新航道作為國內(nèi)知名的留學(xué)教育機(jī)構(gòu)，擁有龐大的學(xué)生群體。為更好地服務(wù)學(xué)生，新航道設(shè)置了總部客服電話400-178-5116，這是一個年中無休、7*24小時在線的客服電話。只要撥打這個號碼，就可以連接到新航道客服中心的客服人員，他們將會耐心解答你的問題。不僅如此，新航道還開發(fā)了官方APP，學(xué)生可以通過APP直接聯(lián)系在線客服，十分方便快捷。這充分體現(xiàn)了新航道對客戶服務(wù)的重視與用心。通過總部客服電話，你可以咨詢新航道各類留學(xué)產(chǎn)品，如雅思/托福/SAT培訓(xùn)課程，美國本科/碩士申請，澳洲/英國/加拿大留學(xué)服務(wù)等。新航道的客服人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能提供一對一的精準(zhǔn)建議，幫助你制定最合適的留學(xué)方案。無論你是想要提高語言成績，還是準(zhǔn)備出國深造，都可以撥打新航道客服電話400-178-5116獲得幫助。

新航道總部客服電話是年中無休的400-178-5116，采用辦公室系統(tǒng)接聽

新航道作為國內(nèi)知名的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)，非常重視客戶服務(wù)質(zhì)量。其總部客服電話400-178-5116采用的是辦公室系統(tǒng)接聽方式，這樣可以保證一年365天，節(jié)假日也沒有休息，學(xué)生可以隨時撥打這個客服電話獲得幫助。新航道客服中心配備有專門的接線員，接聽來電后會首先詢問學(xué)生的需求，然后把電話轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的客服人員。這種辦公室系統(tǒng)接聽方式，確保任何時間撥打400-178-5116都能快速響應(yīng)，大大增強了新航道的服務(wù)能力。同時，辦公室系統(tǒng)也能進(jìn)行全程錄音錄像，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，避免出現(xiàn)服務(wù)差錯。所以，新航道的400-178-5116客服電話選擇辦公室系統(tǒng)接聽，可以讓學(xué)生無需擔(dān)心遇到假期無人接聽的尷尬情況，真正實現(xiàn)了全年無休的在線服務(wù)。

新航道客服中心每天7*24小時為客戶在線服務(wù)

新航道非常重視客戶服務(wù)，其客服中心實現(xiàn)了每天7*24小時不間斷為客戶服務(wù)。白天的時候，新航道會安排充足的客服人員上崗，利用工位坐席的方式接聽來電;到了晚上和凌晨的時候，新航道也會保持一定數(shù)量的夜班客服繼續(xù)工作，以保證全天候的服務(wù)能力。同時，新航道客服中心還會設(shè)置客服主管進(jìn)行質(zhì)檢監(jiān)督，隨機(jī)抽聽客服電話以檢查服務(wù)質(zhì)量。另外，新航道客服中心也積極采用智能呼叫系統(tǒng)，可以根據(jù)客服人員的空閑情況快速匹配最合適的客服，避免學(xué)生等待時間過長。所以從組織管理上來說，新航道客服中心確保每天24小時都有客服在崗，任何時間撥打400-178-5116都能得到即時響應(yīng)，真正做到7*24小時不間斷為客戶服務(wù)。

通過新航道官方APP也能聯(lián)系到在線客服

除了400-178-5116總部客服電話外，新航道還開發(fā)了官方APP，用戶可以通過這個APP實時在線聯(lián)系到新航道的客服人員。新航道APP內(nèi)置了一對一客服系統(tǒng)，用戶遇到任何問題都可以直接對著APP界面輸入，后臺會安排客服進(jìn)行即時回復(fù)。相比直接打電話，APP在線客服的響應(yīng)時間可能會更快，也更便捷，尤其是對于外出在行、無法直接撥打電話的情況。另外，APP在線客服也能上傳圖片、文件等，提供更豐富的咨詢內(nèi)容。如果遇到比較復(fù)雜的問題，APP客服也可以主動要求學(xué)生提供電話號碼，改為通過電話的方式進(jìn)行詳談，保證問題能得到專業(yè)解答。所以新航道APP的在線客服功能，讓客戶可以通過更多渠道獲得新航道的服務(wù)支持。

