澳門理工學(xué)院博彩教學(xué)暨研究中心“博彩與娛樂管理範(fàn)疇專題講座”第一講1月18日在該中心氹仔校部開講，邀請到新濠鋒及摩卡娛樂場項(xiàng)目總裁蔡欣榮，主講 “拉斯維加斯與澳門的綜合娛樂場度假村運(yùn)營模式比較”專題講座。理工博彩娛樂管理專業(yè)學(xué)士學(xué)位課程教職員工六十多人參與，並與主講嘉賓進(jìn)行了熱烈的互動(dòng)討論。

蔡欣榮結(jié)合自身在澳門和拉斯維加斯綜合娛樂場度假村的工作經(jīng)歷，從澳門和拉斯維加斯博彩業(yè)發(fā)展歷程的比較出發(fā)，分析了兩個(gè)世界級博彩市場博彩場所及設(shè)施的異同，並以數(shù)據(jù)比較拉斯維加斯和澳門旅客在行為特征上的差異。蔡欣榮詳細(xì)闡述了新濠鋒及摩卡娛樂場項(xiàng)目的運(yùn)營哲學(xué)，從“分析、預(yù)測和對策”三個(gè)環(huán)節(jié)詮釋新濠鋒及摩卡娛樂場的營銷方法。強(qiáng)調(diào)管理者需通過規(guī)範(fàn)和系統(tǒng)化的分析掌握娛樂場吸引的顧客數(shù)量，每名顧客在娛樂場消費(fèi)金額以及娛樂場在服務(wù)顧客上的開支；同時(shí)，管理者亦須深刻理解公司的戰(zhàn)略方向，建立個(gè)人努力與公司目標(biāo)之間的聯(lián)繫，尋求公司對崗位工作的支持，搭建良好的工作平臺和環(huán)境，更好地推動(dòng)公司有效運(yùn)營。在提問及討論環(huán)節(jié)，蔡欣榮與師生互動(dòng)活躍，共同探討了澳門博彩業(yè)發(fā)展模式未來的演化、港珠澳大橋開通對澳門博彩業(yè)的影響、澳門與拉斯維加斯博彩收入影響因素差異等議題。

理工學(xué)院博彩教學(xué)暨研究中心博彩與娛樂管理範(fàn)疇系列講座，旨在為學(xué)生提供多樣化、多視角的博彩及娛樂知識學(xué)習(xí)體驗(yàn)，亦為教學(xué)人員深入了解博彩與娛樂行業(yè)的管理實(shí)踐和最新資訊提供了良好的渠道。經(jīng)過多年的持續(xù)開展，系列講座已成為該中心學(xué)士學(xué)位課程頗具特色的教學(xué)活動(dòng)。

【微語】留學(xué)，就是一種選擇，更是一種人生態(tài)度，我們不能決定出國的時(shí)間，但可以改變出國的心態(tài)。