選擇留學(xué)機(jī)構(gòu)一般按以下幾點(diǎn)為綱：

1、打聽(tīng)、查詢口碑，看曝光的客訴

2、與服務(wù)顧問(wèn)面談

3、了解最近成功案例

4、貨比三家

那么，

如何保證評(píng)價(jià)真實(shí)？

如何保證案例真實(shí)？

如何保證對(duì)服務(wù)方的制約？

如何保證服務(wù)按既定規(guī)劃執(zhí)行？

本應(yīng)合作的雙方，最后變成博弈，是大家都不希望看到的。打消這種風(fēng)險(xiǎn)只需要在服務(wù)雙方之間加一個(gè)第三方即可解決，這個(gè)第三方就是留學(xué)平臺(tái)。具體操作流程與淘寶、京東、唯品會(huì)等零售電商平臺(tái)類似，業(yè)務(wù)流程大致可分為以下幾個(gè)模塊：邀約機(jī)構(gòu)、在線簽約、服務(wù)規(guī)劃、案例、評(píng)價(jià)。有些平臺(tái)還會(huì)有：背景提升、語(yǔ)言培訓(xùn)。

平臺(tái)篩選

留學(xué)平臺(tái)會(huì)對(duì)入駐的留學(xué)機(jī)構(gòu)進(jìn)行篩選，原則上來(lái)說(shuō)，客訴過(guò)多、口碑過(guò)差的留學(xué)機(jī)構(gòu)會(huì)被過(guò)濾。反過(guò)來(lái)留學(xué)機(jī)構(gòu)也需要對(duì)留學(xué)平臺(tái)進(jìn)行考察，例如：知名度、用戶量、管理方式、業(yè)務(wù)流程等。

初創(chuàng)的留學(xué)平臺(tái)缺乏積累，敢于吃“螃蟹”的留學(xué)機(jī)構(gòu)較少，其入駐機(jī)構(gòu)也相對(duì)少些，剛開(kāi)始都是通過(guò)平臺(tái)創(chuàng)始人的人脈關(guān)系去邀請(qǐng)熟識(shí)且合格的機(jī)構(gòu)入駐。初創(chuàng)期平臺(tái)會(huì)在其他方面對(duì)入駐留學(xué)機(jī)構(gòu)予以支持和吸引。進(jìn)入發(fā)展期的留學(xué)平臺(tái)，會(huì)有留學(xué)機(jī)構(gòu)慕名前來(lái)尋求合作，需要通過(guò)平臺(tái)審核后才可入駐。

留學(xué)平臺(tái)對(duì)初創(chuàng)型留學(xué)機(jī)構(gòu)，比較友好，案例不多的情況下，入駐留學(xué)平臺(tái)，側(cè)面也認(rèn)可了留學(xué)平臺(tái)的業(yè)務(wù)流程，有助于積累口碑、增加曝光。入駐留學(xué)平臺(tái)通常是免費(fèi)的，并且平臺(tái)會(huì)主動(dòng)對(duì)其進(jìn)行推廣，省下的資金可以投入到其他方面。

對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，降低了選擇難度，在平臺(tái)的上留學(xué)機(jī)構(gòu)可以放心選擇，花更少時(shí)間去考察，較為便捷。很多小而美的留學(xué)機(jī)構(gòu)會(huì)被凸顯，不凡有創(chuàng)始人大型留學(xué)機(jī)構(gòu)的總監(jiān)級(jí)人物。

邀約機(jī)構(gòu)

入駐機(jī)構(gòu)按平臺(tái)要求填寫(xiě)自身信息，例如：名稱、LOGO、從業(yè)年限、簡(jiǎn)介、業(yè)務(wù)范圍、所在地、核心成員介紹等?？蛻舨榭春螅瑢?duì)其有興趣，按照平臺(tái)要求填寫(xiě)個(gè)人信息，例如：所在地、聯(lián)系方式、GT成績(jī)、目標(biāo)國(guó)家/專業(yè)/學(xué)校等，一鍵邀約機(jī)構(gòu)。平臺(tái)即刻通知機(jī)構(gòu)聯(lián)系客戶，同時(shí)平臺(tái)客服會(huì)與客戶取得聯(lián)系，第一時(shí)間接受客戶反饋。有些平臺(tái)還會(huì)有智能配對(duì)功能，按照客戶填寫(xiě)的信息，匹配相關(guān)度較高的機(jī)構(gòu)，在入駐機(jī)構(gòu)較多的平臺(tái)比較常見(jiàn)?？蛻粜畔⒅粫?huì)展示給客戶主動(dòng)邀約的機(jī)構(gòu)，理論上來(lái)說(shuō)，不會(huì)有其他機(jī)構(gòu)來(lái)電騷擾。