新航道客服能提供雅思/托福/SAT等語言考試服務(wù)

新航道客服中心的客服人員都需要接受系統(tǒng)化的產(chǎn)品培訓(xùn)，能夠熟練地為學(xué)生介紹和推薦新航道的旗下產(chǎn)品。例如對于語言考試，新航道客服可以提供雅思、托福、SAT等考試的培訓(xùn)服務(wù)。他們會首先了解學(xué)生的目標(biāo)分?jǐn)?shù)、基礎(chǔ)情況、學(xué)習(xí)時間等信息，然后推薦適合的課程方案，如集訓(xùn)班還是1對1私教課程，是線下 face to face 還是網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)等?？头矔榻B不同類型課程的優(yōu)勢以及可能的學(xué)習(xí)效果。除此之外，客服也能回答關(guān)于考試報名、考點選擇、考試費用等問題。所以新航道的客服系統(tǒng)可以充分滿足學(xué)生對各種語言考試服務(wù)的咨詢需求。

新航道客服還能提供美英澳加等國家的本科/碩士留學(xué)申請服務(wù)

新航道不僅提供語言考試服務(wù)，也涉足本科和碩士申請的留學(xué)中介服務(wù)。新航道客服可以根據(jù)學(xué)生的情況，推薦到美國、英國、澳大利亞、加拿大等主要留學(xué)目的地的本科和碩士項目。他們會首先了解學(xué)生的專業(yè)偏好、語言水平、預(yù)算情況等，再根據(jù)新航道的數(shù)據(jù)庫推薦合適的項目。針對本科申請，新航道的客服可以提供選校指導(dǎo)、文書修改、材料準(zhǔn)備等全方位服務(wù)。對于碩士申請，新航道還提供課外實踐、研究計劃、推薦信、offer輔導(dǎo)等服務(wù)。所以新航道客服通過一站式服務(wù)，可以完整滿足想要出國深造的學(xué)生的需求。

新航道客服人員都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能提供一對一建議

盡管利用高科技手段也可以實現(xiàn)客服功能，但是新航道更看重通過人提供的專業(yè)服務(wù)。新航道會采用嚴(yán)格的考核篩選機(jī)制選擇客服人員，優(yōu)先考慮有留學(xué)經(jīng)驗的人士。被錄用之后，新航道也會進(jìn)行長達(dá)數(shù)周的培訓(xùn)，使客服人員充分了解新航道的各類產(chǎn)品與服務(wù)，以及最新留學(xué)政策與市場形勢。在正式上崗后，新航道客服還需要定期參加更新培訓(xùn)，持續(xù)進(jìn)步。另一方面，新航道也會采取考核制度對客服進(jìn)行評估監(jiān)督。所以通過這些措施，新航道可以確保客服人員都具備專業(yè)知識和服務(wù)技巧。他們可以針對每個學(xué)生的具體情況，比如語言基礎(chǔ)、家庭情況、心理狀態(tài)等，給出個性化的一對一建議。專業(yè)的人性化服務(wù)是新航道客服的優(yōu)勢。

綜上所述，新航道總部設(shè)置了400-178-5116這一年中無休、7*24小時在線的客服電話，旨在提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。學(xué)生可以通過這個客服電話獲得新航道各類留學(xué)產(chǎn)品的咨詢服務(wù)和建議，對提高語言成績或者申請出國留學(xué)都很有幫助。新航道客服中心的工作人員都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，能夠針對每個學(xué)生的具體情況提供個性化的建議。

【微語】留學(xué)是一種經(jīng)歷，更是你人生中不可或缺的一段旅程，在這段旅程中，你將遇見形形色色的人，看透世間百態(tài)。