留學(xué)生在申請過程中，常常會遇到各種額外收費的情況，比如境外服務(wù)費。部分機(jī)構(gòu)或中介公司會以各種理由要求留學(xué)生提前支付這部分費用。但是，由于未明確說明或合同條款不當(dāng)，導(dǎo)致學(xué)生支付了境外服務(wù)費，卻未得到相應(yīng)的服務(wù)。那么這部分費用是否可以要求退還呢?本文將通過分析典型案例，探討留學(xué)境外服務(wù)費退款的可能性。

留學(xué)機(jī)構(gòu)常以“保證拿到offer”為由收取境外服務(wù)費

部分留學(xué)機(jī)構(gòu)在簽約時常常以“保證拿到錄取offer”為理由，向留學(xué)生收取所謂的“境外服務(wù)費”。一方面，機(jī)構(gòu)所謂的“保證拿到offer”本身就是一種虛假承諾;另一方面，根據(jù)S同學(xué)的事件可以看出，該機(jī)構(gòu)并沒有實際提供相應(yīng)的境外服務(wù)。當(dāng)學(xué)生無法享受錄取后的服務(wù)時，也很難要求機(jī)構(gòu)退還此費用。事實上，中介收取“境外服務(wù)費”往往就是為了多謀一點不合理的利益。除非學(xué)生與機(jī)構(gòu)簽訂了明確的退費方案，否則此種情況下要求退還境外服務(wù)費非常困難。

合同條款與實際不符，多數(shù)學(xué)生很難要求退費

S同學(xué)與大中介簽訂的合同中，明確約定境外服務(wù)費應(yīng)在拿到錄取后支付，但是后續(xù)大中介卻在申請階段就要求學(xué)生交納，與合同條款不符。在追問下大中介仍然推脫這些費用是否合理、嚴(yán)格的問題。這表明大中介的收費行為非常隨意，專門謀取學(xué)生的錢財。同時，合同退費條款也存在重大陷阱，極大削弱了學(xué)生的權(quán)益。此類情況下要求退費非常困難，絕大多數(shù)學(xué)生都很難捍衛(wèi)自己的權(quán)利，只能吞損。這在一定程度上說明我國目前留學(xué)服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管機(jī)制還不健全，學(xué)生權(quán)益保障不足。

疫情期間更應(yīng)關(guān)注留學(xué)境外服務(wù)費的退款政策

新冠疫情幾年來對全球留學(xué)造成了嚴(yán)重影響，各國出入境、在校生管理政策頻繁變動，無法保證學(xué)生能夠按計劃完成學(xué)業(yè)。學(xué)生無法享受境外服務(wù)是可以理解的。所以疫情期間的留學(xué)境外服務(wù)費，學(xué)生也更應(yīng)該有權(quán)利主張部分或全部退還。但是從S同學(xué)的案例看來，機(jī)構(gòu)還是極力避免退費，說明行業(yè)的良心和底線有待進(jìn)一步完善。今后學(xué)生在簽約和繳費時，也要加強(qiáng)風(fēng)險評估和預(yù)案準(zhǔn)備，力爭最大程度維護(hù)自身權(quán)益。

通過案例分析可以看出，由于合同條款、操作手法與學(xué)生的實際情況不符，導(dǎo)致留學(xué)生支付了境外服務(wù)費卻無法享受服務(wù)。但是要求退款卻十分困難。因此，留學(xué)生在簽約及支付前，有必要詳細(xì)了解合同條款，明確自己的權(quán)利，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。疫情期間，各國入境政策頻繁變化，留學(xué)服務(wù)無法正常開展，所以疫情期間的境外服務(wù)費退款政策也值得關(guān)注。

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