近期，中國(guó)駐新加坡使館接連發(fā)布文告，調(diào)整了赴華商務(wù)、工作、探親等簽證辦理要求，逐步放寬赴華要求?？墒顷P(guān)于不斷變化的政策，有不少網(wǎng)友存在疑問(wèn)。

去年6月28日，中國(guó)駐新使館針對(duì)近期通過(guò)“中國(guó)領(lǐng)事”APP辦理護(hù)照、旅行證咨詢較多的相關(guān)問(wèn)題，進(jìn)行了集中答復(fù)，具體內(nèi)容如下：

一、“中國(guó)領(lǐng)事”APP服務(wù)對(duì)象1、我人在國(guó)內(nèi)，可以通過(guò)“中國(guó)領(lǐng)事”APP向中國(guó)駐新加坡使館申請(qǐng)護(hù)照、旅行證嗎？

答：不可以。駐外使領(lǐng)館只受理身在海外的中國(guó)公民護(hù)照、旅行證申請(qǐng)，使領(lǐng)館將對(duì)申請(qǐng)人相關(guān)情況進(jìn)行核實(shí)。如人在國(guó)內(nèi)，通過(guò)APP辦理證件，不僅無(wú)法通過(guò)使領(lǐng)館的審核，辦理的證件也會(huì)在后期出境中遇到問(wèn)題。我館再次提醒如您在中國(guó)境內(nèi)，應(yīng)赴公安機(jī)關(guān)出入境管理部門申請(qǐng)護(hù)照，如發(fā)現(xiàn)騙領(lǐng)證件將承擔(dān)相應(yīng)法律后果。

二、“中國(guó)領(lǐng)事”APP程序下載及注冊(cè)

2、我的手機(jī)無(wú)法在應(yīng)用商店中搜索下載“中國(guó)領(lǐng)事”APP怎么辦？

3、完成“中國(guó)領(lǐng)事”APP下載后，我可以直接使用APP辦理業(yè)務(wù)嗎？

答：您需要完成實(shí)名認(rèn)證方可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。實(shí)名認(rèn)證可通過(guò)填寫國(guó)內(nèi)身份證號(hào)碼或中國(guó)普通因私護(hù)照號(hào)碼進(jìn)行。如您無(wú)上述證件，也可以使用他人已認(rèn)證的賬戶辦理，包括未成年人申請(qǐng)人可以使用父母或其他監(jiān)護(hù)人的賬戶辦理。

三、填報(bào)申請(qǐng)表。4、因我填報(bào)的基本信息不準(zhǔn)確、不完整，被使館退回要求重新填寫提交，我需要注意哪些方面避免填報(bào)錯(cuò)漏？

答：（1）基本信息：姓和名分開(kāi)兩欄填寫，建議使用“讀取身份證/護(hù)照”功能（如下圖），掃描申請(qǐng)人證件自動(dòng)讀取填入個(gè)人信息，可大大提高填報(bào)信息的準(zhǔn)確率。

（2）家庭成員：對(duì)于新生兒或過(guò)期、遺失、損毀證件人員，此項(xiàng)是記錄、核實(shí)您身份的重要信息之一，請(qǐng)務(wù)必將父母、配偶（如有）的信息填寫完整。如父母已去世，可在填寫已故父母姓名后，在現(xiàn)住址欄填寫“去世”。注意親屬關(guān)系與姓名準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)，切勿張冠李戴。

5、填表過(guò)程中我點(diǎn)擊“下一步”或“提交”按鍵無(wú)反應(yīng)，是什么原因？信息填寫有誤可以修改嗎？

答：“下一步”或“提交”按鍵呈淺藍(lán)色、點(diǎn)擊無(wú)反應(yīng)，表示您有未填寫的必填項(xiàng)，請(qǐng)仔細(xì)反查每一欄，補(bǔ)充填寫完整后，“下一步”或“提交”按鍵會(huì)呈深藍(lán)色，點(diǎn)擊即可進(jìn)入下一步或提交。如上一步信息填寫有誤，您可以點(diǎn)擊左上角“<”鍵，返回修改。如已提交訂單，則無(wú)法返回修改。可以點(diǎn)擊“取消訂單”，再重新填寫提交（請(qǐng)注意30天內(nèi)請(qǐng)勿累計(jì)取消訂單超過(guò)3次，否則賬戶被鎖30天）。

