啥?米理也有服務設(shè)計!還是王牌專業(yè)!

錄取率曾經(jīng)最低的竟然跌倒了4%，現(xiàn)在也還是穩(wěn)定在10%左右。

這讓對米理還停留在建筑，景觀專業(yè)一流發(fā)展大學印象的同學來說，著實有點意外了。

其實服務設(shè)計不僅是米理的王牌專業(yè)，而且米理還是最先開設(shè)服務設(shè)計相關(guān)專業(yè)的學校，在服務設(shè)計方法論以及工具包的研究上也是十分嚴謹并且結(jié)構(gòu)完整的。

客觀環(huán)境給米理的服務設(shè)計發(fā)展也是助了一把力：隨著現(xiàn)在用戶體驗，交互設(shè)計等專業(yè)的逐漸走入發(fā)展高潮，國家留學官網(wǎng)明確提出要對國內(nèi)與國際發(fā)展水平有較大差距的藝術(shù)專業(yè)進行重點扶持，其中就包括了交互設(shè)計，服務設(shè)計，體驗設(shè)計等專業(yè)。這樣的政策一出，服務設(shè)計的發(fā)展自然會被大家考慮到，再加上米理天然的學費優(yōu)勢，自然是會吸引不少同學報考。

從專業(yè)角度來說，米理的服務設(shè)計專業(yè)比起英美國家，更加具有系統(tǒng)設(shè)計傾向性，屬于更加細化的專業(yè)。教學的內(nèi)容和學科的思維也更具特色。相對于創(chuàng)意的挖掘，會更強調(diào)設(shè)計工具與理論相結(jié)合的實踐性與合理性。這也是吸引“志同道合”同學們的一點。

那么米理的服務設(shè)計到底是個啥?其實是指一種企業(yè)為滿足用戶需求，提升用戶滿意度，而提供的一套打包的“產(chǎn)品+服務” 解決方案，是一種企業(yè)在銷售產(chǎn)品時同時銷售服務的商業(yè)模式。

這種商業(yè)模式不再強調(diào)產(chǎn)品的所有權(quán)的變更，而是關(guān)注產(chǎn)品的使用權(quán)，旨在以更少的資源服務更多的人群，比如我們最常使用的滴滴打車，就是一個很典型的例子：用戶不需要購買一輛私家車，也不需要負擔私家車的油費、維護修理費用，而是只需要為從a地到b地的單次出行付費。

這樣的模式大大降低了用戶購買汽車的成本，也降低了私家車的保有率，從而減少交通壓力，實現(xiàn)了資源優(yōu)化配置和社會可持續(xù)發(fā)展。

在當今社會中，人們?nèi)找嬖鲩L的需求，和資源的短缺之間的矛盾越來越嚴重，促使資源配置和經(jīng)濟模式做出轉(zhuǎn)變。

這種創(chuàng)新轉(zhuǎn)變要求設(shè)計師在體驗經(jīng)濟的時代，需要從傳統(tǒng)的“商品思維”向“系統(tǒng)解決方案思維”(Product Service System)的轉(zhuǎn)換，即我們將從單純的以設(shè)計、銷售“物質(zhì)產(chǎn)品”以大量銷售產(chǎn)品來盈利的模式轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┚C合的“產(chǎn)品與服務體系”，以更好地提供給人們一種需求得到滿足的“幸福感”來獲得發(fā)展的空間。

所以這就要求設(shè)計師能夠根據(jù)特定的需求，去發(fā)現(xiàn)這些利益相關(guān)方之間的互動關(guān)系，并對他們之間的互動關(guān)系進行重新思考，促進并推動不同利益相關(guān)方(企業(yè)家、用戶、非政府組織、機構(gòu)等)形成創(chuàng)新互動關(guān)系。

最后，雖然米理的服務設(shè)計專業(yè)在留學圈火了，服務設(shè)計作為一種創(chuàng)新策略也已被不少基于共享經(jīng)濟的公司進行了實踐，但其實，服務設(shè)計作為一種系統(tǒng)設(shè)計思維，更應該被設(shè)計師在面對滿足用戶多元化需求、提高能源利用率、拓展業(yè)務經(jīng)營領(lǐng)域和增加用戶和產(chǎn)品服務互動等方面的問題時關(guān)注到。所以目前我們可以說，服務設(shè)計本身的最火熱時代，未來可期。

【微語】你在遠方的校園里, 用知識點亮未來, 用堅韌書寫青春的華章。