近年來(lái)，我國(guó)留學(xué)熱度不斷攀升，各類留學(xué)中介服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。然而，一些留學(xué)中介存在著服務(wù)不到位、文書(shū)質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題，導(dǎo)致部分留學(xué)生對(duì)中介不滿意，希望能退回部分或者全部中介費(fèi)用。那么，出國(guó)中介費(fèi)能退嗎?留學(xué)生如何維護(hù)自身權(quán)益，追回中介費(fèi)用?本文將從法律層面，為廣大留學(xué)生提供留學(xué)中介費(fèi)用的維權(quán)指導(dǎo)。

留學(xué)中介合同中的格式條款不具備約束力，消費(fèi)者仍可主張退費(fèi)

留學(xué)中介合同中常見(jiàn)的“一經(jīng)簽訂，費(fèi)用不退”等格式條款，并不具有約束力。格式條款是事先制定，為了重復(fù)使用而對(duì)合同相對(duì)方的權(quán)利義務(wù)作出規(guī)定的條款。根據(jù)《合同法》第39條規(guī)定，含有格式條款的合同，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，并應(yīng)當(dāng)按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。所以，即使留學(xué)中介合同寫(xiě)明不退費(fèi)，作為消費(fèi)者的留學(xué)生也有權(quán)讓中介對(duì)該條款進(jìn)行解釋說(shuō)明，對(duì)存在侵害自身權(quán)益的條款提出異議。中介若拒絕解釋或者解釋不合理，則該條款不具備約束力。另外，如果中介服務(wù)質(zhì)量存在問(wèn)題導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法順利留學(xué)，則可視為中介未能履行合同義務(wù)，學(xué)生有權(quán)要求退還中介費(fèi)用。因此，留學(xué)生不應(yīng)被合同上的格式條款所迷惑，而應(yīng)積極主張自身的合法權(quán)益。

留學(xué)中介存在欺詐行為，合同無(wú)效，可要求全額退費(fèi)

根據(jù)《合同法》第52條規(guī)定，一方以欺詐手段誘使對(duì)方訂立合同，導(dǎo)致合同無(wú)效。針對(duì)一些不法留學(xué)中介，常見(jiàn)的欺詐手段包括:虛構(gòu)自己的資質(zhì)證書(shū)，謊稱與大學(xué)有合作關(guān)系;夸大成功案例率;提供虛假的錄取保證;隱瞞重要的申請(qǐng)條件等。這些欺詐行為均可能導(dǎo)致合同無(wú)效。學(xué)生作為被欺詐的一方，可以向中介主張合同無(wú)效，要求全額退還中介費(fèi)用。另外，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，中介若存在欺詐行為，應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者損失的三倍。因此，留學(xué)生若能提供充分證據(jù)證明中介存在欺詐，則可以主張合同無(wú)效，并要求中介返還全部中介費(fèi)用乃至更高倍數(shù)的賠償。

中介服務(wù)未完成或未達(dá)預(yù)期效果，可要求部分甚至全部退費(fèi)

根據(jù)《合同法》，如果一方當(dāng)事人訂立合同，是以另一方當(dāng)事人給予的某種特定承諾為基礎(chǔ)的，但是該承諾未實(shí)現(xiàn)，則訂立合同的一方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)改變或者撤銷合同。針對(duì)留學(xué)中介而言，若其在合同簽訂時(shí)做出了一定的服務(wù)承諾，但實(shí)際提供的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法實(shí)現(xiàn)留學(xué)目標(biāo)，則學(xué)生可以要求退費(fèi)。退費(fèi)金額視中介的過(guò)失大小而定，如果中介重大過(guò)失導(dǎo)致學(xué)生留學(xué)失敗，則可以要求全部退費(fèi);如果未完成核心服務(wù)項(xiàng)目，可以要求退還未完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用。

未簽訂正式合同，可要求退還全部中介費(fèi)用

根據(jù)《合同法》，合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。如果學(xué)生與中介之間未簽訂正式的服務(wù)合同，僅僅通過(guò)口頭承諾交付了中介費(fèi)，則尚未形成正式的合同關(guān)系。未形成合同關(guān)系的情況下，中介不具備合法的費(fèi)用收取權(quán)利。因此，如果中介以各種理由拖延簽約時(shí)，學(xué)生交付了中介費(fèi)用，事后又改變留學(xué)計(jì)劃的，可以向中介主張未形成正式合同關(guān)系，要求全額退還已支付的中介費(fèi)用。

留學(xué)中介處理不當(dāng)，可記錄證據(jù)后通過(guò)法律途徑追責(zé)

針對(duì)一些留學(xué)中介處理問(wèn)題不當(dāng)，甚至威脅辱罵學(xué)生的情況，建議學(xué)生注意保留證據(jù)，通過(guò)法律途徑追責(zé)?？梢酝ㄟ^(guò)以下方式收集證據(jù):保留溝通交流的聊天記錄、郵件等，需要時(shí)可以截圖打印; Voice或視頻錄制雙方交流，但應(yīng)注意合法合規(guī);取得中介做出的服務(wù)承諾等證明;向第三方求證等。收集充分證據(jù)后，可先要求中介賠禮道歉并退費(fèi)，若中介不予合作，可以向工商、教育主管部門(mén)投訴，或直接提起訴訟，要求中介承擔(dān)違約責(zé)任。

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綜上所述，面對(duì)留學(xué)中介存在的各類問(wèn)題，留學(xué)生作為服務(wù)消費(fèi)者，有權(quán)追討中介費(fèi)用。關(guān)鍵在于留學(xué)生應(yīng)注重保留證據(jù)，與中介積極溝通協(xié)商解決糾紛。如果協(xié)商不成，可以通過(guò)工商投訴、法律途徑等手段維護(hù)自身合法權(quán)益，爭(zhēng)取退回部分或全部中介費(fèi)用。

【微語(yǔ)】你踏上異國(guó)的土地, 追逐夢(mèng)想的光芒, 每一步都鋪滿了勇氣和希望。