啥?米理也有服務(wù)設(shè)計(jì)!還是王牌專業(yè)!

錄取率曾經(jīng)最低的竟然跌倒了4%，現(xiàn)在也還是穩(wěn)定在10%左右。

這讓對(duì)米理還停留在建筑，景觀專業(yè)一流發(fā)展大學(xué)印象的同學(xué)來說，著實(shí)有點(diǎn)意外了。

其實(shí)服務(wù)設(shè)計(jì)不僅是米理的王牌專業(yè)，而且米理還是最先開設(shè)服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)的學(xué)校，在服務(wù)設(shè)計(jì)方法論以及工具包的研究上也是十分嚴(yán)謹(jǐn)并且結(jié)構(gòu)完整的。

客觀環(huán)境給米理的服務(wù)設(shè)計(jì)發(fā)展也是助了一把力：隨著現(xiàn)在用戶體驗(yàn)，交互設(shè)計(jì)等專業(yè)的逐漸走入發(fā)展高潮，國家留學(xué)官網(wǎng)明確提出要對(duì)國內(nèi)與國際發(fā)展水平有較大差距的藝術(shù)專業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)扶持，其中就包括了交互設(shè)計(jì)，服務(wù)設(shè)計(jì)，體驗(yàn)設(shè)計(jì)等專業(yè)。這樣的政策一出，服務(wù)設(shè)計(jì)的發(fā)展自然會(huì)被大家考慮到，再加上米理天然的學(xué)費(fèi)優(yōu)勢(shì)，自然是會(huì)吸引不少同學(xué)報(bào)考。

從專業(yè)角度來說，米理的服務(wù)設(shè)計(jì)專業(yè)比起英美國家，更加具有系統(tǒng)設(shè)計(jì)傾向性，屬于更加細(xì)化的專業(yè)。教學(xué)的內(nèi)容和學(xué)科的思維也更具特色。相對(duì)于創(chuàng)意的挖掘，會(huì)更強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)工具與理論相結(jié)合的實(shí)踐性與合理性。這也是吸引“志同道合”同學(xué)們的一點(diǎn)。

那么米理的服務(wù)設(shè)計(jì)到底是個(gè)啥?其實(shí)是指一種企業(yè)為滿足用戶需求，提升用戶滿意度，而提供的一套打包的“產(chǎn)品+服務(wù)” 解決方案，是一種企業(yè)在銷售產(chǎn)品時(shí)同時(shí)銷售服務(wù)的商業(yè)模式。

這種商業(yè)模式不再強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的所有權(quán)的變更，而是關(guān)注產(chǎn)品的使用權(quán)，旨在以更少的資源服務(wù)更多的人群，比如我們最常使用的滴滴打車，就是一個(gè)很典型的例子：用戶不需要購買一輛私家車，也不需要負(fù)擔(dān)私家車的油費(fèi)、維護(hù)修理費(fèi)用，而是只需要為從a地到b地的單次出行付費(fèi)。

這樣的模式大大降低了用戶購買汽車的成本，也降低了私家車的保有率，從而減少交通壓力，實(shí)現(xiàn)了資源優(yōu)化配置和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。

在當(dāng)今社會(huì)中，人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，和資源的短缺之間的矛盾越來越嚴(yán)重，促使資源配置和經(jīng)濟(jì)模式做出轉(zhuǎn)變。

這種創(chuàng)新轉(zhuǎn)變要求設(shè)計(jì)師在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，需要從傳統(tǒng)的“商品思維”向“系統(tǒng)解決方案思維”(Product Service System)的轉(zhuǎn)換，即我們將從單純的以設(shè)計(jì)、銷售“物質(zhì)產(chǎn)品”以大量銷售產(chǎn)品來盈利的模式轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┚C合的“產(chǎn)品與服務(wù)體系”，以更好地提供給人們一種需求得到滿足的“幸福感”來獲得發(fā)展的空間。

所以這就要求設(shè)計(jì)師能夠根據(jù)特定的需求，去發(fā)現(xiàn)這些利益相關(guān)方之間的互動(dòng)關(guān)系，并對(duì)他們之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行重新思考，促進(jìn)并推動(dòng)不同利益相關(guān)方(企業(yè)家、用戶、非政府組織、機(jī)構(gòu)等)形成創(chuàng)新互動(dòng)關(guān)系。

最后，雖然米理的服務(wù)設(shè)計(jì)專業(yè)在留學(xué)圈火了，服務(wù)設(shè)計(jì)作為一種創(chuàng)新策略也已被不少基于共享經(jīng)濟(jì)的公司進(jìn)行了實(shí)踐，但其實(shí)，服務(wù)設(shè)計(jì)作為一種系統(tǒng)設(shè)計(jì)思維，更應(yīng)該被設(shè)計(jì)師在面對(duì)滿足用戶多元化需求、提高能源利用率、拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域和增加用戶和產(chǎn)品服務(wù)互動(dòng)等方面的問題時(shí)關(guān)注到。所以目前我們可以說，服務(wù)設(shè)計(jì)本身的最火熱時(shí)代，未來可期。

【微語】你在遠(yuǎn)方的校園里, 用知識(shí)點(diǎn)亮未來, 用堅(jiān)韌書寫青春的華章。