近年來，我國留學熱度不斷攀升，各類留學中介服務應運而生。然而，一些留學中介存在著服務不到位、文書質(zhì)量參差不齊等問題，導致部分留學生對中介不滿意，希望能退回部分或者全部中介費用。那么，出國中介費能退嗎?留學生如何維護自身權(quán)益，追回中介費用?本文將從法律層面，為廣大留學生提供留學中介費用的維權(quán)指導。

留學中介合同中的格式條款不具備約束力，消費者仍可主張退費

留學中介合同中常見的“一經(jīng)簽訂，費用不退”等格式條款，并不具有約束力。格式條款是事先制定，為了重復使用而對合同相對方的權(quán)利義務作出規(guī)定的條款。根據(jù)《合同法》第39條規(guī)定，含有格式條款的合同，提供格式條款的一方應當采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，并應當按照對方的要求，對該條款予以說明。所以，即使留學中介合同寫明不退費，作為消費者的留學生也有權(quán)讓中介對該條款進行解釋說明，對存在侵害自身權(quán)益的條款提出異議。中介若拒絕解釋或者解釋不合理，則該條款不具備約束力。另外，如果中介服務質(zhì)量存在問題導致學生無法順利留學，則可視為中介未能履行合同義務，學生有權(quán)要求退還中介費用。因此，留學生不應被合同上的格式條款所迷惑，而應積極主張自身的合法權(quán)益。

留學中介存在欺詐行為，合同無效，可要求全額退費

根據(jù)《合同法》第52條規(guī)定，一方以欺詐手段誘使對方訂立合同，導致合同無效。針對一些不法留學中介，常見的欺詐手段包括:虛構(gòu)自己的資質(zhì)證書，謊稱與大學有合作關(guān)系;夸大成功案例率;提供虛假的錄取保證;隱瞞重要的申請條件等。這些欺詐行為均可能導致合同無效。學生作為被欺詐的一方，可以向中介主張合同無效，要求全額退還中介費用。另外，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，中介若存在欺詐行為，應當賠償消費者損失的三倍。因此，留學生若能提供充分證據(jù)證明中介存在欺詐，則可以主張合同無效，并要求中介返還全部中介費用乃至更高倍數(shù)的賠償。

中介服務未完成或未達預期效果，可要求部分甚至全部退費

根據(jù)《合同法》，如果一方當事人訂立合同，是以另一方當事人給予的某種特定承諾為基礎(chǔ)的，但是該承諾未實現(xiàn)，則訂立合同的一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)改變或者撤銷合同。針對留學中介而言，若其在合同簽訂時做出了一定的服務承諾，但實際提供的服務質(zhì)量參差不齊，導致學生無法實現(xiàn)留學目標，則學生可以要求退費。退費金額視中介的過失大小而定，如果中介重大過失導致學生留學失敗，則可以要求全部退費;如果未完成核心服務項目，可以要求退還未完成服務對應的費用。

未簽訂正式合同，可要求退還全部中介費用

根據(jù)《合同法》，合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務關(guān)系的協(xié)議。如果學生與中介之間未簽訂正式的服務合同，僅僅通過口頭承諾交付了中介費，則尚未形成正式的合同關(guān)系。未形成合同關(guān)系的情況下，中介不具備合法的費用收取權(quán)利。因此，如果中介以各種理由拖延簽約時，學生交付了中介費用，事后又改變留學計劃的，可以向中介主張未形成正式合同關(guān)系，要求全額退還已支付的中介費用。

留學中介處理不當，可記錄證據(jù)后通過法律途徑追責

針對一些留學中介處理問題不當，甚至威脅辱罵學生的情況，建議學生注意保留證據(jù)，通過法律途徑追責?？梢酝ㄟ^以下方式收集證據(jù):保留溝通交流的聊天記錄、郵件等，需要時可以截圖打印; Voice或視頻錄制雙方交流，但應注意合法合規(guī);取得中介做出的服務承諾等證明;向第三方求證等。收集充分證據(jù)后，可先要求中介賠禮道歉并退費，若中介不予合作，可以向工商、教育主管部門投訴，或直接提起訴訟，要求中介承擔違約責任。

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綜上所述，面對留學中介存在的各類問題，留學生作為服務消費者，有權(quán)追討中介費用。關(guān)鍵在于留學生應注重保留證據(jù)，與中介積極溝通協(xié)商解決糾紛。如果協(xié)商不成，可以通過工商投訴、法律途徑等手段維護自身合法權(quán)益，爭取退回部分或全部中介費用。

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