很多同學(xué)覺(jué)得案例分析比較棘手，因?yàn)樗ǔＲ髮W(xué)生處理大量信息，并根據(jù)對(duì)信息和所給出數(shù)據(jù)的分析過(guò)程得出結(jié)論，并提出解決具體商業(yè)問(wèn)題的建議。這種任務(wù)通常需要學(xué)生在掌握課堂理論知識(shí)的基礎(chǔ)上加入個(gè)人的思考，主要考察的是學(xué)生學(xué)以致用的能力，偏實(shí)戰(zhàn)。

這里推薦同學(xué)們先對(duì)講師課件內(nèi)容進(jìn)行深刻理解，將案例所涉及的重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)找出并理解透徹，然后結(jié)合具體案例的信息進(jìn)行運(yùn)用，舉一反三。對(duì)于案例信息，學(xué)生除了給出的信息之外，也可自行查閱相關(guān)資料，了解案例背后的背景信息，如企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況，市場(chǎng)表現(xiàn)，公司戰(zhàn)略方向和價(jià)值主張等，對(duì)于理解正在分析的問(wèn)題有很大幫助。其二，案例分析的核心就是給定的信息，所以最好把給定內(nèi)容讀透，適當(dāng)情況下可以做筆記，將關(guān)鍵信息點(diǎn)記錄下來(lái)，以備分析時(shí)使用。在真正開(kāi)始寫分析報(bào)告之前，學(xué)生也可與老師進(jìn)行交流，表達(dá)自己的看法，以確定自己的理解是否有偏差。通常老師都會(huì)耐心講解，答疑解惑，如果沒(méi)有這樣的交流機(jī)會(huì)，學(xué)生也可在自己拿不準(zhǔn)的時(shí)候來(lái)咨詢留求藝的輔導(dǎo)老師，讓老師幫忙分析答題正確的思路。

另外，英國(guó)大學(xué)的商務(wù)管理課程一般實(shí)用性很強(qiáng)，很多案例都來(lái)自商業(yè)中的真實(shí)案例，所以從根本上提升案例分析的技巧，還需要學(xué)生平常就多留心商業(yè)活動(dòng)，各個(gè)與大型企業(yè)尤其是在英國(guó)較知名的跨國(guó)企業(yè)有關(guān)的新聞報(bào)道，也可以去一些權(quán)威媒體如BBC,The Economist,The Guardian等官方網(wǎng)站閱讀一些商務(wù)評(píng)論文章，從而提升自己的點(diǎn)評(píng)分析能力。這對(duì)同學(xué)們更好的把握案例分析類題目會(huì)有更好的幫助作用。

以上是一位商務(wù)專業(yè)同學(xué)的課件，課件中老師要求學(xué)生對(duì)星巴克(Starbucks)的案例進(jìn)行分析。英國(guó)政府對(duì)跨國(guó)公司一直以來(lái)都是友好政策，星巴克卻利用英國(guó)稅法制度的漏洞進(jìn)行避稅，逃避社會(huì)責(zé)任，尤其在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的英國(guó)激起社會(huì)輿論的強(qiáng)烈不滿，使得星巴克不得不自罰兩千萬(wàn)英鎊補(bǔ)稅來(lái)挽回民心。

本案例旨在考查學(xué)生對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social Responsibility,CSR)這一知識(shí)點(diǎn)的分析和應(yīng)用，探討其對(duì)企業(yè)的重要意義。同學(xué)們可以根據(jù)老師上課所講的內(nèi)容結(jié)合自己的理解對(duì)這個(gè)案例進(jìn)行分析，如因?yàn)樾前涂宋绰男衅鋵?duì)英國(guó)市場(chǎng)所負(fù)有的社會(huì)責(zé)任，招致社會(huì)大眾和消費(fèi)者的不滿，進(jìn)而導(dǎo)致股價(jià)下跌，銷量下滑，客戶流失嚴(yán)重等后果，因此企業(yè)應(yīng)該重視社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，以此來(lái)確保在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗地位，等等。

像這樣的案例有很多，一般名企比如蘋果，耐克，可口可樂(lè)等，在新聞報(bào)道中的的著名事件以及重大新聞，同學(xué)們很容易在Google或者百度上搜到，在社交媒體上也很常見(jiàn)，只要有心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)這樣的案例，養(yǎng)成敏銳的分析視角，其實(shí)并非難事。