選擇留學(xué)機構(gòu)一般按以下幾點為綱：

1、打聽、查詢口碑，看曝光的客訴

2、與服務(wù)顧問面談

3、了解最近成功案例

4、貨比三家

那么，

如何保證評價真實？

如何保證案例真實？

如何保證對服務(wù)方的制約？

如何保證服務(wù)按既定規(guī)劃執(zhí)行？

本應(yīng)合作的雙方，最后變成博弈，是大家都不希望看到的。打消這種風(fēng)險只需要在服務(wù)雙方之間加一個第三方即可解決，這個第三方就是留學(xué)平臺。具體操作流程與淘寶、京東、唯品會等零售電商平臺類似，業(yè)務(wù)流程大致可分為以下幾個模塊：邀約機構(gòu)、在線簽約、服務(wù)規(guī)劃、案例、評價。有些平臺還會有：背景提升、語言培訓(xùn)。

平臺篩選

留學(xué)平臺會對入駐的留學(xué)機構(gòu)進行篩選，原則上來說，客訴過多、口碑過差的留學(xué)機構(gòu)會被過濾。反過來留學(xué)機構(gòu)也需要對留學(xué)平臺進行考察，例如：知名度、用戶量、管理方式、業(yè)務(wù)流程等。

初創(chuàng)的留學(xué)平臺缺乏積累，敢于吃“螃蟹”的留學(xué)機構(gòu)較少，其入駐機構(gòu)也相對少些，剛開始都是通過平臺創(chuàng)始人的人脈關(guān)系去邀請熟識且合格的機構(gòu)入駐。初創(chuàng)期平臺會在其他方面對入駐留學(xué)機構(gòu)予以支持和吸引。進入發(fā)展期的留學(xué)平臺，會有留學(xué)機構(gòu)慕名前來尋求合作，需要通過平臺審核后才可入駐。

留學(xué)平臺對初創(chuàng)型留學(xué)機構(gòu)，比較友好，案例不多的情況下，入駐留學(xué)平臺，側(cè)面也認(rèn)可了留學(xué)平臺的業(yè)務(wù)流程，有助于積累口碑、增加曝光。入駐留學(xué)平臺通常是免費的，并且平臺會主動對其進行推廣，省下的資金可以投入到其他方面。

對客戶來說，降低了選擇難度，在平臺的上留學(xué)機構(gòu)可以放心選擇，花更少時間去考察，較為便捷。很多小而美的留學(xué)機構(gòu)會被凸顯，不凡有創(chuàng)始人大型留學(xué)機構(gòu)的總監(jiān)級人物。

邀約機構(gòu)

入駐機構(gòu)按平臺要求填寫自身信息，例如：名稱、LOGO、從業(yè)年限、簡介、業(yè)務(wù)范圍、所在地、核心成員介紹等?？蛻舨榭春?，對其有興趣，按照平臺要求填寫個人信息，例如：所在地、聯(lián)系方式、GT成績、目標(biāo)國家/專業(yè)/學(xué)校等，一鍵邀約機構(gòu)。平臺即刻通知機構(gòu)聯(lián)系客戶，同時平臺客服會與客戶取得聯(lián)系，第一時間接受客戶反饋。有些平臺還會有智能配對功能，按照客戶填寫的信息，匹配相關(guān)度較高的機構(gòu)，在入駐機構(gòu)較多的平臺比較常見。客戶信息只會展示給客戶主動邀約的機構(gòu)，理論上來說，不會有其他機構(gòu)來電騷擾。

