托福家考后被扣分或者無故被取消成績，這時候許多學生會選擇申訴。在申訴過程中，和ETS客服人員打電話是重要一環(huán)。但是很多學生擔心自己的英語不好，不能流利地和客服交流。關(guān)于這一問題，本文通過分析網(wǎng)上資料，得出結(jié)論:托福家考申訴時打電話不是非要用純正流利的英語，用簡單的英語進行溝通即可。

打托福申訴電話不需要純正流利英語

對于托福家考后被扣分或者成績被無故取消的學生來說，申訴是重要的維權(quán)方式。但是許多學生擔心自己的英語水平不夠好，無法與ETS客服充分溝通而影響申訴效果。實際上，申訴電話中使用純正流利的英語并不是必需的。根據(jù)網(wǎng)上資料顯示，只要利用簡單的英語準確表達要點，就可以獲得ETS客服的理解和幫助。比如，直截了當?shù)馗嬷约旱膁dl壓力，表明沒有作弊跡象等，都可以用簡單英語句子表達。另外，提前準備好英文資料也很關(guān)鍵。包括ETS ID、考試日期、出生信息等，都要組織成英文。在電話申訴前多預(yù)演幾次，背熟要表達的關(guān)鍵信息。這樣，即使英語不純正，也能讓ETS客服明確自己的情況。需要注意的是，申訴電話中態(tài)度要謙遜但堅定，語速不要過快，要給對方消化理解的時間。采用簡單英語，只要表達清晰準確，ETS客服也能配合幫助解決問題。

電話申訴準備好英文資料即可

申訴電話前，學生需要提前準備相關(guān)的英文資料，這一點很重要。首先是ETS ID號，這是開展申訴的基礎(chǔ)信息。其次是hold的考試具體日期，以及考試號等細節(jié)信息。除此之外，出生日期、姓名拼音、護照號碼等個人信息都需要準備成英文資料。有了這些基本材料，學生在電話交流時就可以快速提供給ETS客服。即使英語不是很流利，只要按照對方的問題逐條提供信息，也能順利完成溝通。此外，學生還可以提前想好具體的申訴訴求和據(jù)理力爭的論點，列出關(guān)鍵要表達的幾點，用簡單英語組織成短句。在電話過程中看著這些要點，也可以幫助表達自己的想法?？傊暝V電話前做足功課，準備好英文資料，就是在英語上給自己加分了。哪怕語法和表達不夠標準，只要關(guān)鍵信息準確完整，溝通也不會有太大問題。

用簡單英語表述要點就可以獲得幫助

針對部分英語水平一般的學生，用簡單英語表述自己的要點與訴求也可以獲得ETS客服的理解與幫助。比如用簡單句子表達ddl壓力，或者明確說明自己沒有作弊行為。這些信息用簡單英語表達，只要意思清楚，客服也可以明白。另外，如果表述不流利，可以在說話時控制語速，給對方一定消化時間。遇到不會表達的詞匯，可以直接說中文，讓對方理解就行。此外，盡量使用ETS客服能聽懂的簡單詞匯，不要使用太艱深的詞語。如果對方反復(fù)表達不明白，可以換個說法重新表述要點。最后，語氣要謙遜，不要情緒激動導(dǎo)致表達混亂。采用這些技巧，用簡單英語把要點說清楚，ETS客服也會耐心傾聽，并給予積極回應(yīng)。即使英語水平一般，只要掌握這些訣竅，表達自己的訴求和要點，申訴的效果也會明顯提高，不需要非得使用純正英語才能獲得客服的理解與支持。

綜上所述，托福家考申訴打電話時，學生無需擔心自己的英語水平，不需要非得使用純正流利的英語。提前準備好英文資料，用簡單的英語將自己的情況和訴求表達清楚，就可以獲得ETS客服的幫助，順利完成托福成績的申訴。

【微語】出國留學，是人生的一次重要選擇，也許會有遺憾。不過，這樣的經(jīng)歷，也正是讓你成熟起來的標志吧！