)的能力。此專業(yè)有助于學(xué)生了解信息技術(shù)和個(gè)人、企業(yè)的關(guān)系，確認(rèn)個(gè)人和企業(yè)的相關(guān)信息需求，掌握信息時(shí)代的現(xiàn)代企業(yè)管理策略。

該專業(yè)學(xué)生畢業(yè)可以就職信息系統(tǒng)開發(fā)師、系統(tǒng)分析經(jīng)理、系統(tǒng)設(shè)計(jì)師、信息經(jīng)理、電子商務(wù)經(jīng)理、數(shù)據(jù)庫管理、知識(shí)管理經(jīng)理等職位。

【微語】世界是一本書，不旅行的人只能讀到其中一頁。