入駐機構(gòu)都有辦公場地，對于同地區(qū)的客戶，可以約時間進行面談。

資金&服務(wù)分離

留學(xué)平臺通過APP、小程序、網(wǎng)站構(gòu)建承載業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，客戶先與留學(xué)機構(gòu)簽訂服務(wù)合同，客戶、留學(xué)機構(gòu)、平臺簽訂三方資金托管協(xié)議，最后通過微信支付、支付寶、銀聯(lián)卡等在線支付方式，支付服務(wù)費用到平臺賬戶。平臺通知留學(xué)機構(gòu)開始進行服務(wù)，服務(wù)完成后再將服務(wù)資金轉(zhuǎn)交與留學(xué)機構(gòu)。留學(xué)平臺所收款項對于留學(xué)機構(gòu)是透明可見的，留學(xué)機構(gòu)有隨時查賬權(quán)，確保平臺不會私自挪用資金。

在平臺規(guī)定時間內(nèi)（各個平臺要求不一，常見是15日內(nèi)），留學(xué)機構(gòu)必須給客戶指定詳細(xì)的服務(wù)規(guī)劃，通過平臺產(chǎn)品通知客戶，并獲取同意?？蛻敉夂?，雙方按照既定計劃執(zhí)行任務(wù)，其中所有操作都由平臺進行記錄。哪方?jīng)]有按時完成任務(wù)，雙方一目了然，避免服務(wù)過程中沒有必要的爭論與糾紛，即便對簿公堂，也是有據(jù)可循。

如此，形成了客戶-留學(xué)平臺-留學(xué)機構(gòu)三角穩(wěn)固關(guān)系，三方依服務(wù)規(guī)劃為主線，共同完成留學(xué)服務(wù)。

案例真實

合同完成后，留學(xué)機構(gòu)可將平臺合同轉(zhuǎn)換成自身案例，保證案例-合同一一對應(yīng)。考慮到客戶隱私，平臺會通過自身產(chǎn)品流程，在客戶授權(quán)情況下，展示關(guān)鍵信息。也有些平臺接受留學(xué)機構(gòu)的歷史案例，錄入后再找當(dāng)事學(xué)生認(rèn)證，相關(guān)案例會展示“已認(rèn)證”“未認(rèn)證”標(biāo)簽。不同平臺具體實施有出入。

評價真實

各個留學(xué)平臺的評價點不一致，常見的有：邀約結(jié)束后評價、服務(wù)規(guī)劃具體任務(wù)評價、合同結(jié)束評價。有些平臺也會BBS類產(chǎn)品，方便客戶討論。總的來說，每條評價都會與一個實體操作對應(yīng)，對于評價的管理應(yīng)符合《中華人民共和國電子商務(wù)法》。

語言培訓(xùn)&背景提升

留學(xué)平臺也會與提供這兩種服務(wù)的公司進行生源合作，當(dāng)然平臺會向這些公司拿到一個折扣，相比市面上的報價要低一些，亦或是向他們申請項目優(yōu)惠券，除此之外，有些平臺還會將相應(yīng)利潤作為折扣提供客戶，這就需要看具體平臺策略了。

平臺利潤來源

1、合作方渠道費，例如：入駐留學(xué)機構(gòu)、語言培訓(xùn)公司、背景提升公司等。平臺相當(dāng)于合作方的渠道，理論上來說平臺對合作方的收費應(yīng)該低于合作方自身推廣支出。

2、自營項目收入，例如：發(fā)展性錄取、智能評估、信息服務(wù)等

平臺發(fā)展現(xiàn)狀

留學(xué)平臺現(xiàn)處在搶占市場的無序狀態(tài)，客戶對留學(xué)平臺認(rèn)知尚淺，遠(yuǎn)沒有達(dá)到零售電商的知名度和市場深度，尤其是家長層面，對本地實體機構(gòu)比較青睞，大型留學(xué)機構(gòu)依然處于霸主地位。因留學(xué)業(yè)務(wù)特性，平臺現(xiàn)階段只能規(guī)范業(yè)務(wù)流程，保證“程序正義”，對于文書質(zhì)量、從業(yè)者業(yè)務(wù)能力、誠信等方面量化程度不高，更多的反應(yīng)是從側(cè)面入手，還無法做到“先入為主”，在這方面的發(fā)展還有待探索。