四、上傳照片及身份驗(yàn)證

6、在照相館拍的照片上傳后顯示檢測(cè)不通過(guò)，什么原因？怎么辦？

答：您在照相館拍攝的證件照片一般像素較大，原圖上傳系統(tǒng)會(huì)對(duì)您的照片進(jìn)行自動(dòng)剪裁壓縮，造成檢測(cè)不通過(guò)。您可以降低照片像素至30K-80K再上傳，如仍檢測(cè)不通過(guò)，可點(diǎn)擊“下一步”跳過(guò)，在上傳材料的“申請(qǐng)人照片”位置再次上傳您的照片，等待使館人工審核。

7、我替別人申請(qǐng)辦證，申請(qǐng)人和我不在一起，在身份驗(yàn)證（人臉識(shí)別）環(huán)節(jié)我可以刷他的照片或者手機(jī)視頻圖嗎？答：不可以。身份驗(yàn)證（人臉識(shí)別）的基本原則是真實(shí)性，只能由申請(qǐng)人本人刷臉，請(qǐng)注意人臉識(shí)別時(shí)，不得戴口罩、帽子和墨鏡等。系統(tǒng)自動(dòng)采集手機(jī)鏡頭前的人臉影像，即使身份驗(yàn)證失敗也不影響人臉影像采集。如申請(qǐng)人嘗試人臉識(shí)別3次后仍失敗，可點(diǎn)擊跳過(guò)，繼續(xù)線上申請(qǐng)，之后需要接受領(lǐng)事官員的視頻面談。

五、上傳（補(bǔ)充）材料。

8、簽名欄應(yīng)該怎么簽？未成年人簽名由誰(shuí)來(lái)簽？如果簽名審核不合格，應(yīng)如何補(bǔ)充？答：（1）申請(qǐng)人未滿10周歲：請(qǐng)監(jiān)護(hù)人代簽（代簽名不會(huì)印制在新護(hù)照上）。（2）申請(qǐng)人滿10周歲或以上：需本人簽署，不得由他人代簽。（3）簽名程序：點(diǎn)擊“手寫簽名”方框—簽名框進(jìn)入橫屏界面—請(qǐng)?jiān)诤灻騼?nèi)簽名。電子簽名將印制在新護(hù)照上，請(qǐng)使用慣用簽名式樣。已提交訂單的無(wú)法返回原處重新簽名。如被要求補(bǔ)充新簽名，請(qǐng)您使用黑色水筆在白紙上重新簽名，并掃描上傳。

9、上傳證件、聲明書等材料有什么要求？答：請(qǐng)確保上傳的證件信息完整無(wú)缺失、圖像清晰無(wú)反光。聲明書請(qǐng)按示例抄寫并簽名上傳，也可截屏打印模板或登錄使館網(wǎng)站http://sg.china-embassy.gov.cn/chn/lsfw/bgxzz/下載打印，填寫并簽名上傳。

10、收到APP消息中心的反饋“待補(bǔ)充材料”，怎么辦？答：請(qǐng)您按提示要求準(zhǔn)備相應(yīng)補(bǔ)充材料，如需參考聲明書模板，可登錄使館網(wǎng)站下載打印。材料準(zhǔn)備齊全后，點(diǎn)擊“在線上傳”，選擇“初審后使館要求的補(bǔ)充材料（如有）”位置補(bǔ)充上傳，請(qǐng)勿在原提交材料的位置上傳，否則將覆蓋原有材料。如您進(jìn)入“在線上傳”頁(yè)面未補(bǔ)充任何材料，請(qǐng)勿點(diǎn)擊“完成”按鍵，退出請(qǐng)直接關(guān)閉APP，否則您的訂單又被重新提交，延誤您的申請(qǐng)。為提高效率，不建議您使用“郵件上傳”。

六、支付繳費(fèi)

11、什么情況下選擇“微信支付”？答：如您的微信綁定銀行卡，或微信“錢包”有足額“零錢”，推薦使用“微信支付”完成繳費(fèi)。如取消訂單或訂單審核不通過(guò)，已繳費(fèi)用將原路返還。