托福成績(jī)電話查詢(xún)是很多考生拿到成績(jī)后，發(fā)現(xiàn)自己的分?jǐn)?shù)被hold住無(wú)法正常查詢(xún)時(shí)的常用做法。本文主要總結(jié)了如何撥打ETS美國(guó)總部電話進(jìn)行查詢(xún)，以及電話過(guò)程中的注意事項(xiàng)、常見(jiàn)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方法等，希望可以幫助考生盡快解除對(duì)成績(jī)的hold，追蹤審核進(jìn)度，安心拿回自己的托福成績(jī)。我們將結(jié)合個(gè)人親身經(jīng)歷以及其他考生的經(jīng)驗(yàn)反思，對(duì)托福成績(jī)電話查詢(xún)的具體操作流程、需要準(zhǔn)備的資料、可能遇到的情況等方面進(jìn)行全面的梳理，力求對(duì)廣大托福考生有所幫助。

撥打ETS總部電話進(jìn)行托福成績(jī)查詢(xún)的具體步驟

第一步:確認(rèn)你的托福成績(jī)狀態(tài)已顯示為Hold。Hold表示ETS對(duì)你的成績(jī)進(jìn)行了保留，需要你主動(dòng)聯(lián)系他們進(jìn)行查詢(xún)。
第二步:準(zhǔn)備好ETS ID、注冊(cè)號(hào)、生日等個(gè)人信息，以便ETS工作人員核實(shí)你的身份。
第三步:確認(rèn)美東時(shí)間早上7:30 - 11:00，北京時(shí)間下午7:30 - 晚上11:00，這段時(shí)間ETS的OTI部門(mén)有工作人員。
第四步:撥打電話001-609-406-5430或001-609-406-5444聯(lián)系OTI部門(mén)。進(jìn)入語(yǔ)音菜單后按2和2聯(lián)絡(luò)representative。
第五步:與representative說(shuō)明情況，提供個(gè)人信息，詢(xún)問(wèn)hold原因和預(yù)計(jì)審核時(shí)間。表明你沒(méi)有作弊的立場(chǎng)，請(qǐng)求盡快解決。
第六步:記錄代表提供的反饋意見(jiàn)，并在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)再聯(lián)系確定進(jìn)度。

撥打ETS查詢(xún)托福成績(jī)hold的注意事項(xiàng)

1. 打電話時(shí)語(yǔ)速不宜過(guò)快，表示你對(duì)過(guò)程比較熟悉，沒(méi)有作弊的可能。
2. 有更好的朋友可以代打電話，口語(yǔ)流利能更好證明 situation。
3. 打通前準(zhǔn)備好所有個(gè)人信息，包括ETS ID，名字，生日，地址等。
4. 詢(xún)問(wèn)清楚 hold 的預(yù)計(jì)處理時(shí)間，并在時(shí)間到時(shí)再聯(lián)系確認(rèn)進(jìn)度。
5. 表明自己沒(méi)有作弊的立場(chǎng)，但用詞不要過(guò)于強(qiáng)硬，以免對(duì)方措辭強(qiáng)硬。
6. 記得道謝，禮貌地結(jié)束通話，盡量維持雙方關(guān)系。
7. 通話前確保手機(jī)號(hào)可正常撥打美國(guó)，避免通訊問(wèn)題。
8. 確保自己有足夠時(shí)間撥打電話，不要隨便就掛斷。

電話查詢(xún)過(guò)程中可能遇到的情況及對(duì)應(yīng)方法

情況一:代表第一通電話承諾兩周聯(lián)系，但第二次電話又被推后4-6周。
處理:立場(chǎng)強(qiáng)硬點(diǎn)，表示之前的承諾時(shí)間已到，希望盡快給結(jié)果。

情況二:郵件查問(wèn)無(wú)回復(fù)，電話等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
處理:堅(jiān)持定時(shí)打電話，記錄每次問(wèn)詢(xún)情況。表示急需成績(jī)，希望盡快處理。

情況三:代表要求提供更多證明材料，:`.`
處理:配合提供，并詢(xún)問(wèn)是否可以加快程序。主動(dòng)出示證明自己沒(méi)有作弊的材料。

情況四:處理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，影響報(bào)名申請(qǐng)
處理:說(shuō)明成績(jī)對(duì)你的重要性，希望代表體諒你的處境，想辦法先釋放成績(jī)。

情況五:代表態(tài)度不佳，直接掛斷電話
處理:保持耐心，換個(gè)時(shí)間再打。表明情況緊迫，希望獲得協(xié)助。

托福成績(jī)查詢(xún)被hold是許多考生可能遇到的情況，通過(guò)撥打ETS美國(guó)總部電話可以快速解決此問(wèn)題。但查詢(xún)過(guò)程中需要注意的細(xì)節(jié)很多，比如準(zhǔn)備個(gè)人信息，掌握美國(guó)時(shí)間，表述自己的立場(chǎng)等。希望上述經(jīng)驗(yàn)對(duì)大家能有所裨益，能盡快拿回自己努力的成果。

【微語(yǔ)】你踏上異國(guó)的土地, 追逐夢(mèng)想的翅膀在風(fēng)中舒展, 每一步都是成長(zhǎng)的印記。