入駐機(jī)構(gòu)都有辦公場(chǎng)地，對(duì)于同地區(qū)的客戶，可以約時(shí)間進(jìn)行面談。

資金&服務(wù)分離

留學(xué)平臺(tái)通過(guò)APP、小程序、網(wǎng)站構(gòu)建承載業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，客戶先與留學(xué)機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)合同，客戶、留學(xué)機(jī)構(gòu)、平臺(tái)簽訂三方資金托管協(xié)議，最后通過(guò)微信支付、支付寶、銀聯(lián)卡等在線支付方式，支付服務(wù)費(fèi)用到平臺(tái)賬戶。平臺(tái)通知留學(xué)機(jī)構(gòu)開(kāi)始進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)完成后再將服務(wù)資金轉(zhuǎn)交與留學(xué)機(jī)構(gòu)。留學(xué)平臺(tái)所收款項(xiàng)對(duì)于留學(xué)機(jī)構(gòu)是透明可見(jiàn)的，留學(xué)機(jī)構(gòu)有隨時(shí)查賬權(quán)，確保平臺(tái)不會(huì)私自挪用資金。

在平臺(tái)規(guī)定時(shí)間內(nèi)（各個(gè)平臺(tái)要求不一，常見(jiàn)是15日內(nèi)），留學(xué)機(jī)構(gòu)必須給客戶指定詳細(xì)的服務(wù)規(guī)劃，通過(guò)平臺(tái)產(chǎn)品通知客戶，并獲取同意?？蛻敉夂螅p方按照既定計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)，其中所有操作都由平臺(tái)進(jìn)行記錄。哪方?jīng)]有按時(shí)完成任務(wù)，雙方一目了然，避免服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有必要的爭(zhēng)論與糾紛，即便對(duì)簿公堂，也是有據(jù)可循。

如此，形成了客戶-留學(xué)平臺(tái)-留學(xué)機(jī)構(gòu)三角穩(wěn)固關(guān)系，三方依服務(wù)規(guī)劃為主線，共同完成留學(xué)服務(wù)。

案例真實(shí)

合同完成后，留學(xué)機(jī)構(gòu)可將平臺(tái)合同轉(zhuǎn)換成自身案例，保證案例-合同一一對(duì)應(yīng)?？紤]到客戶隱私，平臺(tái)會(huì)通過(guò)自身產(chǎn)品流程，在客戶授權(quán)情況下，展示關(guān)鍵信息。也有些平臺(tái)接受留學(xué)機(jī)構(gòu)的歷史案例，錄入后再找當(dāng)事學(xué)生認(rèn)證，相關(guān)案例會(huì)展示“已認(rèn)證”“未認(rèn)證”標(biāo)簽。不同平臺(tái)具體實(shí)施有出入。

評(píng)價(jià)真實(shí)

各個(gè)留學(xué)平臺(tái)的評(píng)價(jià)點(diǎn)不一致，常見(jiàn)的有：邀約結(jié)束后評(píng)價(jià)、服務(wù)規(guī)劃具體任務(wù)評(píng)價(jià)、合同結(jié)束評(píng)價(jià)。有些平臺(tái)也會(huì)BBS類產(chǎn)品，方便客戶討論?？偟膩?lái)說(shuō)，每條評(píng)價(jià)都會(huì)與一個(gè)實(shí)體操作對(duì)應(yīng)，對(duì)于評(píng)價(jià)的管理應(yīng)符合《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》。

語(yǔ)言培訓(xùn)&背景提升

留學(xué)平臺(tái)也會(huì)與提供這兩種服務(wù)的公司進(jìn)行生源合作，當(dāng)然平臺(tái)會(huì)向這些公司拿到一個(gè)折扣，相比市面上的報(bào)價(jià)要低一些，亦或是向他們申請(qǐng)項(xiàng)目?jī)?yōu)惠券，除此之外，有些平臺(tái)還會(huì)將相應(yīng)利潤(rùn)作為折扣提供客戶，這就需要看具體平臺(tái)策略了。

平臺(tái)利潤(rùn)來(lái)源

1、合作方渠道費(fèi)，例如：入駐留學(xué)機(jī)構(gòu)、語(yǔ)言培訓(xùn)公司、背景提升公司等。平臺(tái)相當(dāng)于合作方的渠道，理論上來(lái)說(shuō)平臺(tái)對(duì)合作方的收費(fèi)應(yīng)該低于合作方自身推廣支出。

2、自營(yíng)項(xiàng)目收入，例如：發(fā)展性錄取、智能評(píng)估、信息服務(wù)等

平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀

留學(xué)平臺(tái)現(xiàn)處在搶占市場(chǎng)的無(wú)序狀態(tài)，客戶對(duì)留學(xué)平臺(tái)認(rèn)知尚淺，遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到零售電商的知名度和市場(chǎng)深度，尤其是家長(zhǎng)層面，對(duì)本地實(shí)體機(jī)構(gòu)比較青睞，大型留學(xué)機(jī)構(gòu)依然處于霸主地位。因留學(xué)業(yè)務(wù)特性，平臺(tái)現(xiàn)階段只能規(guī)范業(yè)務(wù)流程，保證“程序正義”，對(duì)于文書(shū)質(zhì)量、從業(yè)者業(yè)務(wù)能力、誠(chéng)信等方面量化程度不高，更多的反應(yīng)是從側(cè)面入手，還無(wú)法做到“先入為主”，在這方面的發(fā)展還有待探索。